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课程分类：
不限 战略管理 市场营销 研发管理 销售管理 采购管理 生产管理 物流管理 更多>>
客户服务 财务管理 人力资源 培训发展 质量管理 项目管理 领导力
职业素养 职业技能 MBA/总裁班 国学/心理学 互联网/语言 行政/法规 党政爱国
家庭亲子 健康养生 拓展/其它
讲师所在地：
不限 上海 北京 广东 浙江 江苏 山东 天津 河北 山西 内蒙古 更多>>
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价格范围：
不限 1万以下 1-2万元 2-3万元 3-5万元 5万元以上   -  
课程评价：
不限 三星以上 四星以上 五星
课程配套：
全部
《店长基本训练课程》
人气： 988
课程评分:
授课讲师： 王腾亿
讲师所在地：河南 郑州市
课程时长：16小时
课程价格：待定
课程分类：市场营销,人力资源,销售管理
关键字：店长培训 《店长基本训练课程》 第一单元 店长的职责与角色定位第一节 店长的七个主要职责1)···第…
餐饮企业危机管理与对策
人气： 1454
课程评分:
授课讲师： 叶东
讲师所在地：北京 北京市
课程时长：12小时
课程价格：￥40000元
课程分类：战略管理
关键字：危机管理,危机公关,叶东 象危机后如何修复形象餐饮企业修复形象的具体策略与方法餐饮企业客户抱怨的三大原因员工应对顾客抱怨的服务规则部门负责人服务执
有效处理客户不满、抱怨、投诉
人气： 3793
课程评分:
授课讲师： 田胜波 先生
讲师所在地：上海 上海市
课程时长：13小时
课程价格：待定
课程分类：市场营销,客户服务,职业素养
关键字：客户抱怨,客户服务,客户投诉,客户投诉处理技巧,客户投诉处理 有效处理客户不满、抱怨、投诉 ★ 让卓越的服务理念切实体现在服务行为实践中 ▲ 如何才能以客户为中心 …
顾客满意与贴心服务
人气： 10710
课程评分:
授课讲师： 蔡正光
讲师所在地：待定 待定
课程时长：16小时
课程价格：待定
课程分类：客户服务
关键字：顾客满意,贴心,服务 顾客满意与贴心服务 第一讲 将顾客服务视为企业的核心竞争力1. 前言2. 有机性市场的改变及其掌控技巧3. 服务营销新观…
卓越的客户服务与管理
人气： 1087
课程评分:
授课讲师： 待定
讲师所在地：待定 待定
课程时长：8小时
课程价格：待定
课程分类：销售管理
关键字：卓越客户服务与管理 卓越的客户服务与管理 □内容提要 第一篇 服务经济新时代――认知客户服务 第一讲 客户服务的竞争环境分析 1.竞争的产…
营业厅服务礼仪与沟通技巧培训
人气： 1950
课程评分:
授课讲师： 胡兆磊 李 颖
讲师所在地：上海 上海市
课程时长：8小时
课程价格：待定
课程分类：客户服务,人力资源
关键字：服务礼仪,职业形象,商务礼仪,沟通技巧,投诉处理,服务礼仪培训 补妆、卸装三、积极沟通，以良好的结果为最终导向 与客户服务沟通的方式往往比沟通的内容更为重要。引起对方的关注和
危机管理与客户投诉
人气： 2219
课程评分:
授课讲师： 周子淳
讲师所在地：上海 上海市
课程时长：14小时
课程价格：待定
课程分类：战略管理,客户服务
关键字：危机管理,危机公关,媒体公关,客户投诉,危机处理 危机管理与客户投诉 课程内容：一、破冰分组 . 导言：客户服务，越来越多的话题. 消费者与客服的历史沿革. 客户服…
《客户服务体系建立及管理》课程大纲
人气： 2265
课程评分:
授课讲师： 待定
讲师所在地：上海 上海市
课程时长：6小时
课程价格：待定
课程分类：客户服务
关键字：客户服务体系及管理 《客户服务体系建立及管理》课程大纲 第一章 互联网+时代的服务体系构建一、互联网+时代对企业服务的要求二、客户服务管理体…
客户关系管理
人气： 1651
课程评分:
授课讲师： 待定
讲师所在地：上海 上海市
课程时长：12小时
课程价格：待定
课程分类：客户服务
关键字：惠得培训,客户关系管理 客户关系管理 第一篇 客户关系管理 原理篇第一单元 什么是客户关系管理客户关系管理能为企业带来什么客户关系管理的含义客户…
客户投诉应对技巧
人气： 1575
课程评分:
授课讲师： 宫同昌
讲师所在地：上海 上海市
课程时长：6小时
课程价格：待定
课程分类：客户服务
关键字：客户技巧,客户投诉技巧 客户投诉应对技巧 培训背景：客户投诉处理的好坏直接关乎企业的形象和声誉，稍有不慎就可能为企业招来灭顶之灾。因此客户投诉受…
《卓越的服务营销》课程大纲
人气： 5620
课程评分:
授课讲师： 宫老师
讲师所在地：上海 上海市
课程时长：6小时
课程价格：待定
课程分类：客户服务
关键字：惠德培训,服务营销 《卓越的服务营销》课程大纲 第1篇导论第1章服务业1.1服务业的种类1.2服务业的作用第2章服务营销管理模型2.1服务营…
卓越的客户服务技巧
人气： 1230
课程评分:
授课讲师： 待定
讲师所在地：北京 北京市
课程时长：12小时
课程价格：待定
课程分类：客户服务
关键字：客户服务,客户服务技巧 卓越的客户服务技巧 课程大纲：第一部分：树立卓越服务的意识第一单元 为什么要卓越的服务1.1服务所面临的挑战1.2怎样…
终端业绩助推器――服务营销实战动作分解
人气： 1148
课程评分:
授课讲师： 梁宇亮
讲师所在地：广东 广州市
课程时长：16小时
课程价格：￥14200元
课程分类：销售管理
关键字：服务营销 过多年咨询培训的经验，将咨询和培训有效结合，利用咨询手段诊断客户企业的问题，通过培训改变和固化客户员工行为。同时提供咨询
实用采购管理与成本削减
人气： 1963
课程评分:
授课讲师： 汤老师
讲师所在地：待定 待定
课程时长：14小时
课程价格：待定
课程分类：采购管理,物流管理
关键字：采购 实用采购管理与成本削减 一、供应链战略设计与企业经营战略 ◇ 如何认识供应链管理 ◇ 不同的产品供应链战略设计 ◇…
客户服务与客户抱怨处理技巧
人气： 2346
课程评分:
授课讲师： 刘成熙
讲师所在地：广东 深圳市
课程时长：14小时
课程价格：待定
课程分类：客户服务
关键字：客户服务,抱怨处理,客户服务技巧 客户服务与客户抱怨处理技巧 第一 客户服务,抱怨处理,客户服务技巧
优质客户服务技巧
人气： 1978
课程评分:
授课讲师： 刘成熙
讲师所在地：广东 深圳市
课程时长：14小时
课程价格：待定
课程分类：客户服务
关键字：客户服务,客户服务技巧 优质客户服务技巧 第一单元：客户服务从由客户满意出发训 练 内 容一.服务意识与服务质量以客为尊的顾客服务客户满意…
高品质沟通
人气： 1662
课程评分:
授课讲师： 董洪春
讲师所在地：山东 青岛市
课程时长：8小时
课程价格：待定
课程分类：职业素养
关键字：沟通,说服,销售,人脉 高品质沟通 您说的每一句话和您说话的方式将决定您的财富和命运。解析沟通以下列出世界顶尖沟通人物的信念： 信念一：人不等于…
银行呼叫中心：《电话受理与抱怨投诉处理礼仪与技巧…
人气： 6182
课程评分:
授课讲师： 陈毓慧
讲师所在地：广东 广州市
课程时长：12小时
课程价格：待定
课程分类：客户服务
关键字：客户抱怨投诉处理技巧 析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练)一、为什么要让顾客满意1、我们的工资由谁付？2、什么是企业生存的根本？3、本
高效时间管理
人气： 2414
课程评分:
授课讲师： 王基道老师
讲师所在地：香港 香港特别行政区
课程时长：16小时
课程价格：待定
课程分类：人力资源,职业素养
关键字：时间管理,时间管理培训,高效时间管理 高效时间管理 第一部 时间银行：让您树立正确的时间观念第二部 时间管理的概念和误区 ：教你分析时间使用的误区时间管理的基…
IPC-A-610D
人气： 3555
课程评分:
授课讲师： CIT
讲师所在地：广东 深圳市
课程时长：24小时
课程价格：待定
课程分类：职业素养
关键字：电子组件的可接受性 子组件的可接受性》本课程每月在全国各地举办公开班，请有需求的客户速致电本培训中心咨询！华东培训日期2009年7月8-10
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