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对净水机和直饮机全面服务... 对净水机和直饮机全面服务的感悟

上传时间：2011/10/11

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所属分类：客户服务,拓展/其它 资料关键词：服务,售后
简介：通过事例了解全面服务的重要性。怎样做好服务应该注意事项，通过这些更好的了解全面服务应该怎么做，为什么做，做之后有什么收获等
下载次数：7人气：199评论：5

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物业保洁服务礼仪2 物业保洁服务礼仪2

上传时间：2011/11/03

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所属分类：客户服务 资料关键词：物业保洁服务礼仪
简介：物业保洁服务礼仪的具体要求保洁员工作职责物业管理举止礼仪电话礼仪
下载次数：4人气：441评论：4

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微笑服务 微笑服务

上传时间：2011/12/10

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所属分类：客户服务 资料关键词：微笑服务
简介：微笑服务
下载次数：14人气：375评论：5

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微笑服务 微笑服务

上传时间：2011/12/15

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所属分类：客户服务 资料关键词：微笑
简介：微笑是无声的语言，是表示友好、愉悦、欢迎、甜美、满意，也可以表示赞赏、请求、领会、乐意、同情，还可以表示谢意、致歉、拒绝、否定。
下载次数：20人气：568评论：7

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商场服务礼仪 商场服务礼仪

上传时间：2012/02/27

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所属分类：市场营销,客户服务,职业素养 资料关键词：商场服务礼仪
简介：商场服务礼仪主要内容：1、仪表规范2、仪容规范3、仪态规范4、服务表情规范5、其它常用礼仪
下载次数：20人气：348评论：4

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银行服务礼仪 银行服务礼仪

上传时间：2012/03/05

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所属分类：客户服务 资料关键词：银行礼仪
简介：这是一篇有关银行服务礼仪方面的培训，希望对银行从业人员有所帮助，大家分享交流一下经验。
下载次数：5人气：86评论：4

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银行大堂经理服务培训课件 银行大堂经理服务培训课件

上传时间：2012/03/15

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所属分类：客户服务,质量管理 资料关键词：服务培训
简介：专业的银行大堂经理服务培训课件，同时也对其它服务行业有很好的参考作用。
下载次数：22人气：771评论：6

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售后服务管理制度(客户投... 售后服务管理制度(客户投诉管理)

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：售后服务,管理制度,客户投诉,管理
简介：售后服务管理制度(客户投诉管理)
下载次数：6人气：683评论：7

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服务 服务

上传时间：2011/03/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：服务
简介：一般而言，一个中层主管会在企业中扮演多种角色，可以总结如下：(1)上司面前：服从者、执行者、受训者、协助者、上司替身、绩效伙伴;(2)下属面前：代表公司、代表上级、代表企业制度和企…
下载次数：5人气：193评论：6

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某品牌服务手冊 某品牌服务手冊

上传时间：2012/10/26

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所属分类：客户服务 资料关键词：品牌服务
简介：某品牌服务手冊
下载次数：1人气：82评论：2

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客户服务管理制度 客户服务管理制度

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：客户服务,管理制度
简介：第一章总则第一条目的：为了对客户服务工作进行有效控制，明确服务规范，及时处理客户的投诉，建立vip客户服务中心，最大限度地为客户提供满意的服务，并广泛吸取客户的意见，掌握市场信息，…
下载次数：12人气：558评论：2

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微笑服务礼仪 微笑服务礼仪

上传时间：2013/02/25

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所属分类：客户服务 资料关键词：服务
简介：客服，简而言之就是客户服务(接受顾客咨询，帮顾客解答疑惑)，或者指承担客户服务工作的机构。客服服务方式，无非就是面对面服务与非面对面服务两种。非面对面服务方式，又有电话客服与网站客…
下载次数：9人气：98评论：2

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客户服务技巧 客户服务技巧

上传时间：2012/10/01

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所属分类：市场营销,客户服务,销售管理 资料关键词：客户服务,技巧
简介：★★★★★客户服务技巧★★★★★
下载次数：1人气：35评论：1

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客户服务手册(终端建设指... 客户服务手册(终端建设指导教材)

上传时间：2012/10/22

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所属分类：市场营销,客户服务,拓展/其它 资料关键词：客户服务,手册,终端,建设
简介：客户服务手册(终端建设指导教材),不是好东西我不发哦！！！
下载次数：1人气：43评论：1

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工商代理公司服务手册 工商代理公司服务手册

上传时间：2012/10/26

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所属分类：客户服务,拓展/其它 资料关键词：工商,代理,公司,服务手册
简介：创业必读：工商代理公司服务手册
下载次数：1人气：183评论：1

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联想服务体系系列资料 联想服务体系系列资料

上传时间：2012/10/26

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所属分类：客户服务 资料关键词：联想,服务体系,系列,资料
简介：1、联想服务体系之非正常判定原则和条款解释
下载次数：1人气：33评论：1

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服务观念与管理者作用-P... 服务观念与管理者作用-PPT57页

上传时间：2012/10/26

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所属分类：战略管理,市场营销,客户服务 资料关键词：服务,观念,管理者,作用
简介：服务观念与管理者作用-PPT57页
下载次数：1人气：49评论：1

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服务业统计制度培训-pp... 服务业统计制度培训-ppt30页

上传时间：2012/10/26

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所属分类：市场营销,客户服务,人力资源 资料关键词：服务业,统计,制度培训
简介：服务业统计制度培训-ppt30页
下载次数：1人气：138评论：1

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某人力资源服务公司经营培... 某人力资源服务公司经营培训思路

上传时间：2012/10/26

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所属分类：市场营销,物流管理,客户服务 资料关键词：人力资源,服务公司,经营,培训,思路
简介：这是给一个小公司做的培训经营思路，因为公司较小(10几个人)，以前的主业是代理招聘和劳务输出，对外培训工作也是刚刚计划开展。请各位高人看下，有没有什么好的点子指导下？
下载次数：1人气：55评论：1

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总台销售服务语言培训 总台销售服务语言培训

上传时间：2012/10/26

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所属分类：客户服务,人力资源,销售管理 资料关键词：总台,销售服务,语言培训
简介：总台销售服务语言培训
下载次数：1人气：127评论：1

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