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客服投诉技巧 客服投诉技巧

上传时间：2019/08/01

0
所属分类：客户服务 资料关键词：客服投诉
简介：此ppt介绍的是客服遇到投诉如何处理的相关技巧，包括情绪处理、相关话术等等。
下载次数：7人气：293评论：0

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客户服务技巧 客户服务技巧

上传时间：2007/07/05

17
所属分类：市场营销,客户服务 资料关键词：客户服务,客户服务技巧
简介：一线店面导购、前台人员的客户服务技巧和态度
下载次数：292人气：651评论：17

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开启隆力奇山东客户管理系... 开启隆力奇山东客户管理系统的整合(doc12)

上传时间：2007/07/05

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所属分类：客户服务 资料关键词：客户管理,客户管理系统
简介：开启隆力奇山东客户管理系统的整合(doc12)
下载次数：48人气：167评论：3

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客户服务手册(终端建设指... 客户服务手册(终端建设指导教材),不是好东西我不发哦！！！

上传时间：2007/07/05

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所属分类：客户服务 资料关键词：客户服务,客户服务手册
简介：客户服务手册(终端建设指导教材),不是好东西我不发哦！！！
下载次数：139人气：308评论：9

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中 中

上传时间：2007/07/10

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所属分类：客户服务 资料关键词：大客户,大客户管理
简介：
下载次数：52人气：199评论：3

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中国移动通信集团公司大客... 中国移动通信集团公司大客户服务管理系统业务需求规范

上传时间：2007/07/10

8
所属分类：客户服务,大客户服务 资料关键词：大客户管理
简介：
下载次数：167人气：1011评论：9

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生活中的关系学 生活中的关系学

上传时间：2007/07/11

9
所属分类：客户服务,人力资源 资料关键词：关系学
简介：
下载次数：177人气：318评论：9

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中外消费价格指数统计方法... 中外消费价格指数统计方法比较研究

上传时间：2007/07/11

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所属分类：客户服务 资料关键词：统计方法,消费价格指数
简介：
下载次数：42人气：171评论：3

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情人节礼物－－－－完美沟... 情人节礼物－－－－完美沟通成就完美结果

上传时间：2007/07/12

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所属分类：客户服务 资料关键词：沟通,客户服务
简介：今天情人节，送给家人们一件礼物。希望家人里面所有的有情人－－－－完美沟通成就完美结果
下载次数：118人气：461评论：7

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《培育客户服务专长》 《培育客户服务专长》

上传时间：2007/07/13

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所属分类：客户服务 资料关键词：客户服务,客户服务技巧
简介：客户服务什么是专业广告公司的客户服务？为什么客户服务至关重要？客户服务工作职责客户服务工作内容合格的客户服务人员市场营销基础知识市场营销与广告市场种类市场营销基本概念市场营销-4P
下载次数：50人气：211评论：5

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餐饮业管理全套资料 餐饮业管理全套资料

上传时间：2007/07/16

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所属分类：采购管理,客户服务 资料关键词：餐饮业,企业管理
简介：某个管理资料网站下载的，花钱买了一个vip使用一年，本来想的是把用户名和密码发布在这里供家园的人一起享用，结果今天下了35个资料后就不能再下载了，搞明白了才知道是限制了下载数量。以…
下载次数：223人气：763评论：15

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教你处理客户抱怨的黄金七... 教你处理客户抱怨的黄金七个步骤

上传时间：2007/07/16

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所属分类：客户服务 资料关键词：客户抱怨
简介：你一定听过全面品管TQM(TotalQualityManagement)吧。在这个以提升质量为导向的全方位计划当中，专家们为「客户」做了更合乎新时代的定义：客户指的是所有会用到我的…
下载次数：126人气：304评论：15

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101%顾客满意 101%顾客满意

上传时间：2007/07/17

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所属分类：客户服务 资料关键词：顾客满意,客户服务
简介：1、何谓顾客满意？顾客满意经营中的“顾客满意度”是指对顾客购买的商品和服务的满意程度，以及能够期待他们未来继续购买的可能性。满意：满足需要和期望事前期待```实绩评价```超越传闻…
下载次数：121人气：293评论：10

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理解客户的技巧 理解客户的技巧

上传时间：2007/07/21

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所属分类：客户服务 资料关键词：客户服务,客户服务技巧
简介：理解客户的循环图倾听的技巧理解客户的三大技巧当服务代表接待了客户以后，接下来要做的就是了解客户有什么样的需求，客户希望服务代表为他做什么，这是服务代表能成功地帮助客户的一个前题。具…
下载次数：121人气：315评论：14

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促销员工作手册 促销员工作手册

上传时间：2007/07/24

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所属分类：客户服务,销售管理 资料关键词：促销员,工作手册
简介：促销员规章制度、管理规则2、服务规范标准3、销售安例与技巧4、零售店陈列标准5、相关表格
下载次数：122人气：331评论：9

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服务创造价值 服务创造价值

上传时间：2007/07/26

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所属分类：客户服务 资料关键词：服务创造价值,客户服务
简介：一、服务工作的重要意义二、服务理念三、服务质量四、客户服务人员的素质要求五、优质服务的基本要求
下载次数：150人气：475评论：10

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门店管理与导购技巧 门店管理与导购技巧

上传时间：2007/07/27

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所属分类：客户服务 资料关键词：导购技巧,门店管理,市场营销
简介：“变”：Thedrivebehindthesustainabledevelopmentofbusinessis“CHANGE”(一)、维持现状就是落伍(二)、进步太慢也是落伍(三)…
下载次数：108人气：283评论：8

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开盘如何选股票 开盘如何选股票

上传时间：2008/03/10

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所属分类：客户服务,拓展/其它 资料关键词：炒股,股票,开盘
简介：开盘如何选择股票
下载次数：90人气：404评论：7

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NOKIA（诺基亚）―世... NOKIA(诺基亚)―世界最大移动电话生产商

上传时间：2008/04/20

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所属分类：战略管理,市场营销,客户服务 资料关键词：NOKIA,诺基亚,生产商
简介：NOKIA(诺基亚)―世界最大移动电话生产商
下载次数：58人气：180评论：5

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HP：硅谷之父休利特、帕... HP：硅谷之父休利特、帕卡德

上传时间：2008/04/20

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所属分类：战略管理,市场营销,客户服务 资料关键词：HP,硅谷
简介：HP：硅谷之父休利特、帕卡德
下载次数：26人气：107评论：5

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