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培训资料

现代酒店星级服务培训资料... 现代酒店星级服务培训资料全套(DOC 43页)

上传时间：2013/08/04

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所属分类：客户服务,人力资源 资料关键词：现代,酒店,服务培训,资料全
简介：员工任职一般要求第一节员工基本素质培训培训对象酒店全体员工培训目的提高酒店全体员工的素质为客人提供优质服务培训要点员工服务知识员工从业能力员工从业观念员工从业心理酒店员工的基本素质
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全球酒店论坛《酒店管理》... 全球酒店论坛《酒店管理》专家讲义合集(DOC 34页)

上传时间：2013/08/04

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所属分类：客户服务,领导力 资料关键词：全球,酒店,论坛,酒店管理,专家,讲义
简介：主持人：各位来宾旅游界的同仁们各位记者们早上好在2007全球酒店论坛即将召开之机我进代表全国全球酒店论坛论坛组织国际传媒咨询集团旅游卫视等论坛主办方向各位的到来表示热烈的欢迎和衷心…
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饭店消防培训（DOC 5... 饭店消防培训(DOC 5页)

上传时间：2013/08/04

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所属分类：客户服务,人力资源 资料关键词：饭店,培训
简介：专家们下榻的饭店发生火灾几十盘纪实电影胶片毁于一旦只抢救出极少的几盘据新加坡一家饭店对住店客人的调查有50%以上的客人认为
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客房部管理与服务技能培训... 客房部管理与服务技能培训(DOC 12页)

上传时间：2013/08/04

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所属分类：客户服务,领导力 资料关键词：客房,管理,服务技能,培训
简介：第一节客房部岗位职责认知培训对象酒店客房部全体员工培训目的明确各自的岗位职责和工作内容提高酒店客房服务质量培训要点客房部各部门工作内容客房部主要岗位职责一、客房部各部门工作内容1.…
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饭店优质服务专题培训（P... 饭店优质服务专题培训(PPT 27页)

上传时间：2013/08/04

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所属分类：客户服务,人力资源 资料关键词：饭店,优质服务专题,培训
简介：饭店优质服务专题培训欢迎各位同事参加培训此次培训的内容介绍如何与宾客打招呼电话礼仪感情化服务微笑服务饭店服务语言技巧首问责任制如何与宾客打招呼打招呼的重要性礼节礼貌是饭店从业人员的…
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酒店安全管理技能培训（D... 酒店安全管理技能培训(DOC 50页)

上传时间：2013/08/04

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所属分类：客户服务,领导力 资料关键词：酒店安全,管理技能培训
简介：第一节安保部岗位职责认知培训对象酒店安全保卫部门各员工培训目的明确岗位职责做好酒店的安全保卫工作培训要点明确各岗位员工职责一、全体保安员岗位职责(1)树立高度的责任感和事业心忠于职…
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酒店餐饮部新人入职培训（... 酒店餐饮部新人入职培训(DOC 66页)

上传时间：2013/08/04

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所属分类：客户服务,人力资源 资料关键词：酒店餐饮,新人,培训
简介：布折花规范五餐厅摆台规范六斟酒服务规范七上菜、分菜服务规范八订餐服务规范九迎宾服务规范十送客服务规范十一中餐零点服务规范十二中餐宴会服务规范十三西餐早餐服务规范十四西餐午晚餐服务规
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XX酒店餐饮部培训资料（... XX酒店餐饮部培训资料(DOC 6页)

上传时间：2013/08/04

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所属分类：客户服务,人力资源 资料关键词：酒店餐饮,培训资料
简介：先列一个提纲：第一课：首先每个员工做自我介绍姓名籍贯职位爱好等以提高员工之间的认识第二课：了解公司的规章制度管理架构以及本酒楼的基本出品特色解释员工福利第三课：员工的仪容仪表楼面服…
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酒店餐饮员工培训资料（1... 酒店餐饮员工培训资料(1个PPT+8个DOC)

上传时间：2013/08/04

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所属分类：客户服务,人力资源 资料关键词：酒店餐饮,员工培训资料
简介：ppt2.培训流程a.doc3.如何做一名酒店督导.doc4.如何打扫退房卫生.doc5.客房部培训教案a.doc6.服务是什么a.doc7.管家部筹建期培训大纲a.doc8.酒店
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酒店员工培训（PPT 1... 酒店员工培训(PPT 150页)

上传时间：2013/08/04

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所属分类：客户服务,人力资源 资料关键词：酒店员工培训
简介：饭店以什么为本？物为本、钱为本？人为本、能为本！价值取决于才能才能取决于学习人是真正的造物主培根说：“人是一切的中心世界的轴心”人就是上帝确切地说能人就是上帝古语云：“得十良马不若…
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现代酒店服务星级培训——... 现代酒店服务星级培训——酒店员工任职一般要求(DOC 38页)

上传时间：2013/08/04

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所属分类：客户服务,人力资源 资料关键词：现代,酒店服务,培训,酒店员工,任职,一般,要求
简介：员工任职一般要求第一节员工基本素质培训培训对象酒店全体员工培训目的提高酒店全体员工的素质为客人提供优质服务培训要点员工服务知识员工从业能力员工从业观念员工从业心理酒店员工的基本素质
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酒店万能工培训全套资料（... 酒店万能工培训全套资料(11个PPT+20个DOC)

上传时间：2013/08/04

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所属分类：客户服务,人力资源 资料关键词：酒店,万能,培训,全套,资料
简介：1.万能工培训大纲.doc2.万能工工作范围.doc3.万能工技能标准.doc4.万能工技能标准.ppt5.万能工技能标准1.doc6.万能工检修质量标准.doc7.万能工的运作管…
下载次数：0人气：75评论：0

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“督导技能大全”培训手册... “督导技能大全”培训手册(DOC 16页)

上传时间：2013/08/04

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所属分类：客户服务,人力资源 资料关键词：督导,技能,大全,培训手册
简介：ORGANIZE:Planyourworkandworkyourplan组织计划你的工作以及工作你的计划1.Writedownthesixmostimportantthingsyo…
下载次数：1人气：74评论：0

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星级酒店员工培训手册（知... 星级酒店员工培训手册(知识·态度篇)(DOC 120页)

上传时间：2013/08/04

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所属分类：客户服务,人力资源 资料关键词：酒店员工培训手册,知识,态度
简介：卷首语……………………………………(1)培训内容一览……………………………(2)培训目标…………………………………(4)᠙…
下载次数：1人气：114评论：0

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XX国际大酒店开业前培训... XX国际大酒店开业前培训计划(DOC 104页)

上传时间：2013/08/04

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所属分类：客户服务,领导力 资料关键词：国际,酒店,开业,培训计划
简介：13.行政部开业前培训计划304.餐饮部开业前培训计划385.前厅部开业前培训计划796.客务部开业前培训计划867.安消部开业前培训计划948.行政部及人力资源部开业前培训计划9
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酒店概况（DOC 多页） 酒店概况(DOC 多页)

上传时间：2013/08/04

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所属分类：客户服务 资料关键词：酒店,概况,多页
简介：亲爱的员工朋友：热忱欢迎您加入温泉大酒店！温泉大酒店提供充分展示个人能力的良机和发展的平台，您的才能、进取精神将与酒店的培训指导紧密结合，使您的职业生涯伴随酒店建设共同发展。这本《…
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酒店培（DOC 多页） 酒店培(DOC 多页)

上传时间：2013/08/04

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所属分类：客户服务 资料关键词：酒店,多页
简介：第一章培训前的动员一、培训日程安排培训共有四个部分：讲授、操作、制度、训练。共有十八天时间，每天四课时，每课时2小时，分别安排为：早晨8：00----10：00讲授10：00---…
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酒店财务部经理培训（DO... 酒店财务部经理培训(DOC 61页)

上传时间：2013/08/04

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所属分类：客户服务,财务管理 资料关键词：酒店财务,经理,培训
简介：实务篇FIN01我是***国际大酒店的财务总监这是您的岗位我是一名优秀的***国际大酒店的财务总监这是您的现在我将会做的更好这是您的…
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酒类促销培训——酒店通路... 酒类促销培训——酒店通路促销培训务实(DOC 4页)

上传时间：2013/08/04

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所属分类：客户服务,人力资源 资料关键词：酒类,促销培训,酒店,通路,促销培训,务实
简介：培训的宗旨：在白酒市场竞争越来越激烈的情况下众多中高档酒纷纷采取特殊通路带动一般商超的入市模式启动市场于是特殊通路的作用被无限放大它不仅仅是一个卖酒的场所同时更承担着进一步宣传酒文…
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酒店常识培训（PPT 多... 酒店常识培训(PPT 多页)

上传时间：2013/08/04

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所属分类：客户服务,人力资源 资料关键词：酒店,常识,培训,多页
简介：从功能上划分：1.商务型酒店特点：主要集中在商业型大城市(上海，北京，广州等)地理位置近商务，商业中心规格星级较高有比较强的会务功能2.度假型酒店特点：主要集中在风景城市(三亚，丽…
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