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导购的职责与定位 导购的职责与定位

上传时间：2011/06/15

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所属分类：市场营销,客户服务 资料关键词：导购的职责
简介：主要讲解导购的职责，店铺的管理还有就是在工作中需要注意的事项。如何吸引顾客进店，以及在当天的工作中如何做好营业之前的营业中的，还有就是营业结束后应该做的工作
下载次数：29人气：243评论：19

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物业保洁服务礼仪 物业保洁服务礼仪

上传时间：2011/11/03

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所属分类：客户服务 资料关键词：物业保洁服务礼仪
简介：物业保洁服务礼仪礼仪的原则遵守的原则物业保洁的仪态要求物业保洁礼貌用语物业保洁服务禁语清洁员服务文明礼貌用语
下载次数：29人气：1661评论：5

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什么是优质服务 什么是优质服务

上传时间：2011/11/08

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所属分类：客户服务 资料关键词：优质,细节
简介：如何给客人提供优质的服务，作为酒店提供优质的服务是保证酒店收益的根本条件。注重细节尤为重要，让客人有宾至如归的感觉。
下载次数：29人气：452评论：8

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拜访八大步骤与实战演练 拜访八大步骤与实战演练

上传时间：2011/11/21

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所属分类：客户服务 资料关键词：拜访八大步骤与实战演练
简介：于本课程结束时，学员应能:通过实战演练加深对拜访八大步骤要点的理解熟悉拜访八步骤,提升拜访成交产值,协助在市场取得胜利
下载次数：29人气：256评论：22

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客户服务技巧 客户服务技巧

上传时间：2015/01/04

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所属分类：客户服务 资料关键词：客户服务技巧
简介：经营好内部客户与外部客户，方能给所有客户最好的体验与满意度。本课程主要从实例举证与营销细节出发佐证这一点。
下载次数：29人气：225评论：0

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如何成为航天配套产品供应... 如何成为航天配套产品供应商

上传时间：2008/04/18

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所属分类：战略管理,市场营销,客户服务 资料关键词：产品供应商
简介：国家允许非国有企业、中小企业进入军工行业，但是如何进入军工行业，许多非国有企业、中小企业并不清楚。中国航天以其“严、慎、细、实”的作风在军工行业极具代表性。成为航天配套产品供应商已…
下载次数：28人气：286评论：6

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“411”开启隆力奇山东... “411”开启隆力奇山东客户管理系统的整合

上传时间：2008/06/20

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所属分类：客户服务,项目管理,职业素养 资料关键词：客户管理系统
简介：的市场格局，面对进入“买方时代”中的激烈竞争环境，以产品为导向的4p营销策略也逐步升级为以客户为中心的4C营销理念，以客户为中心，更加有针对性的全方位满足客户需求，成为市场营销的关
下载次数：28人气：169评论：6

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全面客户体验－持续盈利的... 全面客户体验－持续盈利的卓越之道(DOC 4页)

上传时间：2009/03/28

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所属分类：客户服务 资料关键词：持续盈利,客户体验
简介：全面客户体验－持续盈利的卓越之道(DOC4页)
下载次数：28人气：148评论：3

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客户满意度调查 客户满意度调查

上传时间：2010/06/30

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所属分类：客户服务 资料关键词：客户满意度调查
简介：专业而详尽的著名**公司的客户满意度调查报告，很有参考价值。
下载次数：28人气：314评论：15

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大客户销售技巧 大客户销售技巧

上传时间：2010/08/20

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所属分类：客户服务,大客户销售 资料关键词：客户管理,大客户销售技巧,大客户销售
简介：企业经营的环境愈来愈严峻，要想在竞争中求生存，首先要了解竞争的优势；然后用心去经营你的大客户
下载次数：28人气：254评论：16

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客户关系管理 客户关系管理

上传时间：2010/11/09

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所属分类：客户服务,客户关系管理 资料关键词：管理客户期望值
简介：CRM的概述客户满意度概念如何管理客户期望值如果做好客户满意
下载次数：28人气：261评论：17

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主管培训教案 主管培训教案

上传时间：2010/11/20

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所属分类：客户服务 资料关键词：主管
简介：主管培训教案主管培训教案主管培训教案主管培训教案主管培训教案主管培训教案
下载次数：28人气：562评论：16

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性格与沟通差异 性格与沟通差异

上传时间：2011/04/20

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所属分类：客户服务 资料关键词：沟通
简介：按照性格划分，人有九种不同的类型，如何定义你所需要沟通的人的性格，并找到最合适的方式与之沟通。攻之道，攻其不备，攻其破绽也！找准方向，才能更好的沟通！
下载次数：28人气：225评论：15

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奥美广告公司工作流程 奥美广告公司工作流程

上传时间：2011/05/19

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所属分类：战略管理,市场营销,客户服务 资料关键词：广告公司,工作,流程,管理
简介：流程制作过程简介(目录)：1、流程是什么？2、流程扮演的角色;3、流程的工作内容;4、流程的工作目标5、流程的意义6、流程扮演的角色
下载次数：28人气：605评论：18

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呼叫中心工具书 呼叫中心工具书

上传时间：2011/08/10

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所属分类：客户服务 资料关键词：呼叫中心,工具书
简介：通过介绍呼叫中心基础知识、核心技术、建立呼叫中心前的准备、呼叫中心的维护、部门及岗位职责、呼叫中心人员管理、流程及准则、考核及薪酬体系、呼入带你回服务技巧、电话营销、呼叫中心与CR…
下载次数：28人气：240评论：13

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电话行销技巧 电话行销技巧

上传时间：2012/01/10

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所属分类：市场营销,客户服务,销售管理 资料关键词：电话销售
简介：实用的电话销售技巧，非常的实用，是我多年销售总结出来的经验，可以使你不出门完成所需要开展的销售工作！
下载次数：28人气：203评论：10

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高端商务礼仪 高端商务礼仪

上传时间：2015/02/27

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所属分类：客户服务,销售管理 资料关键词：商务礼仪
简介：本课件主要分为三大部分进行概述，第一部分是:专业形象的塑造；第二部分是商务交往的礼仪；第三部分是：办公室礼仪
下载次数：28人气：147评论：1

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精信广告内部培训客户服务... 精信广告内部培训客户服务(PPT 81页)

上传时间：2009/03/28

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所属分类：人力资源 资料关键词：客户服务,培训,客户服务培训
简介：精信广告内部培训客户服务(PPT81页)
下载次数：27人气：199评论：5

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泰国东方饭店服务案例 泰国东方饭店服务案例

上传时间：2010/05/08

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所属分类：客户服务 资料关键词：服务案例
简介：体会世界知名酒店服务启示
下载次数：27人气：1299评论：13

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卓越的客户服务技巧训练 卓越的客户服务技巧训练

上传时间：2010/07/08

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所属分类：客户服务 资料关键词：卓越的,客户服务,技巧训练,客户服务技巧
简介：卓越的客户服务技巧训练客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事，拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层面以深邃的客户需求先见能力而征服客户、傲视群雄。打造一流的客户服…
下载次数：27人气：273评论：16

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