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培训资料

购物者趋势调查 购物者趋势调查

上传时间：2008/04/25

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所属分类：战略管理,市场营销,客户服务 资料关键词：购物
简介：本课件是AC尼尔森在中国大中城市所做的购物趋势调查报告。
下载次数：86人气：234评论：9

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科特勒营销案例 科特勒营销案例

上传时间：2008/04/27

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所属分类：战略管理,市场营销,客户服务 资料关键词：科特勒,营销
简介：科特勒营销案例
下载次数：75人气：188评论：7

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中国CRM行动指南 中国CRM行动指南

上传时间：2008/05/09

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所属分类：战略管理,客户服务 资料关键词：CRM
简介：本课件对中国目前的CRM市场作了详细的调查分析，并做出了行动指南方案。
下载次数：64人气：314评论：7

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发掘大客户管理的最佳方法 发掘大客户管理的最佳方法

上传时间：2008/05/22

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所属分类：战略管理,客户服务,销售管理 资料关键词：大客户管理
简介：在中国，大客户销售人员在管理他们的关键客户时总喜欢强调“关系”的重要性。但仅凭良好的关系就足够了吗？假设我们肯定“关系”的重要性而否定它的唯一性，那么关系应该建立在何种基础上呢？
下载次数：127人气：325评论：6

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酒店处理客人投诉注意事项 酒店处理客人投诉注意事项

上传时间：2008/05/31

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所属分类：客户服务 资料关键词：酒店,投诉
简介：
下载次数：143人气：1268评论：6

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护士形象设计 护士形象设计

上传时间：2008/06/16

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所属分类：客户服务 资料关键词：形象设计
简介：各行各业均需形象设计
下载次数：46人气：288评论：6

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中国家电价格战成因分析 中国家电价格战成因分析

上传时间：2008/06/18

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所属分类：战略管理,市场营销,客户服务 资料关键词：家电
简介：
下载次数：55人气：192评论：8

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如 何 做 好 简 报 如 何 做 好 简 报

上传时间：2008/06/23

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所属分类：客户服务,职业素养 资料关键词：简报
简介：当客户的意见反馈过来的时候，AE们有没有意识到你们到底错在哪了呢？
下载次数：87人气：547评论：6

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国际零售业发展历史回顾及... 国际零售业发展历史回顾及其启示(PPT 77页)

上传时间：2008/06/23

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所属分类：战略管理,市场营销,客户服务 资料关键词：零售业发
简介：
下载次数：72人气：204评论：7

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如何向代理商作项目说明 如何向代理商作项目说明

上传时间：2008/06/25

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所属分类：市场营销,客户服务,职业素养 资料关键词：代理商,项目说明
简介：你是否曾为这样的报告而苦恼呢？为你解除后顾之忧！
下载次数：73人气：192评论：7

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麦肯光明广告公司客户培训... 麦肯光明广告公司客户培训资料

上传时间：2008/06/25

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所属分类：市场营销,客户服务,职业素养 资料关键词：广告,客户培训
简介：你想知道国际知名广告公司的客户服务是怎样做到如此优秀的呢？
下载次数：119人气：315评论：10

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怎样做一名出色的客户经理 怎样做一名出色的客户经理

上传时间：2008/06/25

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所属分类：客户服务,职业素养 资料关键词：客户经理
简介：个出色的客户部经理与其他人的最明显的区别是什么吗？快看看这个资料吧！
下载次数：156人气：641评论：11

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专 业 广 告 AE 升... 专 业 广 告 AE 升 级

上传时间：2008/06/25

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所属分类：市场营销,客户服务,职业素养 资料关键词：AE,广告
简介：最专业的人士为你全方位解析广告AE要怎样升级！
下载次数：65人气：245评论：7

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客户需要什么样的广告公司 客户需要什么样的广告公司

上传时间：2008/06/27

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所属分类：战略管理,客户服务,职业素养 资料关键词：广告公司,客户
简介：广告公司开发客户的十全大补贴。
下载次数：76人气：248评论：10

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全案广告培训系列一 全案广告培训系列一

上传时间：2008/06/27

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所属分类：市场营销,客户服务,职业素养 资料关键词：广告培训
简介：网络广告春天来了吗？
下载次数：82人气：365评论：7

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迪斯尼的经营之道 迪斯尼的经营之道

上传时间：2008/07/07

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所属分类：市场营销,客户服务 资料关键词：迪斯尼
简介：本站的电子书全部为网上收集，只做买书前做参考，请您下载后24小时删除，支持正版，作者才可以写出更多好书
下载次数：98人气：250评论：7

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客户对现有提案的分析 客户对现有提案的分析

上传时间：2008/07/15

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所属分类：战略管理,客户服务,人力资源 资料关键词：客户,提案
简介：为有具体需求的客户提供：具有品牌提升作用的、具有营销作用的与宽容现实产品相关的广告产品或网络广告产品。
下载次数：58人气：172评论：6

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客服人员在提案中的作用 客服人员在提案中的作用

上传时间：2008/07/29

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所属分类：战略管理,市场营销,客户服务 资料关键词：客服人员,提案
简介：本课件是客户服务人员提升个人能力的绝佳教材，教你怎样从一名普通的客服人员成长为一名优秀的客户服务总监。
下载次数：120人气：321评论：6

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提案机制 提案机制

上传时间：2008/07/29

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所属分类：战略管理,市场营销,客户服务,销售管理 资料关键词：提案
简介：绝佳的营销资料，快速提升你的个人技巧。在本课件中你能学会怎样提供高质量的提案，并且怎样有效的与人沟通做到销售的目的。
下载次数：107人气：238评论：6

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对抗最挑剔的客户 对抗最挑剔的客户

上传时间：2008/12/18

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所属分类：客户服务,销售管理 资料关键词：客户,挑剔
简介：能啃下难啃的骨头的，可能不是牙齿，而是舌头。对于客户，既然是企业生命的关键，应如何妥善运作和适当应对？孙子兵法说：“故上兵伐谋，其次伐交，其次伐兵，最下攻城。”
下载次数：155人气：410评论：7

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