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商务印书馆西方学术著作1... 商务印书馆西方学术著作1-爱弥儿

上传时间：2012/10/07

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所属分类：客户服务,MBA/总裁班 资料关键词：电子书——爱
简介：商务印书馆西方学术著作1-爱弥儿
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《少有人走的路II》与心... 《少有人走的路II》与心灵对话

上传时间：2012/10/14

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所属分类：客户服务 资料关键词：有人
简介：《少有人走的路II》与心灵对话
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IF定律——攻心说话圣经... IF定律——攻心说话圣经

上传时间：2012/10/14

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所属分类：客户服务 资料关键词：定律,攻心,说话,圣经
简介：内容简介：谈判是公关和说话技巧的基础，学会谈判的技巧和策略，自然就懂得如何公关或说服他人。人生时时刻刻都需要谈判，现实世界就是你的谈判桌。做老板的，时时要和员工及客户谈判；做父母的…
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中国个人金融服务市场及新... 中国个人金融服务市场及新兴银行的制胜战略

上传时间：2012/10/17

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所属分类：战略管理,市场营销,客户服务 资料关键词：个人金融,服务市场,新兴银行,制胜,战略
简介：中国个人金融服务市场及新兴银行的制胜战略
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经济学人双周刊：中国调查... 经济学人双周刊：中国调查报告

上传时间：2012/10/17

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所属分类：生产管理,物流管理,客户服务 资料关键词：经济学,周刊,调查报告,ECO
简介：经济学人双周刊：中国调查报告(ECOWeeklyChinaSurvey)
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员工服务礼仪及行为规范 员工服务礼仪及行为规范

上传时间：2012/10/18

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所属分类：生产管理,客户服务,领导力 资料关键词：员工服务,礼仪,行为规范
简介：员工服务礼仪及行为规范
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用演示说话 用演示说话

上传时间：2012/10/24

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所属分类：客户服务 资料关键词：演示,说话
简介：用演示说话基恩泽塔兹尼是麦肯锡公司负责形象化设计的主管。在麦肯锡公司，他和他的同事一起设计、创造和完成演示。泽塔兹尼经常和世界一流的商学院交流思想，其中包括：哈佛、芝加哥、哥伦比亚…
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提高你的表达能力的多个技... 提高你的表达能力的多个技巧

上传时间：2012/10/26

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所属分类：市场营销,客户服务,销售管理 资料关键词：提高,表达能力,多个,技巧
简介：提高你的表达能力的多个技巧
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麦肯锡演讲技巧 麦肯锡演讲技巧

上传时间：2012/10/26

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所属分类：市场营销,客户服务,销售管理 资料关键词：麦肯锡,演讲技巧
简介：麦肯锡演讲技巧
下载次数：2人气：51评论：2

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如何成为一个优秀的经理 如何成为一个优秀的经理

上传时间：2012/10/29

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所属分类：客户服务 资料关键词：成为,一个,经理
简介：如何成为一个优秀的经理07.rar：
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优秀到卓越 优秀到卓越

上传时间：2012/10/30

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所属分类：客户服务 资料关键词：优秀到卓越
简介：《从优秀到卓越》.rar：
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全球CEO调查 全球CEO调查

上传时间：2012/11/01

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所属分类：客户服务,拓展/其它 资料关键词：全球,CEO,调查
简介：全球CEO调查
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电话销售技巧与拜访客户细... 电话销售技巧与拜访客户细则

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务,电话销售 资料关键词：电话销售,技巧,拜访客户,细则
简介：电话销售的目的是为了“约到客户”，不要说太多无用的话，因为在电话中，一般是达不成销售的。
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客户高层沟通技巧 客户高层沟通技巧

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：客户,高层,沟通技巧
简介：客户高层沟通的几个特点有效的客户高层沟通技巧客户高层沟通中重要事项案例交流
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6sigma和客户质量管... 6sigma和客户质量管理

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：6sigma,客户,质量管理
简介：第一，建立SixSigma领导小组第二，识别重要的业务内容第三，指定每一项重要业务内容的责任人第四，指定责任人和领导小组去识别对业务有影响的重要课题第五，设定挑战的SixSigma…
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客户管理系统需求说明说 客户管理系统需求说明说

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：联通,省级,客户管理,大客户,部分,系统需求,说明
简介：一．概述11.引言12.近期目标23.编制目的34.适用范围35.文档编制36.需求解释37.编制依据及参考资料3二．客户服务支撑需求51.客服渠道52.客服需求5三．俱乐部管理及…
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顧客服務訓練績效評估 顧客服務訓練績效評估

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：客服
简介：一、顧客服務訓練規劃(Plan)內涵二、顧客服務訓練執行(Do)事項三、顧客服務訓練檢核(Check)內容四、顧客服務訓練績效修正(Action)五、案例分享......20ppt
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销售谈判技巧 销售谈判技巧

上传时间：2013/09/10

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所属分类：客户服务,销售管理,销售谈判 资料关键词：销售,谈判
简介：Ø客户为什么要购买这个产品？Ø客户为什么要向我们购买？Ø客户为什么现在就要购买？销售六大步骤：1、准备工作；2、确认需求；3、阐述观点；4、处理异议；5、缔结成交；6、共同实施；娄…
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客户关系管理 客户关系管理

上传时间：2013/03/19

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所属分类：市场营销,客户服务,客户关系管理 资料关键词：客户关系
简介：每个月都在新增业绩，可是工资却不见涨，开发新客户的同时却忽视了对老客户的维护，我们该怎么做，客户关系管理将一一进行分析
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酒店餐饮业点心部大厨岗位... 酒店餐饮业点心部大厨岗位职责

上传时间：2013/04/02

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所属分类：客户服务 资料关键词：酒店餐饮,点心,岗位职责
简介：文件名点心部大厨岗位职责电子文件编码CYFW034页码1-1●掌握食品成本核算协助中餐大厨制定点心部供应的面点及售价●大厨全面管理和指挥日常各方面的技术工作并安排各项大、中、小及重…
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