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课程分类:
不限 战略管理 市场营销 研发管理 销售管理 采购管理 生产管理 物流管理 更多>>
客户服务 财务管理 人力资源 培训发展 质量管理 项目管理 领导力
职业素养 职业技能 MBA/总裁班 国学/心理学 互联网/语言 行政/法规 党政爱国
家庭亲子 健康养生 拓展/其它
讲师所在地:
不限 上海 北京 广东 浙江 江苏 山东 天津 河北 山西 内蒙古 更多>>
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价格范围:
不限 1万以下 1-2万元 2-3万元 3-5万元 5万元以上   -  
课程评价:
不限 三星以上 四星以上 五星
课程配套:
全部
授课讲师: 袁新华
讲师所在地:浙江 杭州市
课程时长:3000小时
课程价格:待定
课程分类:客户服务
关键字:五星级,物流,客户服务,客户满意度,提升 五星级物流客户与客户满意度提升 内容介绍:一、五星级物流客户的理念1、物流客户工作面临的挑战2、什么是五星级…
人气: 929
课程评分:
授课讲师: 袁新华
讲师所在地:广东 广州市
课程时长:2500小时
课程价格:待定
课程分类:销售管理
关键字:专业销售技能训练 专业销售技能训练 第一章; 五星客户一.客户的基本方法1.卓越的原则:2.案例:卓越的原则, 是如何运用…
人气: 1286
课程评分:
授课讲师: 万里红
讲师所在地:上海 上海市
课程时长:13小时
课程价格:待定
课程分类:客户服务
关键字:优质,服务,礼仪,服务礼仪 优质礼仪 课程大纲: 模块一:优质礼仪与成功营销1.优质的内涵:让客户满意,让客户感动2.什么是顾客满意度―…
人气: 1623
课程评分:
授课讲师: 万里红
讲师所在地:上海 上海市
课程时长:13小时
课程价格:待定
课程分类:客户服务
关键字:微笑,礼仪,服务,服务礼仪 微笑礼仪 课程大纲 模块一:优秀的需要具备综合的职业素养1.用心――假如我是消费者2.主动――要做的…
人气: 1277
课程评分:
授课讲师: 万里红
讲师所在地:上海 上海市
课程时长:13小时
课程价格:待定
课程分类:客户服务
关键字:服务,品牌,形象管理,礼仪,品牌管理 性品牌形象管理 课程大纲 模块一:品牌管理的基本要点1.一个品牌就是一种承诺品牌元素制订品牌承诺从而创造价值2.品牌…
人气: 1695
课程评分:
授课讲师: 陈老师
讲师所在地:待定 待定
课程时长:6小时
课程价格:待定
课程分类:客户服务
关键字:客户服务,优质服务,服务意识,服务技巧 优质客户 单元一:客户的定义及趋势1.客户的定义2.的定义3.有形与无形4.客户的转变单元二:优…
人气: 4433
课程评分:
授课讲师: 白梁多
讲师所在地:辽宁 大连市
课程时长:18小时
课程价格:待定
课程分类:销售管理
关键字:服务式营销 式营销 做好,就是最好的营销观念:也是利润源行业的变化与挑战僧多粥少:竞争对手的无情挤压水涨船高:上帝意识的…
人气: 1387
课程评分:
授课讲师: 郭雁
讲师所在地:广东 深圳市
课程时长:6小时
课程价格:待定
课程分类:客户服务
关键字:服务礼仪,服务 礼仪 (一)第一章:礼仪的重要性1、什么是礼仪?(破冰、学互动、点评) 2、礼仪为什么重要?…
人气: 1132
课程评分:
授课讲师: 陈老师
讲师所在地:待定 待定
课程时长:12小时
课程价格:待定
课程分类:客户服务
关键字:客户服务 关键时刻五步曲 单元一、什么是满意的一、客户衡量的标准二、客户满意度从何而来三、什么是关键时刻四、什么是
人气: 4452
课程评分:
授课讲师: 吴老师
讲师所在地:待定 待定
课程时长:12小时
课程价格:待定
课程分类:客户服务
关键字:客户服务 创造客户感动 第一讲:树立引领行业的理念 1、 树立创造感动的理念从客户对的感知了解为…
人气: 1255
课程评分:
授课讲师: 吴老师
讲师所在地:待定 待定
课程时长:12小时
课程价格:待定
课程分类:客户服务
关键字:客户服务技能,客户服务技巧 优质客户技巧 第一讲:优质客户的从心开始 1.什么是客户、是什么2.客户满意的概念3.工作…
人气: 2973
课程评分:
授课讲师: 吴老师
讲师所在地:待定 待定
课程时长:12小时
课程价格:待定
关键字:服务营销,客户关系,客户关系管理 营销与客户关系管理 第一讲 与产品是营销的一体两面1.产品是的化身2.是产品的灵魂3.对销售业绩的影…
授课讲师: 潘老师
讲师所在地:待定 待定
课程时长:12小时
课程价格:待定
课程分类:客户服务
关键字:服务营销 超越期望――卓越的营销艺术 一:培养积极的客户态度(主动意识)1、树立主动的意识2、学习定位水平的5…
授课讲师: 潘老师
讲师所在地:待定 待定
课程时长:12小时
课程价格:待定
课程分类:客户服务
关键字:投诉 立场考虑问题:不满意的顾客会说什么?做什么?想要什么??客户的五个阶段,?客户抱怨的三个层次客户流失的代价?没有客户
人气: 773
课程评分:
授课讲师: 高文华
讲师所在地:河南 郑州市
课程时长:14小时
课程价格:¥25600元
课程分类:客户服务
关键字:角色定位,客户满意,客户投诉应对 成功应对客户抱怨 一、角色定位 1、客户与企业之间的桥梁2、清道夫3、业推销4、出气筒5、信息收集二、客户满意是我…
人气: 1019
课程评分:
授课讲师: 高文华
讲师所在地:河南 郑州市
课程时长:7小时
课程价格:¥12800元
课程分类:客户服务
关键字:服务,过程管理,案例机制 过程管理 ?课程特色本课程以先进的管理理念为前提,融入大量的典型案例及故事,采取团队学习的方式,充分激发学参与…
人气: 1001
课程评分:
授课讲师: 高文华
讲师所在地:河南 郑州市
课程时长:14小时
课程价格:¥25600元
课程分类:客户服务
关键字:金牌服务,理解客户,客户期望,接待技巧,管理期望值 金牌客户 一、金牌的理念1.引言2.工作面临的挑战3.什么是金牌客户二、金牌工1.代表的职业…
人气: 876
课程评分:
授课讲师: 顾博士
讲师所在地:上海 上海市
课程时长:6小时
课程价格:¥36300元
关键字:客户沟通 客户沟通心法 一、从语言开始?语言与声音感知情绪与个性?语速与用辞的调节?积极心态 二、从肢体语言开始?保持积极的姿…
人气: 2771
课程评分:
授课讲师: 刘军元
讲师所在地:河北 石家庄市
课程时长:1000小时
课程价格:¥14200元
课程分类:客户服务
关键字:MOT,关键时刻,MOT关键时刻,客户服务 MOT关键时刻-微利时代的卓越客模式 【课程要点】第一讲 什么是关键时刻1、关键时刻理念的起源2、正面的关键时刻与负面…
人气: 1915
课程评分:
授课讲师: 宋金华
讲师所在地:上海 上海市
课程时长:6小时
课程价格:待定
课程分类:客户服务
关键字:客户,投诉,处理,技巧,客户投诉技巧,客户投诉处理技巧 和技能。【课程大纲】一、客户投诉的意义■希望企业能提供更好的■企业依然存在信任的表现■重塑客户信心的机会■发现新的生
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