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客户服务技巧 客户服务技巧

上传时间：2007/07/05

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所属分类：市场营销,客户服务 资料关键词：客户服务,客户服务技巧
简介：一线店面导购、前台人员的客户服务技巧和态度
下载次数：292人气：651评论：17

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电话礼仪 电话礼仪

上传时间：2009/11/13

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所属分类：客户服务 资料关键词：技巧
简介：电话是一种常见的通讯、交往工具，打电话的礼仪大有讲究，可以说是一门节术、一门学问。电话社交礼仪探讨的是打电话前的准备和如何打电话。电话社交礼仪中要注意以下8方面的内容
下载次数：142人气：647评论：20

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酒店客房管理案例 酒店客房管理案例

上传时间：2011/04/23

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所属分类：客户服务 资料关键词：客房案例
简介：主要针对客房出现的大部案例的描述,提高员工接待能力和与客人的沟通能力.
下载次数：17人气：646评论：9

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仪容 仪表 礼节 礼貌 仪容 仪表 礼节 礼貌

上传时间：2011/06/02

17
所属分类：客户服务,职业素养 资料关键词：仪容,仪表,礼节,礼貌
简介：酒店业的服务对象是人，在宾客面前一言一行、一举一动与整个酒店的服务质量、酒店管理水平，酒店形象息息相关，酒店产品的特殊性又表现在服务与消费的同步进行，产品合格与否由客人来检验，服务…
下载次数：29人气：644评论：18

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怎样做一名出色的客户经理 怎样做一名出色的客户经理

上传时间：2008/06/25

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所属分类：客户服务,职业素养 资料关键词：客户经理
简介：个出色的客户部经理与其他人的最明显的区别是什么吗？快看看这个资料吧！
下载次数：156人气：641评论：11

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酒店安全生产检查制度 酒店安全生产检查制度

上传时间：2013/05/01

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所属分类：生产管理,客户服务 资料关键词：酒店安全,生产,检查,制度
简介：提供企业管理常用国际饭店安全生产管理制度范本《酒店安全生产检查制度》免费下载Word模板DOC格式下载后请用MicrosoftOfficeWord打开即可学习参考：安全生产检查制度…
下载次数：0人气：640评论：0

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拜访8步骤 拜访8步骤

上传时间：2011/05/31

17
所属分类：市场营销,客户服务 资料关键词：销售
简介：销售拜访步骤本课程是为快速消费品的推广人员进行销售沟通培训所用。课程以这个领域的“拜访八步骤”为主线，强调销售的基本方法及技能。重点在销售沟通。
下载次数：36人气：637评论：22

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销售人员必读的一门课 销售人员必读的一门课

上传时间：2009/02/14

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所属分类：市场营销,客户服务,销售管理 资料关键词：销售人员
简介：谈起喝酒，几乎所有的人都有过切身体会，酒文化也是一个既古老而又新鲜的话题。现代人在交际过程中，已经越来越多地发现了酒的作用。的确，酒作为一种交际媒介，迎宾送客，聚朋会友，彼此沟通，…
下载次数：170人气：636评论：9

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在笑中学习 在笑中学习

上传时间：2009/12/15

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所属分类：客户服务,人力资源,职业素养 资料关键词：学习
简介：在笑中学习
下载次数：211人气：636评论：13

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酒店隐患排查整改制度 酒店隐患排查整改制度

上传时间：2013/05/02

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所属分类：客户服务 资料关键词：酒店,隐患,排查,改制
简介：提供企业管理常用国际饭店安全生产管理制度范本《酒店隐患排查整改制度》免费下载Word模板DOC格式下载后请用MicrosoftOfficeWord打开即可学习参考：隐患排查整改制度…
下载次数：0人气：636评论：0

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优质客户服务2.ppt 优质客户服务2.ppt

上传时间：2009/04/09

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所属分类：客户服务 资料关键词：优秀客服
简介：服务！服务！服务！每当打开报纸、电视或收听广播时，都会发现一种信息：请在这里消费，因为这里的客户服务尽善尽美。企业无论大小，产品或服务无论简单或复杂，客户服务都已经成为企业参与竞争…
下载次数：170人气：635评论：11

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那员工当人看待：海底捞你... 那员工当人看待：海底捞你学不会

上传时间：2011/05/21

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所属分类：战略管理,客户服务,人力资源 资料关键词：海底捞,企业文化
简介：介绍了海底捞“把员工当人看待”的企业文化，是决定海底捞成功的重要因素。
下载次数：64人气：633评论：42

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证件照服装模板--女性版... 证件照服装模板--女性版本

上传时间：2012/10/29

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所属分类：采购管理,生产管理,拓展/其它 资料关键词：证件,服装,模板,女性
简介：证件照服装模板--女性版本
下载次数：4人气：630评论：2

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管理沟通PPT 管理沟通PPT

上传时间：2012/09/27

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所属分类：战略管理,市场营销,客户服务 资料关键词：考核指标
简介：管理沟通PPT
下载次数：5人气：629评论：0

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产品和服务设计[案例] 产品和服务设计[案例]

上传时间：2012/11/08

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所属分类：战略管理 资料关键词：产品,服务设计,案例
简介：课程简介：全球公司概况：RegalMarine产品战略选择新产品机会取得产品生命周期生命周期和战略有利于环境的产品产品开发产品开发系统组织产品开发可制造性和价值工程产品开发的有关问…
下载次数：6人气：629评论：1

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服装销售经理五项基本能力 服装销售经理五项基本能力

上传时间：2008/05/16

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所属分类：战略管理,市场营销,采购管理,销售管理 资料关键词：服装销售,经理
简介：如何达成销售目标与利润目标？完成产销平衡？如何更好的拓展市场？如何寻找目标客户群？如何更好的维护终端？成为在这个时尚圈里的营销经理人该时刻理性思考的问题，其实做与做好是有很大区别的…
下载次数：185人气：627评论：25

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售后服务管理制度（DOC... 售后服务管理制度(DOC 2页)

上传时间：2009/03/28

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所属分类：市场营销 资料关键词：管理制度,售后服务
简介：售后服务管理制度(DOC2页)
下载次数：71人气：627评论：9

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电话服务营销---学员手... 电话服务营销---学员手册

上传时间：2007/06/30

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所属分类：市场营销,客户服务,职业素养,销售管理 资料关键词：电话服务营销,服务营销,营销,电话营销
简介：该学员手册重点是针对电话服务营销人员,着重从如下几下方面提升服务人员的电话营销技能:一、自我定位与营销分析二、电话行销的工具与开发原理三、客户引导与话术设计的流程四、诊断式销售与客…
下载次数：206人气：625评论：25

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商品陈列的基本原则（PP... 商品陈列的基本原则(PPT 59页)

上传时间：2008/06/23

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所属分类：物流管理,客户服务 资料关键词：商品陈列
简介：
下载次数：292人气：625评论：35

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实践优质服务的技巧 实践优质服务的技巧

上传时间：2009/11/30

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所属分类：客户服务 资料关键词：客户服务
简介：实践优质服务的关键:营造出客户至上的友好气氛；识别顾客的需求如果我们不提供优质服务，关心顾客，那么其他人是十分乐于代劳的！
下载次数：166人气：624评论：20

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