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时间管理课件 时间管理课件

上传时间：2018/07/11

0
所属分类：客户服务 资料关键词：时间管理,管理者
简介：简单叙述了客户服务行业，基础管理岗的时间管理规范，有效帮助初级管理者提升时间管理
下载次数：13人气：342评论：0

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用户满意的理念与管理 用户满意的理念与管理

上传时间：2008/06/03

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所属分类：战略管理,客户服务 资料关键词：管理,理念
简介：怎样服务好客户？怎样维系好客户关系。看完这个资料你会感受颇多！
下载次数：117人气：341评论：11

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经理人的压力管理 经理人的压力管理

上传时间：2009/07/25

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所属分类：客户服务 资料关键词：压力
简介：经理人目前承受越来越大的工作压力，怎样化解工作中的压力？成为每一个职业经理人都迫切想要了解的问题，希望这个课件能够帮助您消除工作压力
下载次数：126人气：341评论：12

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中国移动通信集团公司18... 中国移动通信集团公司1860客户服务中心业务规范(doc 161页)

上传时间：2009/03/27

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所属分类：战略管理 资料关键词：1860,客户服务,中国移动通
简介：中国移动通信集团公司1860客户服务中心业务规范(doc161页)
下载次数：51人气：340评论：5

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克服羞怯 （电子书） 克服羞怯 (电子书)

上传时间：2009/03/28

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所属分类：客户服务 资料关键词：沟通技能,克服羞怯
简介：克服羞怯(电子书)
下载次数：113人气：340评论：9

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全面增强服务意识培训 全面增强服务意识培训

上传时间：2010/12/28

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所属分类：客户服务 资料关键词：服务内涵,服务标准,建立良好客户关系,经典服务案例,微笑服务
简介：见问题，循序渐进，因势利导的对商业服务业中基层员工普及服务意识，设计服务意识敏感理念，全面客观、科学合理的极大增强员工服务意识。
下载次数：37人气：339评论：23

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麦肯锡客户服务手册 麦肯锡客户服务手册

上传时间：2007/09/19

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所属分类：客户服务 资料关键词：客户服务,麦肯锡
简介：麦肯锡客户服务手册
下载次数：110人气：338评论：12

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现代商务礼仪 现代商务礼仪

上传时间：2008/06/12

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所属分类：客户服务,商务礼仪 资料关键词：商务礼仪
简介：商务礼仪培训的好资料
下载次数：144人气：337评论：18

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电话服务规范用语 电话服务规范用语

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：电话服务,规范,用语
简介：电话服务规范用语.doc
下载次数：2人气：337评论：1

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北京高压电工培训资料 北京高压电工培训资料

上传时间：2012/12/08

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所属分类：客户服务,领导力,销售管理 资料关键词：北京高压电工培训资料
简介：本考题为考试中心向外发布，供大家参加使用，可作为辅助资料，希望大家都能考过
下载次数：3人气：337评论：2

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网点负责人访谈记录 网点负责人访谈记录

上传时间：2011/06/18

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所属分类：客户服务 资料关键词：网点负责人访谈记录
简介：访谈目的：1.了解网点业务概况和市场环境2.了解网点组织结构和岗位职责3.了解网点客户的开发、维护和产品销售的情况4.了解网点日常工作管理(PCRM系统使用等)及绩效考核的情况5.…
下载次数：4人气：336评论：5

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语音发音技巧训练 语音发音技巧训练

上传时间：2012/03/22

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所属分类：客户服务,质量管理 资料关键词：发音训练
简介：你的语音、语调变化和表达能力占你说话可信度的85%。作为呼叫中心话务员，每天接触数以百计的客户，专业优质的语音无疑是成功沟通的基础。诚然，音质音色很大程度上取决于先天条，但这并不能
下载次数：53人气：336评论：16

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酒店餐饮部宴会销售部经理... 酒店餐饮部宴会销售部经理岗位说明书

上传时间：2013/04/02

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所属分类：客户服务 资料关键词：酒店餐饮,宴会,销售,经理,岗位说明书
简介：析日期2002．11．22工作综述负责餐饮部的销售预定工作督办、落实各种接待工作建立良好的客户关系协助餐饮部经理、厨师长对各种创新菜式的宣传销售工作职责与工作任务职责一职责表述：监
下载次数：0人气：336评论：0

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玩转销售技巧99招 pa... 玩转销售技巧99招 part3

上传时间：2010/10/20

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所属分类：市场营销,客户服务,领导力 资料关键词：玩转销售技巧
简介：要打动顾客的心而不是脑袋，因为心离顾客装钱包的口袋最近了。．对客户的异议自己无法回答时，绝不可敷衍、欺瞒或故意舌L反驳。必须尽可能答复，若不得要领，就必须尽快请示领导，给客户最陕…
下载次数：68人气：334评论：41

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管事部经理岗位职责 管事部经理岗位职责

上传时间：2013/04/02

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所属分类：客户服务 资料关键词：管事,经理,岗位职责
简介：文件名管事部经理岗位职责电子文件编码CYFW044页码1-1●保持愉快和整洁的职业形象●监督和指导领班和洗碗工的清洁和清洗工作●负责雇用和建议解雇员工招聘、培训新员工记录员工的工作…
下载次数：0人气：334评论：0

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谁能让客户满意-全员营销... 谁能让客户满意-全员营销(ppt 17页)

上传时间：2009/03/28

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所属分类：客户服务 资料关键词：客户满意,全员营销,营销
简介：谁能让客户满意-全员营销(ppt17页)
下载次数：78人气：333评论：8

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物流运输企业处理客户投诉... 物流运输企业处理客户投诉的五大技巧.doc

上传时间：2008/11/10

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所属分类：客户服务 资料关键词：客户投诉,物流运输,客户投诉技巧,客户投诉处理技巧
简介：海陆空专业物流运输大型货运代理企业，因其特殊性决定了在日常业务操作中会有客户投诉，如何处理好客户投诉并将投诉转为营销活动，也就是我们通常所说的危机公关，自然也就成为大家共同关注的话…
下载次数：66人气：332评论：11

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如何进行客户管理（doc... 如何进行客户管理(doc 36页)

上传时间：2009/03/28

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所属分类：客户服务 资料关键词：客户管理
简介：如何进行客户管理(doc36页)
下载次数：116人气：332评论：10

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促销员工作手册 促销员工作手册

上传时间：2007/07/24

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所属分类：客户服务,销售管理 资料关键词：促销员,工作手册
简介：促销员规章制度、管理规则2、服务规范标准3、销售安例与技巧4、零售店陈列标准5、相关表格
下载次数：122人气：331评论：9

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提升陶瓷企业营销培训效果... 提升陶瓷企业营销培训效果的十大对策

上传时间：2008/09/28

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所属分类：市场营销,客户服务,销售管理 资料关键词：营销培训
简介：如何有效提升企业的营销培训效果，让学员真正从培训中提升自己的实战能力，从而提升营销业绩呢？下面结合本人独创的det培训模式(det式培训不同于传统的培训模式，而是我在国内首推的一个…
下载次数：82人气：331评论：9

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