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五星级物流客户服务与客户满意度提升

人气： 2084

课程评分:

授课讲师：袁新华

讲师所在地：浙江杭州市

课程时长：3000小时

课程价格：待定

课程分类：客户服务

关键字：五星级,物流,客户服务,客户满意度,提升五星级物流客户服务与客户满意度提升内容介绍：一、五星级物流客户服务的理念1、物流客户服务工作面临的挑战2、什么是五星级…

专业销售技能训练

人气： 929

课程评分:

授课讲师：袁新华

讲师所在地：广东广州市

课程时长：2500小时

课程价格：待定

课程分类：销售管理

关键字：专业销售技能训练专业销售技能训练第一章; 五星客户服务一．客户服务的基本方法1.卓越服务的原则:2.案例：卓越服务的原则, 是如何运用…

优质服务礼仪

人气： 1286

课程评分:

授课讲师：万里红

讲师所在地：上海上海市

课程时长：13小时

课程价格：待定

课程分类：客户服务

关键字：优质,服务,礼仪,服务礼仪优质服务礼仪课程大纲：模块一：优质礼仪服务与成功营销1.优质服务的内涵:让客户满意,让客户感动2.什么是顾客满意度―…

微笑礼仪服务

人气： 1623

课程评分:

授课讲师：万里红

讲师所在地：上海上海市

课程时长：13小时

课程价格：待定

课程分类：客户服务

关键字：微笑,礼仪,服务,服务礼仪微笑礼仪服务课程大纲模块一：优秀的服务人员需要具备综合的职业素养1.用心服务――假如我是消费者2.主动服务――要做的…

服务性品牌形象管理

人气： 1277

课程评分:

授课讲师：万里红

讲师所在地：上海上海市

课程时长：13小时

课程价格：待定

课程分类：客户服务

关键字：服务,品牌,形象管理,礼仪,品牌管理服务性品牌形象管理课程大纲模块一：品牌管理的基本要点1.一个品牌就是一种承诺品牌元素制订品牌承诺从而创造价值2.品牌…

优质客户服务

人气： 1695

课程评分:

授课讲师：陈老师

讲师所在地：待定待定

课程时长：6小时

课程价格：待定

课程分类：客户服务

关键字：客户服务,优质服务,服务意识,服务技巧优质客户服务单元一：客户服务的定义及趋势1．客户的定义2．服务的定义3．有形服务与无形服务4．客户服务的转变单元二：优…

服务式营销

人气： 4433

课程评分:

授课讲师：白梁多

讲师所在地：辽宁大连市

课程时长：18小时

课程价格：待定

课程分类：销售管理

关键字：服务式营销服务式营销做好服务，就是最好的营销观念：服务也是利润源行业的变化与挑战僧多粥少：竞争对手的无情挤压水涨船高：上帝意识的…

服务礼仪

人气： 1387

课程评分:

授课讲师：郭雁

讲师所在地：广东深圳市

课程时长：6小时

课程价格：待定

课程分类：客户服务

关键字：服务礼仪,服务服务礼仪 (一)第一章：服务礼仪的重要性1、什么是服务礼仪？(破冰、学员互动、点评) 2、服务礼仪为什么重要？…

关键时刻五步曲

人气： 1132

课程评分:

授课讲师：陈老师

讲师所在地：待定待定

课程时长：12小时

课程价格：待定

课程分类：客户服务

关键字：客户服务关键时刻五步曲单元一、什么是满意的服务一、客户衡量服务的标准二、客户满意度从何而来三、什么是服务关键时刻四、什么是服务…

服务创造客户感动

人气： 4452

课程评分:

授课讲师：吴老师

讲师所在地：待定待定

课程时长：12小时

课程价格：待定

课程分类：客户服务

关键字：客户服务服务创造客户感动第一讲：树立引领行业的服务理念 1、树立创造感动的服务理念从客户对服务的感知了解为…

优质客户服务技巧

人气： 1255

课程评分:

授课讲师：吴老师

讲师所在地：待定待定

课程时长：12小时

课程价格：待定

课程分类：客户服务

关键字：客户服务技能,客户服务技巧优质客户服务技巧第一讲：优质客户服务的从心开始 1.什么是客户、服务是什么2.客户满意的概念3.服务工作…

服务营销与客户关系管理

人气： 2973

课程评分:

授课讲师：吴老师

讲师所在地：待定待定

课程时长：12小时

课程价格：待定

课程分类：客户服务,客户关系管理

关键字：服务营销,客户关系,客户关系管理服务营销与客户关系管理第一讲服务与产品是营销的一体两面1.产品是服务的化身2.服务是产品的灵魂3.服务对销售业绩的影…

超越期望――卓越的服务营销艺术

人气： 2460

课程评分:

授课讲师：潘老师

讲师所在地：待定待定

课程时长：12小时

课程价格：待定

课程分类：客户服务

关键字：服务营销超越期望――卓越的服务营销艺术一：培养积极的客户服务态度(主动服务意识)1、树立主动服务的意识2、学习定位服务水平的5…

转怒为喜――领先的投诉处理策略和方法

人气： 3005

课程评分:

授课讲师：潘老师

讲师所在地：待定待定

课程时长：12小时

课程价格：待定

课程分类：客户服务

关键字：投诉立场考虑问题：不满意的顾客会说什么？做什么？想要什么？?客户服务的五个阶段，?客户抱怨的三个层次客户流失的代价?没有客户

成功应对客户抱怨

人气： 773

课程评分:

授课讲师：高文华

讲师所在地：河南郑州市

课程时长：14小时

课程价格：￥25600元

课程分类：客户服务

关键字：角色定位,客户满意,客户投诉应对成功应对客户抱怨一、角色定位 1、客户与企业之间的桥梁2、清道夫3、业务推销员4、出气筒5、信息收集员二、客户满意是我…

服务过程管理

人气： 1019

课程评分:

授课讲师：高文华

讲师所在地：河南郑州市

课程时长：7小时

课程价格：￥12800元

课程分类：客户服务

关键字：服务,过程管理,案例机制服务过程管理 ?课程特色本课程以先进的服务管理理念为前提，融入大量的典型案例及故事，采取团队学习的方式，充分激发学员参与…

金牌客户服务

人气： 1001

课程评分:

授课讲师：高文华

讲师所在地：河南郑州市

课程时长：14小时

课程价格：￥25600元

课程分类：客户服务

关键字：金牌服务,理解客户,客户期望,接待技巧,管理期望值金牌客户服务一、金牌服务的理念1.引言2.服务工作面临的挑战3.什么是金牌客户服务二、金牌服务的员工1.服务代表的职业…

客户沟通心法

人气： 876

课程评分:

授课讲师：顾博士

讲师所在地：上海上海市

课程时长：6小时

课程价格：￥36300元

课程分类：客户服务,拓展/其它

关键字：客户沟通客户沟通心法一、从语言开始?语言与声音感知情绪与个性?语速与用辞的调节?积极心态二、从肢体语言开始?保持积极的姿…

键时刻-微利时代的卓越客服模式

人气： 2771

课程评分:

授课讲师：刘军元

讲师所在地：河北石家庄市

课程时长：1000小时

课程价格：￥14200元

课程分类：客户服务

关键字：MOT,关键时刻,MOT关键时刻,客户服务 MOT关键时刻-微利时代的卓越客服模式【课程要点】第一讲什么是关键时刻1、关键时刻理念的起源2、正面的关键时刻与负面…

客户投诉处理技巧

人气： 1915

课程评分:

授课讲师：宋金华

讲师所在地：上海上海市

课程时长：6小时

课程价格：待定

课程分类：客户服务

关键字：客户,投诉,处理,技巧,客户投诉技巧,客户投诉处理技巧和技能。【课程大纲】一、客户投诉的意义■希望企业能提供更好的服务■企业依然存在信任的表现■重塑客户信心的机会■发现新的生

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