你的位置： 首页 > 培训资料

培训资料分类

本周热门公开课程

经典培训资料

热门下载资料热门浏览资料

培训资料

顾客回访制度 顾客回访制度

上传时间：2012/11/06

1
所属分类：客户服务 资料关键词：顾客,回访,制度
简介：顾客回访制度.doc
下载次数：3人气：729评论：1

下载资料发表评论 加入收藏

酒店员工培训大全2 酒店员工培训大全2

上传时间：2007/08/07

14
所属分类：客户服务 资料关键词：酒店,员工培训
简介：第一节员工基本素质培训培训对象酒店全体员工培训目的:提高酒店全体员工的素质，为客人提供优质服务...
下载次数：215人气：727评论：15

下载资料发表评论 加入收藏

潜在客户的追踪与服务 潜在客户的追踪与服务

上传时间：2009/05/09

9
所属分类：市场营销,客户服务,销售管理 资料关键词：潜在客户,追踪服务
简介：第一步初期建立良好坚实的客户基础第二步客户跟踪必须提供最优质的销售服务保养、呵护你的客户网络，让他逐渐强大起来(钓鱼理论)第三步加强和巩固客户跟踪当中所产生的推荐性业务
下载次数：220人气：727评论：11

下载资料发表评论 加入收藏

物业员工培训手册 物业员工培训手册

上传时间：2009/06/20

9
所属分类：客户服务 资料关键词：物业,员工,培训
简介：目录第一章总经理致辞第二章公司组织架构第三章公司简介及公司理念第四章劳动条例第五章员工福利第六章公司规则第七章工作及行为表现第八章纪律处分第九章卫生及安全守则第十章岗位职责第十一章…
下载次数：115人气：725评论：9

下载资料发表评论 加入收藏

酒店服务案例100则（D... 酒店服务案例100则(DOC 101页)

上传时间：2009/03/28

8
所属分类：战略管理 资料关键词：服务,酒店
简介：酒店服务案例100则(DOC101页)
下载次数：139人气：722评论：9

下载资料发表评论 加入收藏

服务意识 服务意识

上传时间：2009/08/05

12
所属分类：客户服务 资料关键词：服务意识
简介：
下载次数：155人气：719评论：14

下载资料发表评论 加入收藏

服务意识培训资料 服务意识培训资料

上传时间：2010/06/01

19
所属分类：客户服务,人力资源 资料关键词：服务意识培训资料,服务意识培训
简介：服务意识培训资料――汽车行业
下载次数：69人气：717评论：23

下载资料发表评论 加入收藏

餐厅服务员绩效考核表 餐厅服务员绩效考核表

上传时间：2013/04/01

0
所属分类：客户服务,人力资源 资料关键词：餐厅,服务员,绩效,考核表
简介：餐厅服务员绩效考核表……………………
下载次数：1人气：717评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

金正昆礼仪 金正昆礼仪

上传时间：2008/06/16

10
所属分类：客户服务 资料关键词：礼仪
简介：金正昆的礼仪培训不错
下载次数：194人气：711评论：12

下载资料发表评论 加入收藏

待人接物 待人接物

上传时间：2007/04/13

22
所属分类：客户服务 资料关键词：客户服务
简介：待人接物
下载次数：158人气：706评论：26

下载资料发表评论 加入收藏

品牌销售团队管理方法 品牌销售团队管理方法

上传时间：2008/06/19

4
所属分类：市场营销,客户服务,团队管理 资料关键词：品牌销售,团队管理
简介：
下载次数：116人气：704评论：7

下载资料发表评论 加入收藏

BT下载-余世维最新课程... BT下载-余世维最新课程-《有效沟通》

上传时间：2012/10/31

1
所属分类：市场营销,客户服务 资料关键词：余世维,最新,课程,有效沟通
简介：过滤；缺乏反馈讨论问题：沟通时的文化差异、性格差异、习惯差异，有什么值得学习的地方障碍的克服：利用反馈；简化语言；主动倾听沟通循环往上沟通水平沟通你的上司怎么看你？行为(肢体)语言
下载次数：8人气：704评论：1

下载资料发表评论 加入收藏

房地产售楼人员培训教程 房地产售楼人员培训教程

上传时间：2008/07/07

13
所属分类：市场营销,客户服务,领导力 资料关键词：房地产,培训教程,房地产销售技巧培训,房地产销售培训
简介：1、一表人才建立个人魅力；组织创新能力-----科学家的脑为用户服务的热心-----艺术家的心专业的技术能力-----工程师的手行动能力------劳动者的脚2、两套西装迅速进入客…
下载次数：150人气：703评论：14

下载资料发表评论 加入收藏

为什么学习酒店服务礼仪 为什么学习酒店服务礼仪

上传时间：2010/01/20

9
所属分类：客户服务 资料关键词：酒店服务礼仪,服务礼仪
简介：1、什么是酒店服务礼仪？定义：礼仪是律己敬人的表现形式和行为技巧，是个人素养和社会观的外在表现，也是企业形象的具体表现。酒店服务礼仪是对于酒店工作的职业人士而言的。2、学习服务礼仪…
下载次数：87人气：702评论：13

下载资料发表评论 加入收藏

沟通、冲突管理 沟通、冲突管理

上传时间：2009/01/07

12
所属分类：战略管理,客户服务,职业素养 资料关键词：沟通,管理
简介：沟通、冲突管理沟通、冲突管理沟通、冲突管理沟通、冲突管理沟通、冲突管理沟通、冲突管理
下载次数：238人气：696评论：15

下载资料发表评论 加入收藏

客户访流程图(终极版) 客户访流程图(终极版)

上传时间：2010/01/27

15
所属分类：市场营销,客户服务 资料关键词：客户
简介：新客服人员最头痛的是打电话，如何快速和客户建立关系？本文从最开始的问候一直到最后的结束语，无不详尽，属于标准的话术类资料。
下载次数：197人气：694评论：16

下载资料发表评论 加入收藏

店铺VIP客户维护 店铺VIP客户维护

上传时间：2012/11/14

1
所属分类：客户服务,销售管理 资料关键词：店铺VIP维护
简介：本课程是针对终端店铺加强维护VIP顾客能力的课程。本课目的在于让员工认知通过加强顾客忠实度来维护品牌长期发展利益，教授员工开发vip顾客的流程，通过具体方法来提高员工维护意识与能力
下载次数：11人气：689评论：1

下载资料发表评论 加入收藏

广告公司客户服务的内部运... 广告公司客户服务的内部运作流程与运作方法

上传时间：2007/06/30

5
所属分类：客户服务 资料关键词：客户服务,运作流程
简介：广告公司客户服务的内部运作流程与运作方法
下载次数：84人气：688评论：6

下载资料发表评论 加入收藏

服装基础 服装基础

上传时间：2009/08/09

5
所属分类：生产管理 资料关键词：服装
简介：服装辅料的种类特点与检验帽子常用词汇中英文对照服装专业(车缝)词汇中英文对照服装材料的选择和鉴别小常识羊毛衫的分类
下载次数：98人气：686评论：7

下载资料发表评论 加入收藏

海底捞火锅连锁的管理经验 海底捞火锅连锁的管理经验

上传时间：2011/04/11

19
所属分类：客户服务 资料关键词：惊喜服务
简介：海底捞源自一线员工所见、所闻，并发自内心的个性化随机服务，才是真正能够留住人心的、非标准化的“顶级服务”。你在这里你消费的不是餐饮，而是对方热忱的心！这个叫海底捞的火锅企业，颠覆了…
下载次数：40人气：685评论：25

下载资料发表评论 加入收藏

首页 上一页 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 … 下一页 尾页
展开其他页码
高级搜索