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培训资料

走进CRM营销时代 走进CRM营销时代

上传时间：2008/05/09

9
所属分类：战略管理,客户服务 资料关键词：CRM,营销
简介：本课件是客户服务系列资料之一。
下载次数：78人气：348评论：9

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如何提高客户满意度 如何提高客户满意度

上传时间：2012/11/06

1
所属分类：客户服务 资料关键词：提高,客户满意度
简介：一、为什么要让客户满意在现代市场经济条件下，企业竞争成败的关键在于是否能赢得顾客并留住顾客。施乐100%、HP101%客户满意。公司的业务绝大部分来自它的忠诚客户20/80规则(二…
下载次数：3人气：348评论：1

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市场营销与客户管理（2） 市场营销与客户管理(2)

上传时间：2009/06/20

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所属分类：战略管理,市场营销,客户服务 资料关键词：市场营销,客户管理
简介：孙子兵法――原则与方法三国演义――全局观决策/运筹帷幄能力西游记――思维方式市场营销管理(菲利普·科特勒)营销八段(丛书)
下载次数：154人气：346评论：12

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中国软件产业培训网 中国软件产业培训网

上传时间：2012/11/15

1
所属分类：客户服务 资料关键词：SQL,Server2008数据库管理与调优
简介：中国软件产业培训网为响应国家“人才兴国、科教兴国”战略，缓解中国软件技术人才需求日益紧张的现状，推动中国软件业的发展，培养一批高素质的软件专业人才，在工信部以及相关领导的大力支持下…
下载次数：0人气：346评论：1

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顾客的管理 顾客的管理

上传时间：2009/05/22

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所属分类：客户服务 资料关键词：顾客的管理
简介：请大家多关照，这是一篇客户服务的资料，请大家指导和参考111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111…
下载次数：119人气：345评论：6

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《从优秀到卓越》中文PD... 《从优秀到卓越》中文PDF、DOC版

上传时间：2012/09/24

0
所属分类：客户服务 资料关键词：优秀到卓越,中文
简介：《从优秀到卓越》这本书在下就不赘述了，我这里只是把我搜集的各种版本全部发上来，大家可以选择自己喜欢的下载
下载次数：2人气：345评论：0

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外贸—Email营销方法... 外贸—Email营销方法技巧

上传时间：2012/09/25

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所属分类：市场营销,客户服务,销售管理 资料关键词：外贸,营销方法,技巧
简介：附件是《Email营销概述》，对于外贸从业人员，有一定的启发意义，不过原理都是普适性的，关键在于自己的思考。
下载次数：1人气：345评论：0

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IBM为华为做的客户需求... IBM为华为做的客户需求分析

上传时间：2012/11/06

1
所属分类：客户服务 资料关键词：IBM,华为,客户需求,分析
简介：IBM为华为做的客户需求分析
下载次数：4人气：345评论：1

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酒店餐饮业砧板岗位职责 酒店餐饮业砧板岗位职责

上传时间：2013/04/02

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所属分类：客户服务 资料关键词：酒店餐饮,砧板,岗位职责
简介：文件名砧板岗位职责电子文件编码CYFW031页码1-1●服从总厨及头砧的督导完成砧板岗位的各项出品工作●负责中厨出品的日常切配工作及高级宴会、酒会的切配头砧、二砧负责厅房和宴席三砧…
下载次数：0人气：345评论：0

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销售礼仪 销售礼仪

上传时间：2011/05/17

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所属分类：客户服务,职业素养 资料关键词：服务礼仪
简介：对于销售方面的管理及职场中的礼仪礼貌规范，提升员工在人与人之间的交往关系。
下载次数：35人气：344评论：23

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前台服务 前台服务

上传时间：2011/09/02

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所属分类：客户服务 资料关键词：服务,前台
简介：前台服务培训课件，从顾客分析、顾客投诉、服务的方法等方面鼓励主动服务，可作为基础培训使用
下载次数：27人气：343评论：17

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做好服务品质的15个C 做好服务品质的15个C

上传时间：2008/05/09

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所属分类：战略管理,客户服务 资料关键词：服务,品质
简介：服务品质指是是顾客满意，要做到顾客满意，必须要了解顾客的需求与期望，然后尽力来满足他们。
下载次数：130人气：342评论：12

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从AE起步，做到管理层的... 从AE起步，做到管理层的高峰

上传时间：2008/06/25

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所属分类：市场营销,客户服务,职业素养 资料关键词：AE,管理层
简介：怎样成功？怎样走向成功？看看资料你就明白了。
下载次数：118人气：342评论：10

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人性弱点 人性弱点

上传时间：2009/08/28

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所属分类：客户服务 资料关键词：人性,弱点
简介：沟通能力从来没有像现在这样成为个人成功的必要条件！一个人成功的因素75％靠沟通，25％靠天才和能力。对企业内部而言，人们越来越强调建立学习型的企业，越来越强调团队合作精神，因此有效…
下载次数：114人气：342评论：6

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时间管理课件 时间管理课件

上传时间：2018/07/11

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所属分类：客户服务 资料关键词：时间管理,管理者
简介：简单叙述了客户服务行业，基础管理岗的时间管理规范，有效帮助初级管理者提升时间管理
下载次数：13人气：342评论：0

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用户满意的理念与管理 用户满意的理念与管理

上传时间：2008/06/03

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所属分类：战略管理,客户服务 资料关键词：管理,理念
简介：怎样服务好客户？怎样维系好客户关系。看完这个资料你会感受颇多！
下载次数：117人气：341评论：11

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经理人的压力管理 经理人的压力管理

上传时间：2009/07/25

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所属分类：客户服务 资料关键词：压力
简介：经理人目前承受越来越大的工作压力，怎样化解工作中的压力？成为每一个职业经理人都迫切想要了解的问题，希望这个课件能够帮助您消除工作压力
下载次数：126人气：341评论：12

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外企工作顶级心法-设定优... 外企工作顶级心法-设定优先级的技巧 Priority Setting

上传时间：2012/10/23

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所属分类：客户服务,销售管理 资料关键词：外企,工作,顶级,心法,设定,优先级,的技巧
简介：这是一篇外籍高管自己对于prioritysetting这一职业经理人良好职业技能的真知灼见，虽然是英文的，但读完必令你有所收获
下载次数：0人气：341评论：0

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克服羞怯 （电子书） 克服羞怯 (电子书)

上传时间：2009/03/28

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所属分类：客户服务 资料关键词：沟通技能,克服羞怯
简介：克服羞怯(电子书)
下载次数：113人气：340评论：9

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全面增强服务意识培训 全面增强服务意识培训

上传时间：2010/12/28

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所属分类：客户服务 资料关键词：服务内涵,服务标准,建立良好客户关系,经典服务案例,微笑服务
简介：针对商业流通业服务特点、服务细则、服务中常见问题，循序渐进，因势利导的对商业服务业中基层员工普及服务意识，设计服务意识敏感理念，全面客观、科学合理的极大增强员工服务意识。
下载次数：37人气：339评论：23

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