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大堂副理工作流程 大堂副理工作流程

上传时间：2011/05/29

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所属分类：客户服务 资料关键词：大堂副理
简介：该课件适用于酒店大堂副理工作的人士，希望大家对此工作有更深的了解。拿来和大家一起分享
下载次数：6人气：274评论：6

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大堂经理36计 大堂经理36计

上传时间：2011/06/18

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所属分类：客户服务 资料关键词：大堂经理36计
简介：位：叫号机旁边，站在叫号机前面侧方一点，45度对门。5点1线原则：停车场、叫号机、填单台、客户休息区、柜台。
下载次数：11人气：255评论：6

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什么是优质服务 什么是优质服务

上传时间：2011/11/08

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所属分类：客户服务 资料关键词：优质,细节
简介：如何给客人提供优质的服务，作为酒店提供优质的服务是保证酒店收益的根本条件。注重细节尤为重要，让客人有宾至如归的感觉。
下载次数：29人气：452评论：8

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酒店服务员培训资料 酒店服务员培训资料

上传时间：2011/12/14

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所属分类：客户服务,职业素养 资料关键词：酒店服务员培训资料
简介：
下载次数：15人气：481评论：6

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IBM 项目管理系列培训... IBM 项目管理系列培训讲义

上传时间：2012/02/09

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所属分类：战略管理,客户服务,项目管理 资料关键词：IBM,项目管理
简介：IBM的项目管理培训建议，总计12课，缺第二课，内容比较全面做项目管理的好资料
下载次数：10人气：230评论：6

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马云点评创业 马云点评创业

上传时间：2012/03/23

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所属分类：市场营销,客户服务,人力资源 资料关键词：创业
简介：马云：在你的创业队伍中，你最欣赏哪一个？李书文：最欣赏的是我的财务总监。马云：为什么让你那么欣赏他？李书文：我拿着刀逼他，他也不会多给我一分钱。
下载次数：1人气：115评论：6

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怎样说话才能打动人 怎样说话才能打动人

上传时间：2012/03/23

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所属分类：客户服务,人力资源 资料关键词：说话艺术
简介：智慧沟通赢得商机！
下载次数：7人气：237评论：11

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旅游餐饮业服务规范 旅游餐饮业服务规范

上传时间：2012/10/30

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所属分类：客户服务,拓展/其它 资料关键词：旅游,餐饮业,服务规范,PPT
简介：旅游餐饮业服务规范PPT
下载次数：2人气：184评论：6

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高水平物业管理 高水平物业管理

上传时间：2013/03/18

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所属分类：客户服务,拓展/其它 资料关键词：物业管理
简介：高水平物业管理的培训课件，总结了常用物业管理的培训方面，和注意的问题。
下载次数：2人气：129评论：6

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留住客户还不够 留住客户还不够

上传时间：2007/07/21

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所属分类：客户服务 资料关键词：客户服务,客户服务技巧
简介：为了抓住客户并不断刺激消费，企业无不投入钜资钻研消费行为，甚至进一步左右消费行为。然如何提高客户忠诚度，已不再仅系乎于客户满意度与流失率等几个传统指针，因为今天尽管把钱全砸在增加高…
下载次数：63人气：306评论：5

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店内超市客户体验研究报告 店内超市客户体验研究报告

上传时间：2007/07/22

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所属分类：市场营销,客户服务 资料关键词：客户体验,市场营销,研究报告
简介：巨头各施解数，试图快速占领中国如此庞大的零售市场，而对于常见零售形态超市来说，如何优化店内客户体验，提升客户满意度，建立客户忠诚度等都是各大超市的竞争所在。为更好了解超市的客户体验
下载次数：77人气：455评论：7

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[精品DOC系列]客户经... [精品DOC系列]客户经理岗位职责

上传时间：2007/08/21

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所属分类：客户服务 资料关键词：岗位职责,客户经理
简介：工作安排和管理，遵守各项规章制度，纪律，努力完成上级下达的各项指标任务。2、按时、按线路对客户进行拜访，负责向客户宣传贯彻烟草专卖法律、法规和公司规范经营的有关规定，指导客户守法守
下载次数：122人气：1821评论：5

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[ERP]BPCS CR... [ERP]BPCS CRM综述

上传时间：2007/12/21

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所属分类：市场营销,客户服务 资料关键词：BPCS,CRM
简介：阐述电子商务方案,建立从商务计划客户管理和处理的协同商务
下载次数：36人气：161评论：6

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顾客满意度 顾客满意度

上传时间：2008/02/01

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所属分类：客户服务 资料关键词：顾客满意度
简介：测量顾客满意度的意义背景术语顾客满意度的基本特征开展顾客满意度方式如何测量顾客满意度
下载次数：82人气：462评论：5

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如何成为航天配套产品供应... 如何成为航天配套产品供应商

上传时间：2008/04/18

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所属分类：战略管理,市场营销,客户服务 资料关键词：产品供应商
简介：国家允许非国有企业、中小企业进入军工行业，但是如何进入军工行业，许多非国有企业、中小企业并不清楚。中国航天以其“严、慎、细、实”的作风在军工行业极具代表性。成为航天配套产品供应商已…
下载次数：28人气：286评论：6

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Apple：回春妙手乔布... Apple：回春妙手乔布斯

上传时间：2008/04/20

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所属分类：战略管理,市场营销,客户服务 资料关键词：Apple
简介：Apple：回春妙手乔布斯
下载次数：37人气：159评论：6

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零售之王沃尔玛的管理胜经 零售之王沃尔玛的管理胜经

上传时间：2008/04/28

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所属分类：战略管理,客户服务 资料关键词：零售,沃尔玛
简介：全球最大的零售商沃尔玛在2008年又再一次荣登世界500强的首位宝座。那么沃尔玛是不是拥有什么世界先进的管理经验呢？
下载次数：98人气：232评论：5

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组织设计与组织管理 组织设计与组织管理

上传时间：2008/05/08

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所属分类：战略管理,客户服务 资料关键词：组织管理,组织设计
简介：本课件是责任、权力与控制本课件是等内容。
下载次数：71人气：167评论：5

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中国电信大客户管理系统业... 中国电信大客户管理系统业务需求书

上传时间：2008/05/09

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所属分类：战略管理,客户服务 资料关键词：大客户管理,中国电信
简介：该课件是中国电信大客户业务需求书。
下载次数：60人气：251评论：5

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企业改制、上市辅导手册 企业改制、上市辅导手册

上传时间：2008/05/19

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所属分类：战略管理,客户服务 资料关键词：企业改制,上市
简介：在我们跨入新世纪之际，作为专业从事为企业提供资本市场的金融服务的证券公司，我们非常荣幸地结识了贵公司及贵公司的主要领导人，了解到贵公司光辉而充满挑战的发展历程，并由衷地为贵公司的智…
下载次数：82人气：283评论：5

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