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酒店服务现场管理方略（D... 酒店服务现场管理方略(DOC 5页)

上传时间：2013/08/05

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所属分类：客户服务,领导力 资料关键词：酒店服务,现场管理,方略
简介：解决好影响过程的人、设施、材料、方法、环境等方面的问题但服务现场的情况是千变万化的一方面顾客会提出各种意想不到的要求原先设计的服务方法、配置的设置以及对人的训练等未必能满足顾客的需
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商务酒店：市场竞争与品牌... 商务酒店：市场竞争与品牌培育(DOC 8页)

上传时间：2013/08/05

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所属分类：客户服务 资料关键词：商务,酒店,市场竞争,品牌,培育
简介：一般意义上的旅游活动主发是以审美和愉悦身心为导向的在消费过程中旅游者是可以主动地选择旅游目的地和旅游食宿服务机构的而对于商务旅行者而言很多时候在选择这些消费对象时是被动的加上商业上…
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中国酒店市场新格局（DO... 中国酒店市场新格局(DOC 13页)

上传时间：2013/08/05

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所属分类：客户服务 资料关键词：中国,酒店,市场,新格局
简介：大家都非常关注整个酒店行业的市场形势历史是延续的发展是继起的这个格局是建立在历史的基础上所谓新格局就是行业产生的一系列现象其中有一些新的现象是萌芽性的有一些新的现象会改变市场形势新…
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酒店暗访手册（DOC 1... 酒店暗访手册(DOC 16页)

上传时间：2013/08/05

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所属分类：客户服务 资料关键词：酒店,暗访,手册
简介：酒店通过出资请熟悉、了解酒店管理的人对酒店进行全方位暗访的目的在于：通过暗访的方式协助酒店找出在管理及服务过程中存在的差距与不足暗访者可参照以下暗访手册进行暗访暗访结束后必须提供一…
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服务工作中的怎么办（DO... 服务工作中的怎么办(DOC 6页)

上传时间：2013/08/05

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所属分类：客户服务 资料关键词：服务,工作中,怎么办
简介：服务工作中的怎么办1、遇到带小孩的客人来餐厅用餐时怎么办？(1)把客人带到远离主通道的地方；(2)马上为小孩取一张儿童凳；(3)把易破损的餐具、杯具、花瓶等摆在远离桌边的位置．送饮…
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11月份星级酒店消防应急... 11月份星级酒店消防应急处理措施(DOC 4页)

上传时间：2013/08/05

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所属分类：客户服务 资料关键词：11月份,酒店,应急处理,措施
简介：内容提要：本文涉及三方面的应急程序，包括：酒店紧急救火程序、酒店紧急疏散程序、疏散后返回酒店程序一、酒店紧急救火程序:1、“1001”号情况:(1)当酒店发…
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酒店开业指导标准手册 酒店开业指导标准手册

上传时间：2013/08/05

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所属分类：客户服务 资料关键词：酒店,开业,指导,标准手册
简介：经济型酒店开业工作特点1、开业准备与计划进度2、人员招聘与员工培训3、营销计划与市场开发4、采购计划与物品准备5、规范准备与开业演练6、开荒清洁与开业验收7、工程协调与证照办理经济…
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如家酒店连锁硬件装修标准... 如家酒店连锁硬件装修标准汇总

上传时间：2013/08/05

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所属分类：客户服务 资料关键词：酒店,连锁,硬件,装修,标准,汇总
简介：如家酒店连锁硬件装修标准汇总……………………
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五星级酒店总投资估算表 五星级酒店总投资估算表

上传时间：2013/08/05

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所属分类：客户服务 资料关键词：五星级酒店,总投资,估算
简介：五星级酒店总投资估算表……………………
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咖啡厅预算方案 咖啡厅预算方案

上传时间：2013/08/05

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所属分类：客户服务,财务管理 资料关键词：咖啡,预算方案
简介：咖啡厅预算方案……………………
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情侣主题餐厅开发可行性分... 情侣主题餐厅开发可行性分析报告

上传时间：2013/08/05

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所属分类：客户服务,人力资源 资料关键词：情侣,主题,餐厅,开发,可行性分析报告
简介：情侣主题餐厅开发可行性分析报告……………………
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餐饮企业商业融资计划书 餐饮企业商业融资计划书

上传时间：2013/08/05

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所属分类：客户服务,财务管理,领导力 资料关键词：餐饮企业,商业,融资,计划书
简介：目录一.保密协议二.执行概要三.公司基本情况四.公司管理层及组织结构五.技术团队六.项目产品及服务七.产品技术及创新八.行业及市场分析九.营销策略十.融资说明十一.财务计划十二.风…
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饭店服务案例100例 饭店服务案例100例

上传时间：2013/08/05

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所属分类：客户服务 资料关键词：饭店服务,案例
简介：23)68、餐厅英语强化培训法………………………………………………….(125)69、餐厅客人的投诉…………………………………
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XX国际酒店式公寓推广方... XX国际酒店式公寓推广方案(DOC 32页)

上传时间：2013/08/05

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所属分类：客户服务 资料关键词：国际,酒店,公寓,推广,方案
简介：前言此方案非执行性方案为项目启动期运作思路大体从以下几方面阐述一、沈阳市整体房产市场分析二、沈阳市酒店式公寓概况分析三、项目自身的SWOT分析四、项目启动期营销思路概述一、沈阳市整…
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现代酒店市场营销（DOC... 现代酒店市场营销(DOC 7页)

上传时间：2013/08/05

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所属分类：客户服务 资料关键词：现代,酒店,市场营销
简介：1、SalesandMarketing营销不是经营销售它具有这样一种功能：负责了解、调研宾客的合理需求和消费欲望确定酒店的目标市场并且设计、组合、创造适当的酒店产品以满足这个市场的
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酒店商业计划书（DOC ... 酒店商业计划书(DOC 44页)

上传时间：2013/08/05

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所属分类：客户服务,领导力 资料关键词：酒店,商业,计划书
简介：目录第一章项目摘要…………………………………………………………….6一、项目概述……………………………………………………………….6二、项目优势…………………………………………………
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酒店服务员培训技巧（DO... 酒店服务员培训技巧(DOC 14页)

上传时间：2013/08/05

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所属分类：客户服务,人力资源 资料关键词：酒店服务员培训,技巧
简介：作场合保持安静隆重场合保持肃静3、三轻一快操作轻说话轻走路轻动作利落服务快4、三了解了解宾客的风俗习惯了解生活了解特殊要求5、三声客人来时有迎声客问有应声客走有送声6、自尊尊重老人
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酒店促销操作实务（DOC... 酒店促销操作实务(DOC 15页)

上传时间：2013/08/05

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所属分类：客户服务 资料关键词：酒店,促销,操作实务
简介：在白酒市场竞争越来越激烈的情况下众多中高档酒纷纷采取特殊通路带动一般商超的入市模式启动市场于是特殊通路的作用被无限放大它不仅仅是一个卖酒的场所同时更承担着进一步宣传酒文化的重任；特…
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阿婆村小酒店营销整合纪实... 阿婆村小酒店营销整合纪实(DOC 11页)

上传时间：2013/08/05

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所属分类：客户服务 资料关键词：阿婆,酒店营销,整合,纪实
简介：更重要的是做酒店对于我们这样的公司收入费用太低但服务却比产品要麻烦的多所以有许多找上门来的客户我都一一谢绝了在公司里形成了一个不成文的规矩凡是这方面的客户一般都谢绝了但为了救一个朋
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酒店网站建设方案（DOC... 酒店网站建设方案(DOC 5页)

上传时间：2013/08/05

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所属分类：客户服务 资料关键词：酒店,网站,建设,方案
简介：一、概述“广州天龙大酒店”是一家四星级大酒店位于广州市新城区中心酒店设各类客房150间(包括标准房、豪华房、套房、总统套房)以专业的管理特色完善的接待提供商行为表现、餐饮、娱乐等一…
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