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服务意识 服务意识

上传时间：2014/07/03

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所属分类：客户服务 资料关键词：服务意识
简介：主要针对客服的服务意识进行分析，现在产品逐步日常化，比拼的都是服务。
下载次数：14人气：90评论：0

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客户服务为何糟糕 客户服务为何糟糕

上传时间：2012/08/03

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所属分类：客户服务 资料关键词：客户服务
简介：为什么客户服务通常都很糟糕？一个原因是公司总是站在自己的角度而非顾客的角度看待服务。如果能提供顾客想象的那种服务，且不管它会不会直接影响到企业的利润，客户服务糟糕这个问题就能迎刃而…
下载次数：1人气：89评论：0

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资本撬动成长——企业与V... 资本撬动成长——企业与VC/PE有效沟通的密码

上传时间：2012/09/28

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所属分类：市场营销,客户服务 资料关键词：资本,动成长——企业与,有效沟通
简介：《资本撬动成长——企业与VC/PE有效沟通的密码》
下载次数：0人气：89评论：0

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《一学就会谈判速成宝典》... 《一学就会谈判速成宝典》一本专为商务人士量身定做的“谈判宝典”

上传时间：2012/09/29

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所属分类：客户服务,领导力,MBA/总裁班 资料关键词：一学就会,谈判,速成,宝典
简介：《一学就会谈判速成宝典》一本专为商务人士量身定做的“谈判宝典”
下载次数：0人气：89评论：0

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资本撬动成长——企业与V... 资本撬动成长——企业与VC/PE有效沟通的密码

上传时间：2012/09/30

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所属分类：市场营销,客户服务 资料关键词：资本,动成长——企业与,有效沟通
简介：《资本撬动成长——企业与VC/PE有效沟通的密码》
下载次数：0人气：89评论：0

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客户营销与管理 客户营销与管理

上传时间：2012/10/03

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所属分类：战略管理,市场营销,客户服务 资料关键词：客户营销,管理
简介：客户营销与管理
下载次数：1人气：89评论：0

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商务印书馆西方学术著作1... 商务印书馆西方学术著作1-爱弥儿

上传时间：2012/10/04

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所属分类：客户服务,MBA/总裁班 资料关键词：电子书——爱
简介：商务印书馆西方学术著作1-爱弥儿
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清华总裁班高级管理沟通课... 清华总裁班高级管理沟通课程-ppt66页

上传时间：2012/10/05

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所属分类：战略管理,市场营销,客户服务,总裁班 资料关键词：清华总裁班,高级管理,沟通课程
简介：清华总裁班高级管理沟通课程-ppt66页
下载次数：0人气：89评论：0

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新法下的违纪员工处理技巧... 新法下的违纪员工处理技巧

上传时间：2012/10/30

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所属分类：生产管理,客户服务,销售管理 资料关键词：新法下,违纪员工,处理技巧
简介：新法下的违纪员工处理技巧.rar：
下载次数：1人气：89评论：1

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客户服务理念与技能 客户服务理念与技能

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：客户服务,理念与技能
简介：一、客户满意的理念二、客户满意的技巧三、处理客户不满四、处理客户不满的程序......76ppt
下载次数：1人气：89评论：1

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电话留言服务标准 电话留言服务标准

上传时间：2013/05/02

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所属分类：客户服务 资料关键词：电话留言,服务标准
简介：文件名电话留言服务标准电子文件编码JDQT085页码1-1●接听店外客人留言(1)当客房电话无人接听店外客人要求留言；(2)话务员认真核对店外客人要找的店内客人的房号、姓名是否与酒…
下载次数：0人气：89评论：0

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广场停车管理工作标准 广场停车管理工作标准

上传时间：2013/05/02

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所属分类：客户服务,领导力 资料关键词：广场,停车,管理工作,标准
简介：文件名广场停车管理工作标准电子文件编码AQGL041页码1-1(1)广场所有停车处为顾客提供临时免费服务(2)任何有阻碍营业场所通道的车辆保安员有权力劝其离开(3)密切注意客人车辆…
下载次数：2人气：89评论：3

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酒店采购送货单 酒店采购送货单

上传时间：2013/06/22

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所属分类：采购管理,客户服务 资料关键词：酒店,采购,送货
简介：《酒店采购送货单》表格为Word模板DOC格式以下仅为文本内容预览完整内容请免费下载：酒店采购送货单采购编号：交货日期：年月日物品代号品名厂牌及规格单位数量单价金额验收结果请购单位…
下载次数：0人气：89评论：0

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宴会预订周汇总表 宴会预订周汇总表

上传时间：2013/06/23

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所属分类：客户服务 资料关键词：宴会,预订,汇总表
简介：《宴会预订周汇总表》表格为Word模板DOC格式以下仅为文本内容预览完整内容请免费下载：宴会预订周汇总表日期星期时间地点主办单位重要客人人数标准酒水工作餐特殊要求变更情况联系人月日…
下载次数：0人气：89评论：0

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酒店培训试题库与答案 酒店培训试题库与答案

上传时间：2013/08/04

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所属分类：客户服务,人力资源 资料关键词：酒店培训,题库,答案
简介：酒店培训试题库与答案(全)……………………
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XX酒店广告推广方案（P... XX酒店广告推广方案(PPT 38页)

上传时间：2013/08/05

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所属分类：客户服务 资料关键词：酒店,广告推广,方案
简介：前言随着我国市场经济改革的成功人们的生活质素得到大幅度的提高作为衡量一个人一个社会的生活质量的指数——旅游业必然有明显的市场反应深圳秀峰俱乐部公司投入巨资在素有“东方夏威夷”的深圳…
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瑞士酒店经营策略（DOC... 瑞士酒店经营策略(DOC 4页)

上传时间：2013/08/05

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所属分类：客户服务 资料关键词：瑞士,酒店经营,策略
简介：瑞士的酒店对餐饮都非常重视无论是城市酒店还是山村滑雪、度假型酒店餐饮收入一般都超过客房收入高的可占到酒店总收入的80%(而在美国及亚洲酒店客房收入可占总收入的72%)瑞士酒店协会的…
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服装生产进度表（XLS格... 服装生产进度表(XLS格式)

上传时间：2013/08/05

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所属分类：生产管理,客户服务 资料关键词：服装生产,进度,格式
简介：(XX)生产进度表PO商标款号加工厂生产进度车间辅料包装辅料布料裁剪车缝洗水包装出货数袋布线唛头拉链挂咭钉钮胶袋纸箱腰带价钱咭衣架钻石......……………………
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审核过程如何有效规避审核... 审核过程如何有效规避审核风险

上传时间：2014/06/24

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所属分类：客户服务,项目管理 资料关键词：审核,过程,有效,规避,审核,风险
简介：审核过程如何有效规避审核风险
下载次数：0人气：89评论：0

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海运冷藏集装箱装货说明 海运冷藏集装箱装货说明

上传时间：2012/08/15

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所属分类：生产管理,客户服务,项目管理 资料关键词：海运冷藏集装箱
简介：海运操作、销售必备知识。冷藏集装箱的装货要求和注意事项，避免接货后操作不当造成经济损失。
下载次数：3人气：88评论：0

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