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面对客户杀价怎么办（do... 面对客户杀价怎么办(doc 1页)

上传时间：2009/03/28

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所属分类：客户服务 资料关键词：客户杀价,销售技巧
简介：面对客户杀价怎么办(doc1页)
下载次数：65人气：205评论：5

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留住客户还不够（pdf ... 留住客户还不够(pdf 5页)

上传时间：2009/03/28

5
所属分类：客户服务 资料关键词：客户,客户管理
简介：留住客户还不够(pdf5页)
下载次数：65人气：209评论：5

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中国CRM行动指南 中国CRM行动指南

上传时间：2008/05/09

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所属分类：战略管理,客户服务 资料关键词：CRM
简介：本课件对中国目前的CRM市场作了详细的调查分析，并做出了行动指南方案。
下载次数：64人气：314评论：7

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我说AE 我说AE

上传时间：2008/06/25

7
所属分类：市场营销,客户服务,职业素养 资料关键词：AE
简介：你想知道北京奥美广告创意总监是怎样归纳AE这个职位的吗？你想知道创意总监是怎样定义这个职位的吗？
下载次数：64人气：301评论：8

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上传时间：2009/07/16

5
所属分类：客户服务 资料关键词：客服
简介：
下载次数：64人气：171评论：5

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客房服务与管理PPT 客房服务与管理PPT

上传时间：2010/09/12

7
所属分类：拓展/其它 资料关键词：客房服务,管理
简介：能力目标掌握客房人员编制的基本原则准确执行劳动定额的计算方法组织客房培训掌握客房培训的基本方法知识目标客房人员编制的概念和依据客房部人员编制的量化标准客房部培训的意义、特点、类别、…
下载次数：64人气：2124评论：12

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那员工当人看待：海底捞你... 那员工当人看待：海底捞你学不会

上传时间：2011/05/21

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所属分类：战略管理,客户服务,人力资源 资料关键词：海底捞,企业文化
简介：介绍了海底捞“把员工当人看待”的企业文化，是决定海底捞成功的重要因素。
下载次数：64人气：633评论：42

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塑造良好的职业心态 塑造良好的职业心态

上传时间：2011/08/14

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所属分类：客户服务,销售管理 资料关键词：工作态度,服务态度,销售心态,客服服务
简介：帮助员工塑立积极的工作心态，适合新员工培训关心客服人员心态管理的培训资料，主要是在塑造阳光心态的基础上加以改进，内容更生动，简洁。
下载次数：64人气：425评论：31

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留住客户还不够 留住客户还不够

上传时间：2007/07/21

5
所属分类：客户服务 资料关键词：客户服务,客户服务技巧
简介：为了抓住客户并不断刺激消费，企业无不投入钜资钻研消费行为，甚至进一步左右消费行为。然如何提高客户忠诚度，已不再仅系乎于客户满意度与流失率等几个传统指针，因为今天尽管把钱全砸在增加高…
下载次数：63人气：306评论：5

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中国移动渠道管理-整合营... 中国移动渠道管理-整合营销服务网打造中国移动核心竞争力(ppt 51页)

上传时间：2009/03/27

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所属分类：战略管理 资料关键词：渠道管理,整合营销,中国移动,渠道营销
简介：中国移动渠道管理-整合营销服务网打造中国移动核心竞争力(ppt51页)
下载次数：63人气：942评论：4

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销售服务礼仪与职业形象塑... 销售服务礼仪与职业形象塑造

上传时间：2010/07/14

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所属分类：市场营销,职业素养,销售管理 资料关键词：礼仪,礼仪培训,销售礼仪,职业形象塑造,杨俊杰,服务礼仪
简介：本身素质所体现的企业形象却是不可模仿的。也就是说，现在的零售连锁经营，比商品竞争更重要的是服务竞争。想要给顾客提供更优质、更贴心的服务，一套有形、规范、系统的服务礼仪是非常重要的。
下载次数：63人气：492评论：26

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中国通讯产品行业分析报告... 中国通讯产品行业分析报告(pdf 26页)

上传时间：2008/06/23

4
所属分类：战略管理,市场营销,客户服务 资料关键词：通讯产品,行业分析报告
简介：
下载次数：62人气：156评论：5

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客户部部门职能与岗位描述... 客户部部门职能与岗位描述(doc 2页)

上传时间：2009/03/28

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所属分类：客户服务 资料关键词：客户部
简介：客户部部门职能与岗位描述(doc2页)
下载次数：62人气：268评论：3

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金牌客服技巧 金牌客服技巧

上传时间：2010/05/08

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所属分类：客户服务 资料关键词：客服,技巧
简介：很不错的关于客服技巧
下载次数：62人气：376评论：24

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话务员职业标准 话务员职业标准

上传时间：2010/11/22

7
所属分类：客户服务 资料关键词：话务员
简介：话务员职业标准话务员职业标准话务员职业标准话务员职业标准话务员职业标准话务员职业标准话务员职业标准话务员职业标准话务员职业标准
下载次数：62人气：1067评论：7

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物业管理工程维修服务手册... 物业管理工程维修服务手册(DOC 87页)

上传时间：2009/03/27

6
所属分类：物流管理 资料关键词：物业管理
简介：物业管理工程维修服务手册(DOC87页)
下载次数：61人气：237评论：7

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大海捞针--谈如何搜集潜... 大海捞针--谈如何搜集潜在客户名单(doc 62页)

上传时间：2009/03/28

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所属分类：客户服务 资料关键词：客户名单
简介：大海捞针--谈如何搜集潜在客户名单(doc62页)
下载次数：61人气：237评论：5

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销售配合客服人员岗位职责... 销售配合客服人员岗位职责及接待技巧

上传时间：2010/05/12

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所属分类：市场营销,客户服务 资料关键词：客服,销售,销售人员销售技巧
简介：物业公司的《销售配合客服人员岗位职责及接待技巧》的讲义
下载次数：61人气：1515评论：19

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会议服务细节 会议服务细节

上传时间：2010/05/14

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所属分类：客户服务 资料关键词：会议,服务
简介：该内容是针对大型会议服务提出的内容。可适用于银行服务业、酒店业。
下载次数：61人气：1220评论：14

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中国电信大客户管理系统业... 中国电信大客户管理系统业务需求书

上传时间：2008/05/09

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所属分类：战略管理,客户服务 资料关键词：大客户管理,中国电信
简介：该课件是中国电信大客户业务需求书。
下载次数：60人气：251评论：5

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