你的位置： 首页 > 培训资料首页 > 客户服务

培训资料分类

客户服务公开课

更多>>

客户服务内训课

更多>>

客户服务内训采购

更多>>

客户服务培训师

更多>>

客户服务培训机构

更多>>

经典培训资料

热门下载资料热门浏览资料

培训资料

性格与沟通 性格与沟通

上传时间：2008/03/20

13
所属分类：客户服务 资料关键词：沟通,性格
简介：一、性格分类二、判别自己和别人的性格三、各种性格的优缺点四、提升性格魅力，弥补性格缺陷五、如何与不同性格的人相处
下载次数：172人气：367评论：15

下载资料发表评论 加入收藏

yahoo!―与众不同的... yahoo!―与众不同的酷！

上传时间：2008/04/20

4
所属分类：战略管理,客户服务 资料关键词：yahoo
简介：yahoo!―与众不同的酷！
下载次数：20人气：133评论：5

下载资料发表评论 加入收藏

IBM新世纪两大主题―电... IBM新世纪两大主题―电子商务与风险投资

上传时间：2008/04/20

6
所属分类：战略管理,市场营销,客户服务 资料关键词：IBM,电子商务,风险投资
简介：IBM新世纪两大主题―电子商务与风险投资
下载次数：49人气：254评论：7

下载资料发表评论 加入收藏

AMD：顽强的抗争者桑德... AMD：顽强的抗争者桑德斯

上传时间：2008/04/20

4
所属分类：战略管理,市场营销,客户服务 资料关键词：AMD
简介：AMD：顽强的抗争者桑德斯
下载次数：24人气：159评论：5

下载资料发表评论 加入收藏

断臂的维纳斯―微软中国在... 断臂的维纳斯―微软中国在1999

上传时间：2008/04/20

4
所属分类：战略管理,市场营销,客户服务 资料关键词：微软中国,维纳斯
简介：断臂的维纳斯―微软中国在1999
下载次数：21人气：187评论：5

下载资料发表评论 加入收藏

发掘大客户管理的最佳方法 发掘大客户管理的最佳方法

上传时间：2008/05/22

6
所属分类：战略管理,客户服务,销售管理 资料关键词：大客户管理
简介：在中国，大客户销售人员在管理他们的关键客户时总喜欢强调“关系”的重要性。但仅凭良好的关系就足够了吗？假设我们肯定“关系”的重要性而否定它的唯一性，那么关系应该建立在何种基础上呢？
下载次数：127人气：325评论：6

下载资料发表评论 加入收藏

人成长中必须知道的20个... 人成长中必须知道的20个故事

上传时间：2008/05/30

5
所属分类：客户服务 资料关键词：管理故事
简介：人成长中必须知道的20个故事
下载次数：110人气：247评论：5

下载资料发表评论 加入收藏

创造双赢沟通 创造双赢沟通

上传时间：2008/06/11

8
所属分类：客户服务 资料关键词：沟通
简介：沟通的障碍沟通的定义沟通三要素沟通的技巧
下载次数：120人气：252评论：10

下载资料发表评论 加入收藏

成功的销售技巧 成功的销售技巧

上传时间：2008/06/11

10
所属分类：客户服务 资料关键词：销售技巧
简介：营业人员培训系列
下载次数：111人气：254评论：10

下载资料发表评论 加入收藏

我们真正关注用户满意度了... 我们真正关注用户满意度了吗

上传时间：2008/06/11

5
所属分类：客户服务 资料关键词：用户满意度
简介：解决客户服务中的满意度问题
下载次数：75人气：187评论：5

下载资料发表评论 加入收藏

客户服务中的谈判技巧 客户服务中的谈判技巧

上传时间：2008/06/11

7
所属分类：客户服务 资料关键词：客户服务,谈判技巧,客户服务技巧
简介：关注谈判技巧
下载次数：113人气：353评论：7

下载资料发表评论 加入收藏

广告业行销宝典 广告业行销宝典

上传时间：2008/07/02

7
所属分类：市场营销,客户服务,职业素养 资料关键词：广告,行销
简介：多年市场实战的经验，非常实用适用广告业新兵训练营或特训营，很多企业从中收获颇丰，与其自己摸索，不如用心学习。成功其实不偶然！！
下载次数：113人气：276评论：8

下载资料发表评论 加入收藏

提升陶瓷企业营销培训效果... 提升陶瓷企业营销培训效果的十大对策

上传时间：2008/09/28

8
所属分类：市场营销,客户服务,销售管理 资料关键词：营销培训
简介：如何有效提升企业的营销培训效果，让学员真正从培训中提升自己的实战能力，从而提升营销业绩呢？下面结合本人独创的det培训模式(det式培训不同于传统的培训模式，而是我在国内首推的一个…
下载次数：82人气：331评论：9

下载资料发表评论 加入收藏

酒店前厅管理培训 酒店前厅管理培训

上传时间：2008/11/02

12
所属分类：客户服务,拓展/其它 资料关键词：管理培训,酒店
简介：关于酒店前厅的培训资料，包括房间定价/客房销售/顾客投诉处理/前厅质量管理/前厅房务关系等内容。比较实用。各位酒店业的同仁们互相学习，共同进步。
下载次数：376人气：3076评论：12

下载资料发表评论 加入收藏

物流运输企业处理客户投诉... 物流运输企业处理客户投诉的五大技巧.doc

上传时间：2008/11/10

11
所属分类：客户服务 资料关键词：客户投诉,物流运输,客户投诉技巧,客户投诉处理技巧
简介：海陆空专业物流运输大型货运代理企业，因其特殊性决定了在日常业务操作中会有客户投诉，如何处理好客户投诉并将投诉转为营销活动，也就是我们通常所说的危机公关，自然也就成为大家共同关注的话…
下载次数：66人气：332评论：11

下载资料发表评论 加入收藏

麦肯锡：客户服务培训手册 麦肯锡：客户服务培训手册

上传时间：2008/11/28

10
所属分类：客户服务 资料关键词：客户服务,麦肯锡,客户服务培训
简介：麦肯锡：客户服务培训手册大多数进行中项目的客户关系由客户服务团队(CST)来管理。核心客户服务团队帮助客户确定他们对业绩改善的期望以及发展麦肯锡在客户达到期望过程中的地位。…
下载次数：190人气：615评论：10

下载资料发表评论 加入收藏

追踪、管理和解决 追踪、管理和解决

上传时间：2008/12/16

5
所属分类：客户服务 资料关键词：管理
简介：我们所做超过客户期望值大力推动支持部门实现目标通过创新和提高效率节约成本销售，市场，支持共享信息改善工作流程，更为灵活有效交叉销售和垂直销售产品和服务提高培训和教育质量，增强员工能…
下载次数：95人气：242评论：5

下载资料发表评论 加入收藏

对抗最挑剔的客户 对抗最挑剔的客户

上传时间：2008/12/18

6
所属分类：客户服务,销售管理 资料关键词：客户,挑剔
简介：能啃下难啃的骨头的，可能不是牙齿，而是舌头。对于客户，既然是企业生命的关键，应如何妥善运作和适当应对？孙子兵法说：“故上兵伐谋，其次伐交，其次伐兵，最下攻城。”
下载次数：155人气：410评论：7

下载资料发表评论 加入收藏

家具导购员礼仪培训 家具导购员礼仪培训

上传时间：2009/01/05

13
所属分类：市场营销,客户服务,销售管理 资料关键词：导购员,礼仪培训,家具
简介：家具导购员礼仪培训家具导购员礼仪培训家具导购员礼仪培训家具导购员礼仪培训家具导购员礼仪培训家具导购员礼仪培训
下载次数：184人气：1954评论：15

下载资料发表评论 加入收藏

达成高质量的团队决策 达成高质量的团队决策

上传时间：2009/01/05

7
所属分类：战略管理,市场营销,客户服务 资料关键词：团队决策,质量
简介：对于至关重要的事件需达成一致决策。每个成员对即将采取的行动完全同意，每一个相关成员对制定的决策完全赞同。达成一致需要大量的信息和时间。
下载次数：104人气：349评论：8

下载资料发表评论 加入收藏

首页 上一页 188 189 190 191 192 193 194 195 196 197 198 199 200 201 202 … 下一页 尾页
展开其他页码
你还可以搜索： 客户服务培训师   客户服务内训采购   客户服务公开课   客户服务内训课   客户服务视频   客户服务培训机构
高级搜索