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课程分类：
不限 战略管理 市场营销 研发管理 销售管理 采购管理 生产管理 物流管理 更多>>
客户服务 财务管理 人力资源 培训发展 质量管理 项目管理 领导力
职业素养 职业技能 MBA/总裁班 国学/心理学 互联网/语言 行政/法规 党政爱国
家庭亲子 健康养生 拓展/其它
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价格范围：
不限 1万以下 1-2万元 2-3万元 3-5万元 5万元以上   -  
课程评价：
不限 三星以上 四星以上 五星
课程配套：
全部
职业心智修炼
人气： 2006
课程评分:
授课讲师： 高文华
讲师所在地：河南 郑州市
课程时长：7小时
课程价格：￥12800元
课程分类：人力资源,拓展/其它
关键字：心智模式,信念,90/10法则,心智修炼 则？2.体验活动：打招呼3.转念模型四、职业心智修炼1.建立理性健康的心智2.改善心智模式3.修炼职业心智 心智模式,信
职业形象与商务礼仪
人气： 1007
课程评分:
授课讲师： 高文华
讲师所在地：河南 郑州市
课程时长：14小时
课程价格：￥25600元
课程分类：职业素养,商务礼仪
关键字：职业思维,态度,形象,商务礼仪 5)注意内容6)使用普通话5、倾听技巧1)训练注意力2)训练理解力3)训练辨析力4)训练记忆力四、第四节 商务礼仪1、商
成功应对客户抱怨
人气： 773
课程评分:
授课讲师： 高文华
讲师所在地：河南 郑州市
课程时长：14小时
课程价格：￥25600元
课程分类：客户服务
关键字：角色定位,客户满意,客户投诉应对 与方法?积极倾听客户的诉说?与客户产生共鸣?对客户的情形表示理解和歉意?查找问题根源，协商解决方案?跟踪回访?反思5、非
窗口服务规范化管理
人气： 2550
课程评分:
授课讲师： 高文华
讲师所在地：河南 郑州市
课程时长：21小时
课程价格：￥38400元
课程分类：客户服务
关键字：控制系统,服务系统,窗口服务 窗口服务规范化管理 一、控制系统1、企业文化模块1)公司概况2)文化体系3)文化核心4)LOGO诠释5)业务品牌2、岗位…
服务过程管理
人气： 1019
课程评分:
授课讲师： 高文华
讲师所在地：河南 郑州市
课程时长：7小时
课程价格：￥12800元
课程分类：客户服务
关键字：服务,过程管理,案例机制 服务过程管理 ?课程特色本课程以先进的服务管理理念为前提，融入大量的典型案例及故事，采取团队学习的方式，充分激发学员参与…
服务礼仪及服务规范
人气： 1298
课程评分:
授课讲师： 高文华
讲师所在地：河南 郑州市
课程时长：21小时
课程价格：￥38400元
课程分类：客户服务
关键字：职业修养,礼仪,服务礼仪 务礼仪及服务规范 一、职业修养 1、团队意识?组队?制定服务理念?分组表演2、决定工作业绩的三要素 ?自检：是什么决定着
服务现场管理实战训练
人气： 753
课程评分:
授课讲师： 高文华
讲师所在地：河南 郑州市
课程时长：14小时
课程价格：￥25600元
课程分类：客户服务
关键字：服务现场,例会,巡视与检查,总结与改善,5S,PDCA 服务现场管理实战训练 一、例会 1.【经验分析】您是如何组织例会的？2.晨会?目的?工具表格说明?总结“三宝”?每日一问…
服务营销
人气： 987
课程评分:
授课讲师： 高文华
讲师所在地：河南 郑州市
课程时长：7小时
课程价格：￥12800元
课程分类：市场营销,客户服务
关键字：服务营销,客户满意,销售 服务营销 一、客户经理面临的现状1、挑战与现实2、如何化解困惑3、心态与人生二、让您的客户满意1、服务是竞争的最终手段2…
金牌客户服务
人气： 1001
课程评分:
授课讲师： 高文华
讲师所在地：河南 郑州市
课程时长：14小时
课程价格：￥25600元
课程分类：客户服务
关键字：金牌服务,理解客户,客户期望,接待技巧,管理期望值 金牌客户服务 一、金牌服务的理念1.引言2.服务工作面临的挑战3.什么是金牌客户服务二、金牌服务的员工1.服务代表的职业…
门市销售服务技巧
人气： 965
课程评分:
授课讲师： 高文华
讲师所在地：河南 郑州市
课程时长：14小时
课程价格：￥25600元
课程分类：客户服务,销售管理
关键字：销售服务,与客户商谈,推销技巧,激发欲望 六原则1.问题表的设计与运用2.不连续发问3.从客户回答中整理需求4.先询问容易的问题5.促进购买的询问方式6.询问客户
高效会议管理
人气： 1867
课程评分:
授课讲师： 罗高见 老师
讲师所在地：北京 北京市
课程时长：6小时
课程价格：待定
课程分类：人力资源
关键字：会议,会议管理,高效,高效会议管理,管理 高效会议管理 引子一.有效开会的八原则1.要准时出席并遵从会议规则2.主持人要控制会议的时间和气氛3.很好地做准备工作，…
阳光心态的塑造
人气： 2074
课程评分:
授课讲师： 罗高见 老师
讲师所在地：北京 北京市
课程时长：6小时
课程价格：待定
课程分类：拓展/其它
关键字：心态,压力,情绪,塑造,管理 敬业的实质―投入并快乐在工作总结 心态,压力,情绪,塑造,管理
《品牌营销的策略方法》
人气： 1961
课程评分:
授课讲师： 杨兵
讲师所在地：北京 北京市
课程时长：12小时
课程价格：￥57000元
课程分类：市场营销
关键字：营销,品牌,策略,方法,管理,品牌营销 的策略方法》 课程概述：品牌决胜未来，这已经成为中国企业界和理论界的共识。因为拥有品牌才具有竞争力，品牌一旦树立，就会产
打造敬业团队的十二步骤
人气： 3483
课程评分:
授课讲师： 容
讲师所在地：北京 北京市
课程时长：7小时
课程价格：待定
课程分类：销售管理
关键字：干部培养,团队建设 否的最关键因素是什么？他的直接上级！“员工因公司而加入，因经理而离开！”在提升员工敬业度，打造敬业员工方面，经理的作用至
目标管理
人气： 2099
课程评分:
授课讲师： 容
讲师所在地：北京 北京市
课程时长：13小时
课程价格：待定
课程分类：领导力,销售管理,目标管理
关键字：目标管理 目标管理 课程简介 销售目标是营销管理中的关键起点，它决定了企业整体战略目标能否实现！如何才能制定出科学而合理的销…
《服务营销----倍增营销业绩的策略与方法》
人气： 1950
课程评分:
授课讲师： 陈毓慧
讲师所在地：北京 北京市
课程时长：12小时
课程价格：待定
课程分类：市场营销,客户服务
关键字：营销业绩 《服务营销----倍增营销业绩的策略与方法》 第一章、顾客心理分析(案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练)一…
行行长：网点转型时期的管理艺术》
人气： 1485
课程评分:
授课讲师： 陈毓慧
讲师所在地：广东 广州市
课程时长：12小时
课程价格：待定
课程分类：市场营销,客户服务
关键字：银行行长,管理艺术 《银行行长：网点转型时期的管理艺术》 【课程对象】：银行行长【课程时间】：实战版4天，浓缩版2天【课程大纲】：头脑风暴：…
危机下的压力化解与情绪管理技巧》
人气： 1948
课程评分:
授课讲师： 待定
讲师所在地：广东 广州市
课程时长：12小时
课程价格：待定
课程分类：客户服务,职业素养
关键字：银行,化压力为动力,压力化解与情绪管理,压力与情绪管理 银行行业《化压力为动力--金融危机下的压力化解与情绪管理技巧》 【课程时间】：2-4天【课程大纲】：(领导开训:强调学习…
《电力营业厅：优质服务特训营》
人气： 3363
课程评分:
授课讲师： 陈毓慧
讲师所在地：待定 待定
课程时长：12小时
课程价格：待定
课程分类：客户服务
关键字：优质服务 二、缓解压力与情绪调整技巧 (一)、压力与情绪管理策略 (二)、自我激励八大技巧 (三)、团队激
为喜---客户抱怨投诉处理技巧》
人气： 2716
课程评分:
授课讲师： 陈毓慧
讲师所在地：待定 待定
课程时长：12小时
课程价格：待定
课程分类：客户服务
关键字：客户抱怨投诉,客户投诉技巧,客户投诉处理技巧 《转怒为喜---客户抱怨投诉处理技巧》 第一章、卓越的95598服务座席代表素质修养训练(案例分析、短片观看、头脑风暴、…
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