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服务的主要特征服务，是具有无形特征却可给人带来某种利益或满足感的可供有偿转让的一种或一系列活动。
导论——客户服务篇 1.什么才是好的服务和差的服务？ 2.企业如何长效提升组织客户服务能力？ 1) 企业客户服务飞轮模型 3.客户服务的基本概念 1) 广义的客户服务 2) 狭义的客户服务 4...
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课程大纲： 第一章 数字化时代的服务体系构建 1、数字化时代对企业服务的要求 2、客户服务管理体系的主要模块 3、客户服务管理体系案例分析 第二章 ...
| 课程分类 | 课程标题 | 授课老师 | 课程价格 | 课程时长 |
|---|---|---|---|---|
| [项目管理] | 客户至尊――金牌客户服务技巧 | 待定 | 待定 | 14小时 |
| [职业素养] | 各种家教服务 | 待定 | 待定 | 0小时 |
| [市场营销] | 优质客户服务 | 待定 | 待定 | 48小时 |
| [质量管理] | 优质客户服务 | 待定 | 待定 | 48小时 |
| [项目管理] | 特惠课程：优质客户服务 | 待定 | 待定 | 16小时 |
| [领导力] | 优质客户服务 | 待定 | 待定 | 48小时 |
| [市场营销] | 高满意的顾客服务 | 待定 | 待定 | 14小时 |
| [市场营销] | 2004年7月优质客户服务 | 待定 | 待定 | 16小时 |
| [市场营销] | 客户至尊――金牌客户服务技巧... | 待定 | 待定 | 7小时 |
| [生产管理] | 04年11月优质客户服务（大... | 待定 | 待定 | 16小时 |
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如何提升服务意识
该学习资料主要阐述了要有强烈的服务意识，没有服务意识的团队是一个出成功的团队，服务决定成败，缺乏服务意识的团队，是没有竞争力的团...
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◎经常遇到一些顾客性情焦躁、态度 恶劣，我的工作情绪有时也会受影响， 再加上时常感觉自己在吃“青春饭”， 有什么简单实用的办法可...
提升服务意识，赢得顾客的心
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