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客户投诉处理策略及应对技巧

人气： 2133

课程评分:

授课讲师：叶东

讲师所在地：北京北京市

课程时长：12小时

课程价格：待定

课程分类：

关键字：客户投诉处理策略,客户投诉应对技巧,客户投诉技巧客户投诉处理策略及应对技巧第一讲：关于投诉什么叫投诉投诉的实质投诉产生的三大原因投诉的显在诉求投诉的潜在诉求第二讲：投…

如何应对客户的投诉与抱怨

人气： 3948

课程评分:

授课讲师：叶东

讲师所在地：北京北京市

课程时长：6小时

课程价格：待定

课程分类：

关键字：抱怨,客户投诉如何应对客户的投诉与抱怨什么叫抱怨顾客抱怨的重要性顾客不满意的表现顾客抱怨想得到什么抱怨产生的三大原因分析：商品不良、…

企业高绩效培训体系的搭建与商学院的建立

人气： 552

课程评分:

授课讲师：梁占海

讲师所在地：北京北京市

课程时长：6小时

课程价格：待定

课程分类：

关键字：培训,培训体系,商学院企业高绩效培训体系的搭建与商学院的建立第一部分企业培训与高绩效培训体系(一)企业培训1、从经营角度看培训。(1)企…

美国脚手架协会---脚手架检查员培训

人气： 2992

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授课讲师：胡克勇

讲师所在地：广东深圳市

课程时长：6小时

课程价格：待定

课程分类：职业技能

关键字：脚手架培训,美国国脚手架协会美国脚手架协会---脚手架检查员培训课程安排：第一天上午：1.学员介绍，课堂练习- 对脚手架的认识 2.事故案例，录像…

城市战略定位

人气： 680

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授课讲师：蒋健才

讲师所在地：广东广州市

课程时长：6小时

课程价格：待定

课程分类：战略管理

关键字：城镇化,城市定位,可持续发展城市战略定位大纲：一、城市战略定位首步曲：地缘战略定位 世界地缘战略格局分析世界地缘战略趋势预测中国地缘战略分析…

客户投诉沟通技巧与服务礼仪

人气： 711

课程评分:

授课讲师：段香

讲师所在地：待定不限

课程时长：6小时

课程价格：待定

课程分类：职业素养

关键字：沟通,技巧,客户投诉客户投诉沟通技巧与服务礼仪第一讲正确认识客户投诉一、什么是客户投诉二、客户投诉的目的分析1. 无理取闹2. 情绪…

卓越绩效之银行网点全面管理

人气： 1055

课程评分:

授课讲师：蒋湘林

讲师所在地：广东华北地区

课程时长：6小时

课程价格：待定

课程分类：人力资源

关键字：绩效管理,银行网点营业后工作视频学习与分析◆大堂经理服务标准七步曲◇迎：当迎接客户时◇分：当分流客户时客户识别六大关键信息物品信息业务信息

客户投诉处理策略和技巧

人气： 1514

课程评分:

授课讲师：待定

讲师所在地：广东华北地区

课程时长：6小时

课程价格：待定

课程分类：客户服务

关键字：投诉客户投诉处理策略和技巧第一讲：客户为什么投诉？一、客户投诉的原因1、何谓抱怨？2、案例：被服务中不愉快的经历3、分析：…

《银行大堂经理客户投诉处理技巧》

人气： 2261

课程评分:

授课讲师：待定

讲师所在地：广东华北地区

课程时长：12小时

课程价格：待定

课程分类：领导力

关键字：投诉技巧《银行大堂经理客户投诉处理技巧》第一模块：金融行业竞争态势分析第二模块：应对投诉处理阳光心态第三模块：客户投诉的预防与…

行业聚焦——“房地产企业经营”沙盘模拟

人气： 912

课程评分:

授课讲师：待定

讲师所在地：北京华东地区

课程时长：6小时

课程价格：待定

课程分类：领导力

关键字：沙盘的特殊性。不同时期的房地产行业市场特征及发展规律分析。2. 客户细分研究。不同目标消费群体的不同市场需求，决定不同的目标

上海益西EAP八大课程之《积极领导力》

人气： 221

课程评分:

授课讲师：待定

讲师所在地：上海上海市

课程时长：18小时

课程价格：待定

课程分类：人力资源

关键字：领导力,执行力,消费,广告,企业管理,企业咨询,企业公开课上海益西EAP八大课程之《积极领导力》板块一:塑造新时代“灵导者”“灵导者”技术的学习与应用1.“管理风向标”——企业…

团队建设培训课程：标杆团队建设与管理

人气： 2003

课程评分:

授课讲师：杨天河

讲师所在地：广东广州市

课程时长：12小时

课程价格：待定

课程分类：领导力

关键字：团队建设培训课程,标杆团队建设与管理团队建设培训课程：标杆团队建设与管理团队建设培训课程大纲：一、基础篇1、团队与群体2、团队类型3、团队的角色4、团队的…

对标管理能力系列1：中高管率队赶超能力训练

人气： 1193

课程评分:

授课讲师：杨天河

讲师所在地：广东广州市

课程时长：6小时

课程价格：待定

课程分类：领导力

关键字：对标管理能力,中高管,率队赶超能力训练对标管理能力系列1：中高管率队赶超能力训练课程大纲：一、快速赶超能力1、快速的方法1.1瞄准方向是前提1.2集中资源是…

从投诉到满意：客诉处理方法与技巧

人气： 5277

课程评分:

授课讲师：周樾

讲师所在地：北京北京市

课程时长：12小时

课程价格：待定

课程分类：客户服务

关键字：客户满意,客户投诉,心理,沟通从投诉到满意：客诉处理方法与技巧 1 导入篇：影响客户满意的因素客户永远是对的？客户满意的原因分析客户投诉与满意度…

设备维护管理-TPM

人气： 1122

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授课讲师：李近强

讲师所在地：山东济南市

课程时长：12小时

课程价格：待定

课程分类：生产管理

关键字：设备维护,tpm,设备管理,设备维修设备维护管理-TPM 内容提要：一、设备的日常管理1、企业设备管理中常见的现象2、人和设备间的关系3、设备管理的思路及技…

处理投诉与售后服务

人气： 630

课程评分:

授课讲师：英莱特资深讲师

讲师所在地：陕西西安市

课程时长：12小时

课程价格：待定

课程分类：销售管理

关键字：客户需求,客户投诉处理投诉与售后服务客户的抱怨与投诉是提升产品和服务质量的基础，没有完美的服务而只有不断改进的服务。不要期望把客户抱怨…

《客户抱怨与投诉的处理》

人气： 719

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授课讲师：詹婉园

讲师所在地：广东深圳市

课程时长：12小时

课程价格：待定

课程分类：

关键字：客户管理,客户投诉《客户抱怨与投诉的处理》导言、关于学习的效率及学习方法分析头脑风暴：您碰到哪些关于呼入电话沟通、客户抱怨投诉处理等方面…

企业文化建设与管理

人气： 2365

课程评分:

授课讲师：徐增利

讲师所在地：上海上海市

课程时长：6小时

课程价格：待定

课程分类：战略管理

关键字：企业文化建设,互联网基因企业文化建设与管理 1、导论与企业文化介绍(40‘)；文化的变与不变、企业文化的特殊性与普适性企业文化提炼企业的基因企业…

企业安全高层职责与法规要求

人气： 1379

课程评分:

授课讲师：彭小燕

讲师所在地：广东华北地区

课程时长：6小时

课程价格：待定

课程分类：生产管理

关键字：ehs,安全管理,风险控制,沟通企业安全高层职责与法规要求 企业高层需要面对的EHS管理风险 …

金牌售后客户服务

人气： 2227

课程评分:

授课讲师：陶国玲

讲师所在地：上海华中地区

课程时长：12小时

课程价格：待定

课程分类：销售管理

关键字：职业化客户,沟通技能,客户满意,客户投诉金牌售后客户服务一、职业化服务人员的基本素质 2.5小时我为谁工作最重要的几大素质和行为沟通技能永远不要忘记感激商业头…

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