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价值战略：以客户为中心的... 价值战略：以客户为中心的战略设计

上传时间：2012/11/02

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所属分类：战略管理,市场营销,客户服务 资料关键词：价值战略,客户为中心,战略设计
简介：价值战略：以客户为中心的战略设计
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处理顾客抱怨 处理顾客抱怨

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：处理,顾客抱怨
简介：一、面对顾客抱怨的态度二、处理顾客抱怨的步骤和技巧三、案例演习四、预防顾客抱怨......ppt42
下载次数：2人气：48评论：1

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理解客户的需求和期望(英... 理解客户的需求和期望(英)

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：理解客户,需求,期望
简介：SessionPurposeToreinforcethecustomer-focusedmindsetandpracticetheskillsofuncoveringthecust…
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物业管理员情景练习题 物业管理员情景练习题

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：物业管理员,情景,练习题
简介：实用性情景再现,分析参考.
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让历史告诉未来---期货... 让历史告诉未来---期货开发客户培训

上传时间：2013/02/08

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所属分类：客户服务 资料关键词：期货培训
简介：这是一个期货培训资料,是开发客户的教材.是运用日本、美国等国家历年来股市指数走向情况作为依据，说明参与股指期货交易的风险并不是很大。
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客户服务管理岗位设计模板 客户服务管理岗位设计模板

上传时间：2013/03/20

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所属分类：人力资源,领导力 资料关键词：客户,服务管理,岗位设计,模板
简介：客户服务管理岗位设计模板客户服务管理岗位设计图人员编制总监级1人经理级1人主管级6人专员级人相关说明……………………
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酒店餐饮业客务部岗位职责 酒店餐饮业客务部岗位职责

上传时间：2013/04/02

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所属分类：客户服务 资料关键词：酒店餐饮,岗位职责
简介：客务部经理岗位职责一、岗位名称：客务部经理二、直接上级：对客服务总监三、直接下级：楼面经理、公共区域经理、前厅经理四、岗位职责:1、确保客务部工作的正常运转2、制定部门各项经营计划…
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厨房炒锅领班岗位说明书（... 厨房炒锅领班岗位说明书(DOC 7页)

上传时间：2013/04/02

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所属分类：客户服务 资料关键词：厨房,炒锅,领班,岗位说明书
简介：部门：厨政管理中心班组：炒锅组岗位名称：厨房炒锅领班隶属于：厨房厨师长班次：正常班工作时间：8:50—14:00/16:20—21:30工作职责：1.控制菜品出品质量；2.保持卫生…
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厨房面点师岗位说明书（D... 厨房面点师岗位说明书(DOC 4页)

上传时间：2013/04/02

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所属分类：客户服务 资料关键词：厨房,面点,岗位说明书
简介：部门：厨政部班组：面点组岗位名称：厨房面点师隶属于：厨房厨师长班次：正常班工作时间：8:50—14:00/16:20—21:30工作职责：1.负责中餐早茶、面食的制作；2.负责相关…
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顾客财产控制程序（DOC... 顾客财产控制程序(DOC 2页)

上传时间：2013/05/01

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所属分类：客户服务 资料关键词：顾客,财产,控制程序
简介：1.目的保护住店及消费客人财产的安全维护酒店良好的声誉2.范围适用于顾客消费的各个场所3.职责3.1行李员职责：负责客人行李的收取保管派送以及客人寄存行李的安全3.2大堂副理职责：…
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酒店总经理室管理规范篇（... 酒店总经理室管理规范篇(DOC 12页)

上传时间：2013/05/02

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所属分类：客户服务,领导力 资料关键词：酒店,总经理,管理规范
简介：店管理体制、经营方针、管理制度和决策方案；确定酒店全面预算经上报批准后组织贯彻实施2、根椐客人的需求及市场的变化和各部门经营管理的实际状况分析存在的问题拟定和审批各级、各部门管理方
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中外饭店业发展趋势（PP... 中外饭店业发展趋势(PPT 30页)

上传时间：2013/05/24

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所属分类：客户服务 资料关键词：中外,饭店业,发展趋势
简介：一、企业购并的概念在国际上企业购并一般被称为“M&A”即Merger&Acquisition的缩写是以下几种概念的综合一、兼并(Merger)指两家或更多的独立的企业、公司合并组成…
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各种凉菜调料表（DOC格... 各种凉菜调料表(DOC格式)

上传时间：2013/06/23

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所属分类：客户服务 资料关键词：凉菜,调料,格式
简介：1、原汁蛤蜊拌黄瓜调料：蒜茸、盐、味精、香油、蛤蜊汤2、腱子肉拌黄瓜调料：味精、味达美、香油、蒜泥3、猪头肉拌黄瓜调料：酱油、味精、米醋、香油、蒜泥4、拌茼蒿(加花生米)、拌木耳、…
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粥全粥到勤杂工岗位观察检... 粥全粥到勤杂工岗位观察检查表(SOC)

上传时间：2013/06/23

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所属分类：客户服务 资料关键词：勤杂工,岗位,观察,检查表
简介：工岗位观察检查表(SOC)岗位目标：以专业的工作提供给厨房良好的原材料和清洁的环境；为给顾客制作出一流的菜品打下基础岗位要点：清洁卫生干净利落检查步骤注意事项接管岗位前洗手检查物品
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客户至尊——金牌客户服务... 客户至尊——金牌客户服务技巧(DOC 61页)

上传时间：2013/06/25

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所属分类：市场营销 资料关键词：客户,至尊,金牌,客户,服务技巧
简介：#61553;第一单元你的工作第二单元工作的你第三单元你的客户第四单元接待客户第五单元理解客户第六单
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酒店开业指导标准手册 酒店开业指导标准手册

上传时间：2013/08/05

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所属分类：客户服务 资料关键词：酒店,开业,指导,标准手册
简介：经济型酒店开业工作特点1、开业准备与计划进度2、人员招聘与员工培训3、营销计划与市场开发4、采购计划与物品准备5、规范准备与开业演练6、开荒清洁与开业验收7、工程协调与证照办理经济…
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酒店网站建设方案（DOC... 酒店网站建设方案(DOC 5页)

上传时间：2013/08/05

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所属分类：客户服务 资料关键词：酒店,网站,建设,方案
简介：一、概述“广州天龙大酒店”是一家四星级大酒店位于广州市新城区中心酒店设各类客房150间(包括标准房、豪华房、套房、总统套房)以专业的管理特色完善的接待提供商行为表现、餐饮、娱乐等一…
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医疗用品使用记录表（XL... 医疗用品使用记录表(XLS格式)

上传时间：2013/08/05

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所属分类：客户服务 资料关键词：医疗,用品,使用,记录表,格式
简介：医疗用品使用记录表年份/YEAR:时间使用人员使用原因处理方法卫生员签名签名......……………………
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服装生产管理流程图（23... 服装生产管理流程图(23个JPG图片)

上传时间：2013/10/21

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所属分类：生产管理,客户服务,领导力 资料关键词：服装生产管理,流程图,图片
简介：1.单证业务流程图.jpg2.大货订单接单流程图.jpg3.客供品管理流程图.jpg4.客供辅料供应流程图.jpg5.客供面料供应流程图.jpg6.客户订单更改流程图.jpg7.常…
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如何快速开清洁公司系列资... 如何快速开清洁公司系列资料(1)

上传时间：2014/06/20

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所属分类：客户服务 资料关键词：快速,公司,系列,资料
简介：如何快速开清洁公司系列资料(1).pdf清洁客户服务SWOT分析,清洁设备用品SWOT分析
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