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酒店重大危险源安全检测、... 酒店重大危险源安全检测、监控管理制度

上传时间：2013/05/02

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所属分类：客户服务,领导力 资料关键词：酒店,危险,检测,监控,管理制度
简介：提供企业管理常用国际饭店安全生产管理制度范本《酒店重大危险源安全检测、监控管理制度》免费下载Word模板DOC格式下载后请用MicrosoftOfficeWord打开即可学习参考：…
下载次数：0人气：301评论：0

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酒店工程部管理制度 酒店工程部管理制度

上传时间：2013/05/02

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所属分类：客户服务,领导力 资料关键词：酒店,工程部,管理制度
简介：《酒店工程部管理制度》表格为Word模板DOC格式以下仅为文本内容预览完整内容请免费下载：酒店工程部管理制度一、工具管理制度1.工具管理规定工程部购进的电工仪表、电动工具按产品说明…
下载次数：0人气：98评论：0

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酒店总经理室管理规范篇（... 酒店总经理室管理规范篇(DOC 12页)

上传时间：2013/05/02

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所属分类：客户服务,领导力 资料关键词：酒店,总经理,管理规范
简介：第一章总经理室管理篇第一节管理范围、在酒店中的地位、作用及实际意义1、研究市场动向、特点和发展趋势；分析酒店经营管理状态、市场竞争势态；确定酒店管理体制、经营方针、管理制度和决策方…
下载次数：0人气：48评论：0

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厨房八戒（DOC 1页） 厨房八戒(DOC 1页)

上传时间：2013/05/02

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所属分类：客户服务 资料关键词：厨房
简介：厨房八戒一戒、随地吐痰二戒、工装不整三戒、懒于洗手四戒、浪费原料五戒、乱扔垃圾六戒、台面脏乱七戒、勺尝口味八戒、生熟不分生熟分开包括四个方面：1、生熟原料分开；2、生熟菜墩分开；3…
下载次数：0人气：33评论：0

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服务员岗位观察检查表（S... 服务员岗位观察检查表(SOC)

上传时间：2013/05/02

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所属分类：客户服务 资料关键词：服务员,岗位,观察,检查表
简介：粥全粥到服务员岗位观察检查表(SOC)岗位目标：粥全粥到的餐中服务工作是酒店最重要的工作之一；客人能否对粥全粥到的服务留下深刻美好的印象关键取决于你-----服务员岗位要点：热情、…
下载次数：0人气：102评论：0

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前台售房奖励规定方案 前台售房奖励规定方案

上传时间：2013/05/02

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所属分类：客户服务 资料关键词：前台,售房,奖励,规定,方案
简介：《前台售房奖励规定方案》表格为Word模板DOC格式以下仅为文本内容预览完整内容请免费下载：前台售房奖励规定方案为激发前台员工的工作积极性提高员工的销售意识增加酒店客房收入以实现入…
下载次数：0人气：35评论：0

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楼面岗位竞选评比制度 楼面岗位竞选评比制度

上传时间：2013/05/02

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所属分类：客户服务 资料关键词：楼面,岗位,竞选,评比,制度
简介：楼面岗位竞选评比制度一、目的为调动酒楼饭馆楼面服务人员的工作积极性提高其服务质量奖优激差特制定本评比制度二、适用范围适用于酒楼饭馆楼面各岗位三、岗位竞选评比规定(一)楼面领班岗位竞…
下载次数：0人气：40评论：0

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酒店员工手册内容（DOC... 酒店员工手册内容(DOC 25页)

上传时间：2013/05/02

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所属分类：客户服务,人力资源 资料关键词：酒店员工,手册,内容
简介：目录第一章总经理寄语…………………………………………………3第二章经营管理方针………………………………………………4第三章酒店简介……………………………………………………6第四章劳…
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《星级饭店客房客用品质量... 《星级饭店客房客用品质量与配备要求》说明(DOC 12页)

上传时间：2013/05/02

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所属分类：生产管理,客户服务 资料关键词：饭店,客房,用品,质量,配备,要求
简介：目前我国的星级饭店不论在数量规模、质量档次上还是在与国际接轨方面都取得了长足的进步但是作为直接与客人接触的客房客用品还没有完全规范化存在着相同星级的饭店客房客用品的质量档次却有较大…
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酒店职业卫生管理制度 酒店职业卫生管理制度

上传时间：2013/05/02

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所属分类：客户服务,领导力 资料关键词：酒店,职业,管理制度
简介：提供企业管理常用国际饭店安全生产管理制度范本《酒店职业卫生管理制度》免费下载Word模板DOC格式下载后请用MicrosoftOfficeWord打开即可学习参考：职业卫生管理制度…
下载次数：0人气：124评论：0

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酒店防雷安全管理制度 酒店防雷安全管理制度

上传时间：2013/05/02

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所属分类：客户服务,领导力 资料关键词：酒店,防雷,管理制度
简介：提供企业管理常用国际饭店安全生产管理制度范本《酒店防雷安全管理制度》免费下载Word模板DOC格式下载后请用MicrosoftOfficeWord打开即可学习参考：防雷安全管理制度…
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酒店安全生产例会制度 酒店安全生产例会制度

上传时间：2013/05/02

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所属分类：生产管理,客户服务 资料关键词：酒店安全,生产,例会,制度
简介：提供企业管理常用国际饭店安全生产管理制度范本《酒店安全生产例会制度》免费下载Word模板DOC格式下载后请用MicrosoftOfficeWord打开即可学习参考：安全生产例会制度…
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星级饭店中餐服务规范（D... 星级饭店中餐服务规范(DOC 9页)

上传时间：2013/05/02

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所属分类：客户服务 资料关键词：饭店,中餐,服务规范
简介：1、范围1.1本标准包括服务员仪表仪容要求、服务基本功要求及中餐服务程序1.2本标准适用于青岛市星级饭店和非星级的旅游定点饭店餐馆2、引用标准及资料2.1国家旅游局1990年、19…
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打荷员岗位卫生标准（DO... 打荷员岗位卫生标准(DOC 2页)

上传时间：2013/05/02

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所属分类：客户服务 资料关键词：岗位,标准
简介：打荷员岗位卫生标准一、地面卫生：1、地面：及时将水迹、油迹擦净垃圾碎屑随手放入垃圾桶内随时清理2、墙面：收尾卫生清理将墙面擦净3、案下：保持干净、无杂物4、下水道：每晚收尾卫生清理…
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酒店工程部管理手册（DO... 酒店工程部管理手册(DOC 23页)

上传时间：2013/05/02

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所属分类：客户服务,领导力 资料关键词：酒店,工程部,管理手册
简介：工程部目录：1、概述及组织结构图-----------------12、岗位职责及素质要求---------------23、管理制度-----------------------…
下载次数：0人气：94评论：0

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酒店安全警示制度 酒店安全警示制度

上传时间：2013/05/02

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所属分类：客户服务 资料关键词：酒店安全,警示,制度
简介：提供企业管理常用国际饭店安全生产管理制度范本《酒店安全警示制度》免费下载Word模板DOC格式下载后请用MicrosoftOfficeWord打开即可学习参考：安全警示制度1、对安…
下载次数：0人气：64评论：0

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按摩房服务标准 按摩房服务标准

上传时间：2013/05/02

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所属分类：客户服务 资料关键词：按摩,服务标准
简介：文件名按摩房服务标准电子文件编码YLFW034页码2-1●岗前准备工作(1)上岗前作自我检查做到仪容仪表端庄、整洁、符合要求；(2)开窗或打开换气扇通风清洁室内环境及设备整理按摩床…
下载次数：0人气：200评论：0

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未预订客人入住服务标准 未预订客人入住服务标准

上传时间：2013/05/02

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所属分类：客户服务 资料关键词：预订,客人,入住,服务标准
简介：文件名未预订客人入住服务标准电子文件编码JDQT057页码1-1●接到客人入住要求(1)客人到店询问客人是否有预订；若酒店出租率较高需根据当时情况决定是否可接纳无预订客人入住；(…
下载次数：0人气：60评论：0

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客人投诉处理工作标准 客人投诉处理工作标准

上传时间：2013/05/02

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所属分类：客户服务 资料关键词：客人,投诉处理,工作标准
简介：文件名客人投诉处理工作标准电子文件编码JDQT034页码1-1●接受投诉(1)聆听投诉①聚精会神聆听顾客投诉；②所有投诉无论真假都须表示理解接受和安慰绝对不允许与客人争论站在…
下载次数：0人气：125评论：0

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电话业务服务标准 电话业务服务标准

上传时间：2013/05/02

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所属分类：客户服务 资料关键词：电话业务,服务标准
简介：文件名电话业务服务标准电子文件编码JDQT080页码1-1●接收(1)保证电话间整齐、清洁；(2)电话间内有“请勿吸烟”标志在电话间桌子(或墙壁)上放国外、国内直拨长途电话地区代码…
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