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培训资料

售后服务管理制度(客户投... 售后服务管理制度(客户投诉管理)

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：售后服务,管理制度,客户投诉,管理
简介：售后服务管理制度(客户投诉管理)
下载次数：6人气：685评论：7

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新员工入职服务礼仪培训 新员工入职服务礼仪培训

上传时间：2010/08/15

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所属分类：职业素养 资料关键词：新员工,礼仪服务,新员工培训,员工礼仪培训,新员工入职培训,礼仪,服务,培训,服务礼仪培训,服务礼仪
简介：新员工入职服务礼仪培训(ppt)，主要针对新员工的服务礼仪做的培训内容，浅显易懂，内容明晰。素质篇一、仪表二、仪态三、礼节技巧篇四、语言五、电话礼仪六、如何处理客户的抱怨
下载次数：87人气：683评论：15

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客服中心班组长如何帮助坐... 客服中心班组长如何帮助坐席舒缓压力30法则

上传时间：2009/03/05

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所属分类：领导力 资料关键词：客服
简介：呼叫中心的坐席代表高强度的工作压力是造成呼叫中心人员流失比较大的原因，作为基层管理者的班组长在管理过程中要对坐席的情绪起到舒缓和管理的作用！
下载次数：83人气：681评论：5

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美容院服务流程及销售话术 美容院服务流程及销售话术

上传时间：2010/12/20

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所属分类：销售管理 资料关键词：美容院,服务流程,销售
简介：美容院服务流程及销售话术：包含美容师规范、美容师操作手法规范等资料，较适合美容院培训课程参考
下载次数：24人气：678评论：11

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服装品牌运营规划怎么写 服装品牌运营规划怎么写

上传时间：2012/02/16

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所属分类：市场营销,职业素养,销售管理 资料关键词：品牌运营规划
简介：企业应当意识到要有自己的长远规划，代理商或分公司更需要科学正确的运营规划。对运营规则的认识，仁者见仁智者见智。制定运营规划这个重任究竟由谁来承担?是老板还是职业经理人?当前许多职业…
下载次数：6人气：677评论：4

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服装单店投资回报分析 服装单店投资回报分析

上传时间：2009/11/04

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所属分类：市场营销,客户服务 资料关键词：投资回报分析
简介：让大家了解与掌握服装单店的投资收益分析的思路，从而为企业和客户建立现实的合作桥梁和可行性分析。本课件只是代表一种思路，在大家熟悉的情况下，可以利用表格形式进行整体设计与函数计算！
下载次数：144人气：676评论：10

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日化线服务员必备的业务知... 日化线服务员必备的业务知识基本礼仪和销售技巧

上传时间：2010/07/19

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所属分类：销售管理 资料关键词：销售,礼仪,服务礼仪
简介：日化线服务人员详细培训资料，包括产品知识，销售技巧，服务礼仪...日化线服务员必备的业务知识基本礼仪和销售技巧：一，皮肤的组织于构造皮肤：皮肤由外至内分为表皮，真皮，皮下组织。1，…
下载次数：23人气：675评论：10

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卓越的客户服务与管理――... 卓越的客户服务与管理――资料包(26个文件)

上传时间：2009/03/28

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所属分类：客户服务 资料关键词：客户服务
简介：卓越的客户服务与管理――资料包(26个文件)
下载次数：231人气：671评论：29

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汽车售后服务培训 汽车售后服务培训

上传时间：2011/04/12

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所属分类：客户服务 资料关键词：服务
简介：我是刚进入汽车售后接待的一位新员工，经常在网上查阅相关资料，今天看到一个挺不错的文件，我本人也看过，总体觉得挺不错的，让我也受益匪浅，好的东西给大家分享。
下载次数：20人气：667评论：11

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客户投诉处理制度(原创)... 客户投诉处理制度(原创)

上传时间：2012/10/13

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所属分类：市场营销,客户服务,销售管理 资料关键词：客户投诉,处理,制度,原创
简介：客户投诉处理制度(原创)
下载次数：0人气：667评论：0

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酒店用电安全管理制度 酒店用电安全管理制度

上传时间：2013/05/01

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所属分类：客户服务,领导力 资料关键词：酒店,用电,管理制度
简介：提供企业管理常用国际饭店安全生产管理制度范本《酒店用电安全管理制度》免费下载Word模板DOC格式下载后请用MicrosoftOfficeWord打开即可学习参考：用电安全管理制度…
下载次数：3人气：666评论：0

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手机培训 手机培训

上传时间：2010/04/23

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所属分类：客户服务,销售管理 资料关键词：手机销售
简介：主要针对手机销售技巧的培训
下载次数：44人气：665评论：12

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客户服务理念与技能.pp... 客户服务理念与技能.ppt

上传时间：2009/03/26

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所属分类：销售管理 资料关键词：销售,客户,服务
简介：在销售过程中,如何维护好客户,做好客户服务是非常重要的,只有维护好客户才能带来更多的生意.有一句话说的好:一个老客户等于10个新客户.服务客户服务理念与技能资料,供您参考!
下载次数：140人气：664评论：7

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客户性格地图下载 客户性格地图下载

上传时间：2008/07/07

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所属分类：市场营销,客户服务,职业素养 资料关键词：客户性格
简介：如果说宇宙间最大的力量是惯性的力量，那么，对于个人而言最大的力量便是习惯的力量，而性格又是决定习惯力的主要因素
下载次数：319人气：662评论：22

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商务礼仪培训课件 商务礼仪培训课件

上传时间：2011/10/29

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所属分类：客户服务,职业素养,商务礼仪 资料关键词：礼仪
简介：心态礼仪、着装礼仪、仪态礼仪、商务交往礼仪、目光礼仪、握手礼仪、介绍礼仪、交换名片礼仪、交谈礼仪等
下载次数：81人气：662评论：27

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酒店服务案例大全（DOC... 酒店服务案例大全(DOC 74页)

上传时间：2009/03/28

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所属分类：战略管理 资料关键词：服务,酒店
简介：酒店服务案例大全(DOC74页)
下载次数：137人气：661评论：11

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怎样与客户建立信任 怎样与客户建立信任

上传时间：2011/07/18

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所属分类：市场营销,客户服务,销售管理 资料关键词：信任,客户
简介：建立与客户的信任太重要。了建立与客户的信任太重要。建立与客户的信任太重要。了了建立与客户的信任太重要。了
下载次数：48人气：660评论：40

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细节决定成败 细节决定成败

上传时间：2008/10/09

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所属分类：客户服务 资料关键词：培训故事,细节决定成败
简介：书籍简介“泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能就其深。”所以，大礼不辞小让，细节决定成败。在中国，想做大事的人很多，但愿意把小事做细的人很少；我们不缺少雄韬伟略的战略家，缺…
下载次数：227人气：659评论：6

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企业与员工沟通的有效工具... 企业与员工沟通的有效工具-“企业内刊”模板下载

上传时间：2012/10/02

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所属分类：市场营销,生产管理,客户服务 资料关键词：企业与员工,沟通,有效,工具,企业内刊
简介：企业与员工沟通的有效工具-“企业内刊”模板下载
下载次数：12人气：659评论：0

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销售冠军培训手册 销售冠军培训手册

上传时间：2007/03/14

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所属分类：市场营销,客户服务,销售管理 资料关键词：培训手册,销售冠军,销售技巧
简介：销售冠军培训手册
下载次数：196人气：653评论：26

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