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课程分类：
不限 战略管理 市场营销 研发管理 销售管理 采购管理 生产管理 物流管理 更多>>
客户服务 财务管理 人力资源 培训发展 质量管理 项目管理 领导力
职业素养 职业技能 MBA/总裁班 国学/心理学 互联网/语言 行政/法规 党政爱国
家庭亲子 健康养生 拓展/其它
讲师所在地：
不限 上海 北京 广东 浙江 江苏 山东 天津 河北 山西 内蒙古 更多>>
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价格范围：
不限 1万以下 1-2万元 2-3万元 3-5万元 5万元以上   -  
课程评价：
不限 三星以上 四星以上 五星
课程配套：
全部
京|江苏银行柜面客户投诉处理技巧与流程培训|南京
人气： 6107
课程评分:
授课讲师： 待定
讲师所在地：待定 待定
课程时长：6小时
课程价格：待定
课程分类：战略管理,市场营销,销售管理
关键字：南京江苏银行柜面客户投诉处理技巧与流程培训南京企业管理咨 南京|江苏银行柜面客户投诉处理技巧与流程培训|南京企业管理咨询公司|南京培训公司 课程内容 一、银行服务危机的意识――将…
客户投诉处理策略及应对技巧
人气： 2133
课程评分:
授课讲师： 叶东
讲师所在地：北京 北京市
课程时长：12小时
课程价格：待定
课程分类：
关键字：客户投诉处理策略,客户投诉应对技巧,客户投诉技巧 客户投诉处理策略及应对技巧 第一讲：关于投诉什么叫投诉投诉的实质投诉产生的三大原因投诉的显在诉求投诉的潜在诉求第二讲：投…
《银行客户投诉高效处理连环四步》
人气： 1131
课程评分:
授课讲师： 田先
讲师所在地：北京 北京市
课程时长：12小时
课程价格：￥40000元
课程分类：
关键字：客户服务,银行行业,客户投诉处理技巧,客户投诉处理 《银行客户投诉高效处理连环四步》 课程纲要：一、认识投诉――投诉是“金”1、什么是客户投诉2、客户为什么会投诉?客户不满…
《通信业客户投诉高效处理连环四步》
人气： 1239
课程评分:
授课讲师： 田先
讲师所在地：北京 北京市
课程时长：12小时
课程价格：￥40000元
课程分类：
关键字：客户服务,通信行业,客户投诉处理技巧,客户投诉处理 《通信业客户投诉高效处理连环四步》 一、认识投诉――投诉是“金”1、什么是客户投诉2、客户为什么会投诉?客户不满意的原因…
喜---顾客不满抱怨投诉处理技巧》
人气： 2060
课程评分:
授课讲师： 待定
讲师所在地：待定 待定
课程时长：48小时
课程价格：待定
课程分类：市场营销,客户服务,人力资源
关键字：顾客抱怨,投诉处理 《转怒为喜---顾客不满抱怨投诉处理技巧》 《转怒为喜---顾客不满抱怨投诉处理技巧》 -----陈毓慧老…
怒为喜---顾客抱怨投诉处理礼仪与技巧》
人气： 3969
课程评分:
授课讲师： 待定
讲师所在地：广东 广州市
课程时长：12小时
课程价格：待定
课程分类：市场营销
关键字：抱怨,礼仪,投诉处理 《转怒为喜---顾客抱怨投诉处理礼仪与技巧》 银行行业《转怒为喜---顾客抱怨投诉处理礼仪与技巧》课程大纲 …
客户投诉热点与处理技巧
人气： 1535
课程评分:
授课讲师： 张士举
讲师所在地：浙江 杭州市
课程时长：6小时
课程价格：￥15000元
课程分类：战略管理,项目管理,MBA/总裁班
关键字：客户投诉,处理技巧 客户投诉热点与处理技巧 Part.1认识篇1、 客户投诉的三大定律投诉杠杆比定律 投诉扩散比定律投诉成本比定律案例分析：…
《有效处理客户的不满、抱怨、投诉》
人气： 2212
课程评分:
授课讲师： 田胜波
讲师所在地：上海 上海市
课程时长：12小时
课程价格：待定
课程分类：客户服务
关键字：客服培训,礼仪培训,投诉抱怨处理,客户满意度管理 《有效处理客户的不满、抱怨、投诉》 课程特色方案框架构建 + 服务理念感悟 + 服务心态塑造 + 服务技巧提升课程背景1…
网点主任的现场管理和投诉处理
人气： 1004
课程评分:
授课讲师： 刘成熙
讲师所在地：广东 深圳市
课程时长：12小时
课程价格：￥47600元
课程分类：客户服务
关键字：网点主任的现场管理和投诉处理 网点主任的现场管理和投诉处理 课程大纲：第一单元:银行网点主任的定位与职责 一.管理的基础与原则. 管理者…
客户抱怨投诉处理技巧培训
人气： 738
课程评分:
授课讲师： 郜镇坤
讲师所在地：河南 郑州市
课程时长：6小时
课程价格：待定
课程分类：客户服务
关键字：客户抱怨投诉处理技巧培训 客户抱怨投诉处理技巧培训 培训背景：客户投诉处理的好坏直接关乎企业的形象和声誉，稍有不慎就可能为企业招来灭顶之灾。因此客…
网点主任的现场管理和投诉处理
人气： 1346
课程评分:
授课讲师： 刘成熙
讲师所在地：广东 深圳市
课程时长：12小时
课程价格：￥47600元
课程分类：客户服务
关键字：银行现场管理,投诉处理 金融系统课程-网点主任的现场管理和投诉处理 课程特色讲师具有专业魅力的表达技巧，课程活泼具启发性。讲师具备各类型课程的规…
新国际贸易索赔技巧与纠纷处理模拟演练－－内训
人气： 2669
课程评分:
授课讲师： 待定
讲师所在地：上海 上海市
课程时长：16小时
课程价格：待定
课程分类：领导力
关键字：国际贸易,纠纷处理,索赔技巧 最新国际贸易索赔技巧与纠纷处理模拟演练－－内训 最新国际贸易索赔技巧与纠纷处理模拟演练－－内训 【举办单位】: 上海…
企业培训如何处理客户投诉技巧课程
人气： 4107
课程评分:
授课讲师： 待定
讲师所在地：待定 待定
课程时长：3小时
课程价格：待定
课程分类：市场营销
关键字：客户投诉技巧,企业培训,客户投诉处理技巧 企业培训如何处理客户投诉技巧课程 1真诚致歉2积极聆听、表示理解3提供解决方案4采取扑救行动5有效处理客户投诉 (1)对…
转怒为喜---营业厅投诉处理技巧》
人气： 2541
课程评分:
授课讲师： 林瑜
讲师所在地：待定 待定
课程时长：12小时
课程价格：￥25600元
课程分类：客户服务
关键字：投诉处理,营业厅 《转怒为喜---营业厅投诉处理技巧》 《转怒为喜---营业厅投诉处理技巧》【课程背景】客户服务已成为企业塑造持续竞争优势…
转怒为喜-实用的投诉处理策略和技能课程大纲
人气： 1317
课程评分:
授课讲师： 梅卫明
讲师所在地：上海 上海市
课程时长：7小时
课程价格：待定
课程分类：客户服务
关键字：投诉处理,转怒为喜 转怒为喜-实用的投诉处理策略和技能课程大纲 第一章节：客户投诉原因分析 客服中心特点及职能 企业客户投诉原因分析 客户投…
银行客户投诉抱怨处理技巧
人气： 3818
课程评分:
授课讲师： 刘成熙
讲师所在地：广东 深圳市
课程时长：14小时
课程价格：￥47600元
课程分类：客户服务
关键字：客户服务,客户投诉技巧,客户投诉处理技巧 银行客户投诉抱怨处理技巧 客户服务,客户投诉技巧,客户投诉处理技巧
突发事件的处理
人气： 1728
课程评分:
授课讲师： 叶枫
讲师所在地：北京 北京市
课程时长：12小时
课程价格：待定
课程分类：战略管理,拓展/其它
关键字：突发事件,处理 突发事件的处理 上午：一、媒体的动机与目的 媒体希望你是“演员” 媒体想得到什么 媒体关注的重点对象 媒体的力量 二、新…
领先的投诉处理策略和方法
人气： 1118
课程评分:
授课讲师： 杜曼希
讲师所在地：广东 深圳市
课程时长：12小时
课程价格：待定
课程分类：客户服务
关键字：领先的投诉处理策略和方法 领先的投诉处理策略和方法 课程背景：客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事，拥有持续竞争优势的企业的员工也…
统课程-银行客户投诉抱怨处理技巧
人气： 1292
课程评分:
授课讲师： 刘成熙
讲师所在地：广东 深圳市
课程时长：12小时
课程价格：￥47600元
课程分类：客户服务
关键字：银行客户投诉抱怨处理技巧 金融系统课程-银行客户投诉抱怨处理技巧 授 银行客户投诉抱怨处理技巧
五星级客户服务与客户投诉处理策略.－内训
人气： 4489
课程评分:
授课讲师： 待定
讲师所在地：上海 上海市
课程时长：16小时
课程价格：待定
课程分类：战略管理,市场营销,客户服务
关键字：电话营销,沟通技巧,客户投诉技巧,客户投诉处理技巧 专业电话营销与沟通技巧及五星级客户服务与客户投诉处理策略.－内训 专业电话营销与沟通技巧及五星级客户服务与客户投诉处理策…
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