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灵狮客户开发（PPT 4... 灵狮客户开发(PPT 45页)

上传时间：2009/03/28

9
所属分类：客户服务 资料关键词：客户
简介：灵狮客户开发(PPT45页)
下载次数：60人气：205评论：10

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××品牌系列之－服务提升... ××品牌系列之－服务提升品牌

上传时间：2009/08/15

5
所属分类：客户服务 资料关键词：客服
简介：的品质及知名度，还包括产品之上的情感利益寄托。品牌的建设主要包括宣传、产品(技术及品质)、服务等三个方面，本文主要阐述从服务角度提升品牌的方案。
下载次数：59人气：182评论：5

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服务意识 服务意识

上传时间：2010/01/20

4
所属分类：拓展/其它 资料关键词：服务意识
简介：服务是酒店向客人出售的特殊商品，既是商品，就会同其他产品一样具有检验其品质优劣的标准，这个标准就称之为质量，即服务质量。服务质量，是指酒店为宾客提供的服务适合和满足宾客需要的程度，…
下载次数：59人气：920评论：5

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如何成为家装电话营销高手 如何成为家装电话营销高手

上传时间：2010/12/08

17
所属分类：市场营销,客户服务,销售管理 资料关键词：电话营销,家装公司
简介：你真的想成为电话营销高手吗，你就需要这份资料！！这份资料是专为全国装饰而准备的！绝对实用！
下载次数：59人气：962评论：19

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NOKIA（诺基亚）―世... NOKIA(诺基亚)―世界最大移动电话生产商

上传时间：2008/04/20

3
所属分类：战略管理,市场营销,客户服务 资料关键词：NOKIA,诺基亚,生产商
简介：NOKIA(诺基亚)―世界最大移动电话生产商
下载次数：58人气：180评论：5

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客户对现有提案的分析 客户对现有提案的分析

上传时间：2008/07/15

6
所属分类：战略管理,客户服务,人力资源 资料关键词：客户,提案
简介：为有具体需求的客户提供：具有品牌提升作用的、具有营销作用的与宽容现实产品相关的广告产品或网络广告产品。
下载次数：58人气：172评论：6

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《现代商场超市连锁店星级... 《现代商场超市连锁店星级服务培训》4(DOC 27页)

上传时间：2009/03/28

4
所属分类：战略管理 资料关键词：超市,服务培训,连锁店
简介：《现代商场超市连锁店星级服务培训》4(DOC27页)
下载次数：58人气：213评论：4

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服务人员专业服务技巧 服务人员专业服务技巧

上传时间：2010/08/28

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所属分类：客户服务 资料关键词：服务员
简介：一、如何观察客户――看的技巧二、如何拉近与客户的关系――听的技巧三、如何提供微笑服务――笑的技巧四、客户更在乎你怎么说――说的技巧五、如何运用身体语言――动的技巧
下载次数：58人气：317评论：36

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卓越的客户服务技巧训练 卓越的客户服务技巧训练

上传时间：2010/10/25

33
所属分类：客户服务 资料关键词：客户服务
简介：客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事，拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层面以深邃的客户需求先见能力而征服客户、傲视群雄。打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的…
下载次数：58人气：464评论：40

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服务技巧 服务技巧

上传时间：2007/10/10

2
所属分类：市场营销 资料关键词：服务技巧
简介：很关键的
下载次数：57人气：371评论：4

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服务规范（某购物中心） 服务规范(某购物中心)

上传时间：2009/12/25

6
所属分类：人力资源 资料关键词：营业员,资料,培训
简介：某购物中心，营业员培训资料。某购物中心，营业员培训资料。某购物中心，营业员培训资料。某购物中心，营业员培训资料。
下载次数：57人气：182评论：6

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客户服务---教材内容 客户服务---教材内容

上传时间：2010/02/22

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所属分类：领导力,拓展/其它 资料关键词：客户服务,客户服策略,客户服务技巧,投诉
简介：客户服务，客户调研，客户服务标准的建立，组建优秀客户服务团队，客户服务策略和客户服务技巧，客户投诉，客户关系管理系统的建立。以及大量的案例分析和项目实训
下载次数：57人气：412评论：17

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店面销售与促成销售 店面销售与促成销售

上传时间：2010/04/19

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所属分类：市场营销,客户服务,职业素养 资料关键词：店面销售,促成销售
简介：顾客来去匆匆，坐销何以门庭若市？接待前我们应该做些什么？如何在没有需求时创造需求？如何处理客户的抗拒最终成交？
下载次数：57人气：287评论：13

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商务礼仪 商务礼仪

上传时间：2010/05/17

17
所属分类：客户服务,人力资源,职业素养,商务礼仪 资料关键词：商务礼仪培训
简介：很实用、很系统、很完善的商务礼仪课件。
下载次数：57人气：263评论：21

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助人就是助己-影响力课程 助人就是助己-影响力课程

上传时间：2011/01/18

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所属分类：市场营销,客户服务,人力资源 资料关键词：影响力,培训,讲义,演讲
简介：一个人的成功不算成功，如何带领团队协助一起，才会有大成功，如何获得员工的支持，帮助员工就是帮助自己！
下载次数：57人气：330评论：25

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VIP顾客开发与管理 VIP顾客开发与管理

上传时间：2011/04/15

4
所属分类：客户服务 资料关键词：VIP
简介：重点学习二八原则2、如何做好开发与管理，VIP顾客不同类型及特点3、好的VIP会享有哪些服务
下载次数：57人气：806评论：6

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用心沟通 用心沟通

上传时间：2011/08/07

31
所属分类：市场营销,客户服务 资料关键词：沟通,同感
简介：沟通的本质是交流信息。强调对内在情感的理解，反馈。运用心理咨询的方法提高沟通的效果。
下载次数：57人气：310评论：36

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商务礼仪培训 商务礼仪培训

上传时间：2011/08/12

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所属分类：客户服务,职业素养,商务礼仪 资料关键词：商务礼仪培训
简介：商务礼仪基本理念、个人形象篇、商务礼仪、日常交往礼仪、仪态行为礼仪、交谈技巧、餐饮礼仪、会客礼仪、礼品馈赠、电话礼仪。
下载次数：57人气：319评论：29

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饭店服务案例100例（D... 饭店服务案例100例(DOC 101页)

上传时间：2009/03/28

3
所属分类：拓展/其它 资料关键词：饭店,服务
简介：饭店服务案例100例(DOC101页)
下载次数：56人气：210评论：3

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心态培养 心态培养

上传时间：2010/06/08

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所属分类：客户服务 资料关键词：心态
简介：同样是半杯水，有人皱着眉头：糟糕，只有半杯水了！有人则舒心一笑：真好，还有半杯水！皱着眉头的人，往往消极悲观，挫折之下止步不前；舒心一笑的人，处处积极乐观，困难面前愈战愈勇！本部门…
下载次数：56人气：397评论：24

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