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助人就是助己-影响力课程 助人就是助己-影响力课程

上传时间：2011/01/18

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所属分类：市场营销,客户服务,人力资源 资料关键词：影响力,培训,讲义,演讲
简介：一个人的成功不算成功，如何带领团队协助一起，才会有大成功，如何获得员工的支持，帮助员工就是帮助自己！
下载次数：57人气：330评论：25

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服务礼仪 服务礼仪

上传时间：2011/03/15

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所属分类：客户服务 资料关键词：服务,礼仪
简介：职场应对必备的细节，从服务的基本要求开始，概念的简述到日常工作中的运用，是提高个人修养和自身价值的重要环节！
下载次数：41人气：484评论：21

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重点客户管理 重点客户管理

上传时间：2011/05/21

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所属分类：客户服务,销售管理 资料关键词：重点客户管理
简介：重点客户管理如何认识重点客户重点客户的管理重点客户的管理组织家乐福采购谈判技巧
下载次数：25人气：201评论：21

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拜访8步骤 拜访8步骤

上传时间：2011/05/31

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所属分类：市场营销,客户服务 资料关键词：销售
简介：销售拜访步骤本课程是为快速消费品的推广人员进行销售沟通培训所用。课程以这个领域的“拜访八步骤”为主线，强调销售的基本方法及技能。重点在销售沟通。
下载次数：36人气：637评论：22

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仪容 仪表 礼节 礼貌 仪容 仪表 礼节 礼貌

上传时间：2011/06/02

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所属分类：客户服务,职业素养 资料关键词：仪容,仪表,礼节,礼貌
简介：酒店业的服务对象是人，在宾客面前一言一行、一举一动与整个酒店的服务质量、酒店管理水平，酒店形象息息相关，酒店产品的特殊性又表现在服务与消费的同步进行，产品合格与否由客人来检验，服务…
下载次数：29人气：644评论：18

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销售助跑之礼仪养成 销售助跑之礼仪养成

上传时间：2011/06/13

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所属分类：市场营销,客户服务,销售管理 资料关键词：销售,礼仪
简介：销售礼仪就是销售人员在工作岗位上通过：仪容仪表，言行举止等充分表现出对顾客的尊重和有好的行为规范和惯例。简单的说，就是销售人员在工作场合适用的礼仪和工作艺术。
下载次数：41人气：260评论：20

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导购的职责与定位 导购的职责与定位

上传时间：2011/06/15

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所属分类：市场营销,客户服务 资料关键词：导购的职责
简介：主要讲解导购的职责，店铺的管理还有就是在工作中需要注意的事项。如何吸引顾客进店，以及在当天的工作中如何做好营业之前的营业中的，还有就是营业结束后应该做的工作
下载次数：29人气：243评论：19

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酒店员工培训大全1 酒店员工培训大全1

上传时间：2007/08/07

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所属分类：客户服务 资料关键词：酒店,员工培训
简介：任职一般要求第一节员工基本素质培训培训对象酒店全体员工培训目的:提高酒店全体员工的素质，为客人提供优质服务...
下载次数：270人气：1613评论：19

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员工服务礼仪及行为规范 员工服务礼仪及行为规范

上传时间：2008/01/10

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所属分类：客户服务 资料关键词：行为规范,员工服务,员工行为规范,员工礼仪培训,服务礼仪
简介：员工服务礼仪及行为规范.doc
下载次数：261人气：863评论：19

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现代商务礼仪 现代商务礼仪

上传时间：2008/06/12

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所属分类：客户服务,商务礼仪 资料关键词：商务礼仪
简介：商务礼仪培训的好资料
下载次数：144人气：337评论：18

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如何做一名成功的超市店长... 如何做一名成功的超市店长(PPT 69页)

上传时间：2008/06/23

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所属分类：客户服务,人力资源 资料关键词：超市店长
简介：
下载次数：158人气：552评论：16

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酒店服务用语PPT 酒店服务用语PPT

上传时间：2009/10/02

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所属分类：客户服务 资料关键词：尊敬,微笑
简介：现代酒店越来越豪华，人们对服务的要求也越来越高，硬件设备让没有太大的区别，比的就是服务，服务首先从语言上开始。中国的语言词义多变，什么样的场合说什么样的话是非常讲究的；做为酒店行业…
下载次数：259人气：2777评论：24

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如何做好一名优秀的导购员 如何做好一名优秀的导购员

上传时间：2010/01/21

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所属分类：客户服务,职业素养 资料关键词：销售,营销
简介：本课件主要针对卖场导购员的综合素质的提升为基础，创造更好的销量！适用于所有化妆品，家具等行业导购人员，如发现课件的美观方面哪里有不足，希望提出宝贵意见，本人以待提升！谢谢！
下载次数：133人气：4098评论：22

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某品牌服务手册 某品牌服务手册

上传时间：2010/08/12

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所属分类：市场营销,客户服务,销售管理 资料关键词：某品牌服务手册
简介：第1章服务概论第2章服务标准第3章管理制度第4章微笑服务第5章附录
下载次数：29人气：263评论：23

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移动老总与厕所大婶 移动老总与厕所大婶

上传时间：2010/09/26

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所属分类：战略管理,市场营销,客户服务 资料关键词：移动,老总,厕所,大婶
简介：不足一分钟按一分钟计费。另外由于你的排泄量占用了我们的下水道宽带，所以请你另外按包月付出费用元。最后你可以通过小孔看到进厕所的其他人，请付来人显示费1块钱。老总已经呆在那里。
下载次数：26人气：281评论：22

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送礼的艺术 送礼的艺术

上传时间：2010/11/19

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所属分类：客户服务 资料关键词：送礼的艺术.pdf
简介：礼品是一种标志。送礼不是为了满足对方的欲望或对自我的夸张，礼品本身没有意义，而是为了表示您的情感和某种特定关系的存在。送礼是一门学问，礼品的选择是一门艺术。现代社会，随着物质的文化…
下载次数：31人气：252评论：18

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管理者沟通技巧 管理者沟通技巧

上传时间：2011/04/12

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所属分类：客户服务 资料关键词：沟通
简介：管理者沟通技巧管理者沟通技巧管理者沟通技巧管理者沟通技巧管理者沟通技巧管理者沟通技巧管理者沟通技巧管理者沟通技巧
下载次数：31人气：288评论：20

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接待员的服务礼仪规范 接待员的服务礼仪规范

上传时间：2011/05/16

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所属分类：客户服务,职业素养 资料关键词：礼仪
简介：仪表是人的外表，它包括人的形体、容貌、健康状况、姿态、举止、服饰和风度等方面，是人举止风度的外在表现。风度是指举止行为、接人待物时，一个人的德才学识等各方面内在修养的外在表现。风度…
下载次数：37人气：456评论：19

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怎么电话邀约 怎么电话邀约

上传时间：2011/05/22

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所属分类：市场营销,客户服务 资料关键词：邀约
简介：销售的关键在于哪里，销售的邀约非常的重要，那么邀约的细节，注意事项也是非常的重要。
下载次数：44人气：302评论：19

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客户异议的处理 客户异议的处理

上传时间：2011/05/27

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所属分类：市场营销,客户服务 资料关键词：汽车行业客户异议的处理
简介：从接待客户、了解、车辆介绍，到签约的每一个销售步骤，客户都有可能提出异议；越是懂得异议处理的技巧，您越能冷静、坦然地化解客户的异议，每化解一个异议，就摒除您与客户一个障碍，您就愈接…
下载次数：23人气：135评论：19

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