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内部控制与风险管理

人气： 482

课程评分:

开课时间：2012-10-23 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥5200元

开课地点：上海上海市

授课讲师：方老师

课程分类：财务管理

关键字：内控,内部控制,风险管理,风险控制,内控管理内部控制与风险管理第一部分引言：缺乏内部控制的企业常见原因分析•对内部控制相关理论的全面介绍 •什么是COSO？C…

市场销售部助理技能提升

人气： 1239

课程评分:

开课时间：2012-10-22 09:00 已结束

课程时长：13小时

课程价格：￥4080元

开课地点：北京北京市

授课讲师：资深讲师

课程分类：职业素养

关键字：销售部,助理职业素质职业化的销售助理与非职业化的销售助理的特点比较良好的客户服务如何对待来自客户的询问与不同类型的人打交道应

客户服务与客户关系管理

人气： 797

课程评分:

开课时间：2012-10-20 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥3200元

开课地点：江苏徐州市

授课讲师：鲁百年

课程分类：客户服务,客户关系管理

关键字：客户服务技巧培训,客户关系管理客户服务与客户关系管理 ● 课程背景：在现代商品世界，您的竞争对手可以在非常短的时间内不断模仿您的产品，分割您的…

呼叫中心职业内训师培训

人气： 1241

课程评分:

开课时间：2012-10-20 09:00 已结束

课程时长：2小时

课程价格：￥3980元

开课地点：北京北京市

授课讲师：杨京津

课程分类：客户服务

关键字：客户服务职业生涯规划培训绩效评鉴及考核项目训练绩效的维持与知识管理客户服务,

心理咨询技术在客户服务与沟通中的应用

人气： 1433

课程评分:

开课时间：2012-10-19 09:00 已结束

课程时长：6小时

课程价格：￥1600元

开课地点：上海上海市

授课讲师：卜月珍

课程分类：职业素养

关键字：心理咨询,心理咨询技术,心理学,客户服务心理咨询技术在客户服务与沟通中的应用第一期2012年04月27日周五 1600元上海第二期2012年…

企业服务营销实战---决胜每一个关键时刻

人气： 1281

课程评分:

开课时间：2012-10-19 09:00 已结束

课程时长：14小时

课程价格：￥3600元

开课地点：广东深圳市

授课讲师：常兴

课程分类：市场营销,客户服务

关键字：市场营销,客户服务 -决胜每一个关键时刻 1、案例：谁扼杀了这个合约？◆ 为什么客户的认知至关重要？他们的认知是怎么产生的？◆ 客户对公司的

卓越领导力的提升

人气： 446

课程评分:

开课时间：2012-10-19 09:00 已结束

课程时长：6小时

课程价格：￥1600元

开课地点：上海上海市

授课讲师：李革增

课程分类：领导力

关键字：领导力,中层管理卓越领导力的提升举办时间： (第210期)2012年03月23日北京 (第211期)2012年04月13日深圳(…

优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升

人气： 665

课程评分:

开课时间：2012-10-18 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥0元

开课地点：上海上海市

授课讲师：敦平

课程分类：客户服务

关键字：优质客户服务,提升客户服务技巧培训优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升课程背景企业的竟争已经由产品及价格转移到对客户的竟争，客户服务已经成为主…

优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升

人气： 745

课程评分:

开课时间：2012-10-18 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥2800元

开课地点：上海上海市

授课讲师：敦平

课程分类：客户服务

关键字：客户服务,客户投诉,抱怨处理优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升举办时间： 2012年03月22-23日北京 2012年0…

卓越的客户服务

人气： 1539

课程评分:

开课时间：2012-10-18 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥3000元

开课地点：上海上海市

授课讲师：金蒨

课程分类：客户服务,职业素养

关键字：客服服务,卓越客服卓越的客户服务第一篇：理解优质服务的内涵(概念篇)1．顾客服务是什么1) 顾客的角度看服务2) 顾客眼中的金…

客户忠诚的秘密——用服务做销售

人气： 1344

课程评分:

开课时间：2012-10-18 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥3300元

开课地点：上海上海市

授课讲师：吴老师

课程分类：市场营销

关键字：服务营销,客户服务,销售技巧客户忠诚的秘密——用服务做销售第一讲客户是价值的追随者客户眼中的服务价值与产品价值让服务带来客户价值差异化为客户创…

年度培训计划制定与培训管理实务

人气： 826

课程评分:

开课时间：2012-10-17 08:00 已结束

课程时长：13小时

课程价格：￥3200元

开课地点：上海上海市

授课讲师：田胜波

课程分类：人力资源

关键字：培训计划年度培训计划制定与培训管理实务课程背景★制定年度培训计划时常遇到哪些问题？ ★制定制定年度培训计划需要哪些基本条件和环…

变革管理

人气： 685

课程评分:

开课时间：2012-10-14 09:00 已结束

课程时长：6小时

课程价格：￥4800元

开课地点：北京北京市

授课讲师：叶峰

课程分类：

关键字：变革管理变革管理前言：学习的方法论与目标层次1、观念2、视野3、方位4、改善5、改变6、革命一、变革管理中人员的角色设定1、认…

项目管理PMP 12月份备考班

人气： 881

课程评分:

开课时间：2012-10-13 09:00 已结束

课程时长：40小时

课程价格：￥3800元

开课地点：广东广州市

授课讲师：樊晓明

课程分类：项目管理,PMP

关键字：项目管理培训项目管理PMP 12月份备考班第一阶段：项目管理知识体系PMBOK精讲，全面、深入以实际项目案例为主进行讲解，加之助学…

变革管理与领导力

人气： 858

课程评分:

开课时间：2012-10-13 08:30 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥6800元

开课地点：北京北京市

授课讲师：叶峰

课程分类：

关键字：变革管理,领导力七、打造成功领导力的六项关键业务1、厘定企业战略2、明确目标客户3、构建公司治理4、设计商业模式5、人本管理控制6、战略

卓越的客户服务技巧

人气： 794

课程评分:

开课时间：2012-09-28 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥3200元

开课地点：北京北京市

授课讲师：宫同昌

课程分类：客户服务

关键字：客服,客服技巧,客户服务卓越的客户服务技巧第一部分：树立卓越服务的意识第一单元为什么要卓越的服务1.1服务所面临的挑战1.2怎样才算是卓越…

构建卓越的客户服务管理体系

人气： 634

课程评分:

开课时间：2012-09-27 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥3200元

开课地点：上海上海市

授课讲师：田胜波

课程分类：客户服务

关键字：客户服务培训,客户关系管理构建卓越的客户服务管理体系第一部分、认识客户服务管理体系1、认识客户服务管理客户服务管理的基本特征客户服务管理的几个基…

使培训效果倍增的技术

人气： 1076

课程评分:

开课时间：2012-09-24 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥3000元

开课地点：广东广州市

授课讲师：资深讲师

课程分类：人力资源

关键字：培训效果,效果倍增使培训效果倍增的技术【上午】一、优秀培训的评价标准1、企业培训的本质- 培训的内涵：有计划鼓励学员发生行为改变的过程2…

PMP培训 12年12月考前培训班火热报名中

人气： 995

课程评分:

开课时间：2012-09-23 09:00 已结束

课程时长：35小时

课程价格：￥3600元

开课地点：上海上海市

授课讲师：徐老师

课程分类：项目管理,PMP

关键字：pmp培训,项目管理 PMP培训 12年12月考前培训班火热报名中培训安排：周日班浦东班周六班培训安排 (9：00-12：00，1…

《危机公关与危机预警系统的建立》公开课

人气： 1178

课程评分:

开课时间：2012-09-22 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥3200元

开课地点：广东深圳市

授课讲师：叶东

课程分类：客户服务,拓展/其它

关键字：客户服务培训,危机公关处理闻发言人如何在复杂多变的环境下随机应变，为铁道部挽回形象。客户服务培训,危机公关处理

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