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课程分类：
不限 战略管理 市场营销 研发管理 销售管理 采购管理 生产管理 物流管理 更多>>
客户服务 财务管理 人力资源 培训发展 质量管理 项目管理 领导力
职业素养 职业技能 MBA/总裁班 国学/心理学 互联网/语言 行政/法规 党政爱国
家庭亲子 健康养生 拓展/其它
讲师所在地：
不限 上海 北京 广东 浙江 江苏 山东 天津 河北 山西 内蒙古 更多>>
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价格范围：
不限 1万以下 1-2万元 2-3万元 3-5万元 5万元以上   -  
课程评价：
不限 三星以上 四星以上 五星
课程配套：
全部
有效处理客户不满、抱怨、投诉
人气： 3793
课程评分:
授课讲师： 田胜波 先生
讲师所在地：上海 上海市
课程时长：13小时
课程价格：待定
课程分类：市场营销,客户服务,职业素养
关键字：客户抱怨,客户服务,客户投诉,客户投诉处理技巧,客户投诉处理 有效处理客户不满、抱怨、投诉 ★ 让卓越的服务理念切实体现在服务行为实践中 ▲ 如何才能以客户为中心 …
专业销售技巧系统
人气： 915
课程评分:
授课讲师： 蔡正光
讲师所在地：上海 上海市
课程时长：8小时
课程价格：待定
课程分类：销售管理
关键字：专业销售技巧系统 .销售技巧之二―― 概述产品益处 2.销售技巧之三―― 了解客户需求 3.销售技巧之四―― 重述客户需求 4.销售技巧之
服务管理与服务营销
人气： 3491
课程评分:
授课讲师： 宋金华
讲师所在地：上海 上海市
课程时长：12小时
课程价格：待定
课程分类：市场营销,客户服务
关键字：服务营销,服务管理,服务 理的对象服务管理的重要性服务管理的原则二、服务管理的基本方法客户信息管理―-目标分类管理客户关系分析―基于SWOT的基本
卓越的客户服务与管理
人气： 1087
课程评分:
授课讲师： 待定
讲师所在地：待定 待定
课程时长：8小时
课程价格：待定
课程分类：销售管理
关键字：卓越客户服务与管理 卓越的客户服务与管理 □内容提要 第一篇 服务经济新时代――认知客户服务 第一讲 客户服务的竞争环境分析 1.竞争的产…
危机管理与企业危机小组
人气： 1713
课程评分:
授课讲师： 周子淳
讲师所在地：上海 上海市
课程时长：14小时
课程价格：待定
课程分类：战略管理,客户服务
关键字：危机管理,危机公关,媒体公关,客户投诉,危机处理 方案三、危机处理?. 危机处理计划危机处理要点四、有将地处理客户异议(抱怨和投诉). 异议的含义、种类及应对方法事态的有
危机管理与客户投诉
人气： 2219
课程评分:
授课讲师： 周子淳
讲师所在地：上海 上海市
课程时长：14小时
课程价格：待定
课程分类：战略管理,客户服务
关键字：危机管理,危机公关,媒体公关,客户投诉,危机处理 危机管理与客户投诉 课程内容：一、破冰分组 . 导言：客户服务，越来越多的话题. 消费者与客服的历史沿革. 客户服…
危机管理与媒体公关
人气： 1565
课程评分:
授课讲师： 周子淳
讲师所在地：上海 上海市
课程时长：14小时
课程价格：待定
课程分类：战略管理,客户服务
关键字：危机管理,危机公关,媒体公关,客户投诉,危机处理 处理. 危机处理计划危机处理要点小测试：危机管理测试三、让顾客投诉变得简单 平息顾客不满的技能当不能满足客户的要求时如何
web2.0时代的企业危机管理
人气： 1560
课程评分:
授课讲师： 周子淳
讲师所在地：上海 上海市
课程时长：14小时
课程价格：待定
课程分类：战略管理
关键字：危机管理,危机公关,媒体公关,客户投诉,危机处理 制定应对方案危机预防与处理. 危机处理计划 危机处理要点. 客户投诉处理技巧. 如何与媒体沟通. 网络媒体与二八现象！小
客户投诉应对技巧
人气： 1575
课程评分:
授课讲师： 宫同昌
讲师所在地：上海 上海市
课程时长：6小时
课程价格：待定
课程分类：客户服务
关键字：客户技巧,客户投诉技巧 客户投诉应对技巧 培训背景：客户投诉处理的好坏直接关乎企业的形象和声誉，稍有不慎就可能为企业招来灭顶之灾。因此客户投诉受…
生产管理咨询
人气： 1876
课程评分:
授课讲师： 待定
讲师所在地：待定 待定
课程时长：720小时
课程价格：待定
课程分类：生产管理
关键字：生产管理,管理系统 制工作的有效性进行控制； 4)使基层员工认识产品质量对客户的重要意义，通过不良展示、质量业绩公布、早会、客户座谈等
客户服务与客户抱怨处理技巧
人气： 2346
课程评分:
授课讲师： 刘成熙
讲师所在地：广东 深圳市
课程时长：14小时
课程价格：待定
课程分类：客户服务
关键字：客户服务,抱怨处理,客户服务技巧 客户服务与客户抱怨处理技巧 第一 客户服务,抱怨处理,客户服务技巧
优质客户服务技巧
人气： 1978
课程评分:
授课讲师： 刘成熙
讲师所在地：广东 深圳市
课程时长：14小时
课程价格：待定
课程分类：客户服务
关键字：客户服务,客户服务技巧 优质客户服务技巧 第一单元：客户服务从由客户满意出发训 练 内 容一.服务意识与服务质量以客为尊的顾客服务客户满意…
优秀到卓越――“软”时代客户服务
人气： 861
课程评分:
授课讲师： 张洪胜
讲师所在地：山东 青岛市
课程时长：6小时
课程价格：待定
课程分类：客户服务
关键字：客户服务 从优秀到卓越――“软”时代客户服务 一、优质服务的理念什麽是优质客户服务优质服务的员工二、理解客户的观点带来温馨和恶劣服…
销售业绩倍增的必杀绝技
人气： 1182
课程评分:
授课讲师： 刘炎
讲师所在地：福建 泉州市
课程时长：14小时
课程价格：待定
课程分类：市场营销,职业素养,销售管理
关键字：刘炎,销售技巧,终端培训,业务员培训,门店面培训 销售业绩倍增的必杀绝技 销售业绩倍增的必杀绝技倍增顾客、倍增人才、倍增收入实战全凭真工夫 成交才是硬道理《销售业绩倍增…
销售业绩倍增的必杀绝技
人气： 2059
课程评分:
授课讲师： 刘炎
讲师所在地：福建 泉州市
课程时长：14小时
课程价格：待定
课程分类：市场营销,职业素养,销售管理
关键字：刘炎,销售技巧,终端培训,业务员培训,门店面培训 销售业绩倍增的必杀绝技 销售业绩倍增的必杀绝技倍增顾客、倍增人才、倍增收入实战全凭真工夫 成交才是硬道理《销售业绩倍增…
《转怒为喜---客户抱怨投诉处理礼仪与技巧》
人气： 4768
课程评分:
授课讲师： 陈毓慧
讲师所在地：广东 广州市
课程时长：12小时
课程价格：待定
课程分类：市场营销,客户服务
关键字：转怒为喜,客户投诉技巧,客户投诉处理技巧 《转怒为喜---客户抱怨投诉处理礼仪与技巧》 【课程大纲】：(领导开训:强调学习的意义和纪律)导言、关于学习的效率及学习…
服务创造客户感动
人气： 4452
课程评分:
授课讲师： 吴老师
讲师所在地：待定 待定
课程时长：12小时
课程价格：待定
课程分类：客户服务
关键字：客户服务 服务创造客户感动 第一讲：树立引领行业的服务理念 1、 树立创造感动的服务理念从客户对服务的感知了解为…
顾客投诉管理与处置方法
人气： 4372
课程评分:
授课讲师： 殷老师
讲师所在地：广东 深圳市
课程时长：6小时
课程价格：待定
课程分类：客户服务
关键字：客户服务,投诉处理,优质服务,服务技巧 顾客投诉管理与处置方法 课程大纲： 第一节 顾客为什么会投诉1、您的体验2、顾客投诉的基本诱因3、投诉顾客的五种类型4、…
流程管理与流程优化
人气： 3256
课程评分:
授课讲师： 殷老师
讲师所在地：待定 待定
课程时长：6小时
课程价格：待定
课程分类：质量管理,项目管理,流程管理
关键字：流程优化 流程管理与流程优化 课程大纲： 第一节 什么是流程1、我们身边的流程2、流程是什么？3、流程的6个要素4、流程的基本特征…
《转怒为喜---客户抱怨投诉处理技巧》
人气： 2716
课程评分:
授课讲师： 陈毓慧
讲师所在地：待定 待定
课程时长：12小时
课程价格：待定
课程分类：客户服务
关键字：客户抱怨投诉,客户投诉技巧,客户投诉处理技巧 《转怒为喜---客户抱怨投诉处理技巧》 第一章、卓越的95598服务座席代表素质修养训练(案例分析、短片观看、头脑风暴、…
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