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《有效处理客户抱怨、投诉及服务危机处理》暨《塑造…

人气： 1071

课程评分:

开课时间：2008-12-12 09:00 已结束

课程时长：21小时

课程价格：￥3600元

开课地点：广东深圳市

授课讲师：待定

课程分类：客户服务

关键字：《有效处理客户抱怨、投诉及服务危机处理》暨《塑造五星级客户服务体系与优质客户服务技巧提升》 …

金科玉律之---有效处理客户抱怨、投诉及服务危机

人气： 1020

课程评分:

开课时间：2008-12-12 09:00 已结束

课程时长：18小时

课程价格：￥3600元

开课地点：广东深圳市

授课讲师：待定

课程分类：客户服务

关键字：《企业品牌服务金科玉律之---有效处理客户抱怨、投诉及服务危机处理》(1天) 课)(程)(内)(容)：(第一天课程内容)…

客户投诉处理技巧

人气： 771

课程评分:

开课时间：2008-11-28 09:00 已结束

课程时长：6小时

课程价格：￥1480元

开课地点：上海上海市

授课讲师：待定

课程分类：客户服务

关键字：客户投诉处理技巧一．客户投诉的意义■希望企业能提供更好的服务■对企业存在信任的表现■重塑客户信心的机会■发现新的生意的…

关键时刻-客户服务赢市场

人气： 1749

课程评分:

开课时间：2008-11-22 09:00 已结束

课程时长：14小时

课程价格：￥3200元

开课地点：广东深圳市

授课讲师：待定

课程分类：市场营销,客户服务,销售管理

关键字：关键时刻-客户服务赢市场模块一客户视角的关键时刻：从《关键时刻》图书开始的旅程? 关键时刻的案例分析 ? 客户导向…

客户投诉处理技巧

人气： 1229

课程评分:

开课时间：2008-11-21 00:00 已结束

课程时长：6小时

课程价格：￥1480元

开课地点：上海上海市

授课讲师：待定

课程分类：客户服务

关键字：客户投诉处理技巧一．客户投诉的意义■希望企业能提供更好的服务■对企业存在信任的表现■重塑客户信心的机会■发现新的生意的…

客户平台管理

人气： 1147

课程评分:

开课时间：2008-11-12 09:30 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥2200元

开课地点：上海上海市

授课讲师：待定

课程分类：市场营销

关键字：客户平台管理《客户平台管理》 ――打江山难！守江山更难！客户平台管理让这一切不再难！课程大纲第一章目标与介绍1.企…

客诉处理技巧与客服水准提升

人气： 7353

课程评分:

开课时间：2008-10-31 09:00 已结束

课程时长：7小时

课程价格：￥980元

开课地点：广东深圳市

授课讲师：待定

课程分类：生产管理,客户服务,质量管理

关键字：客诉处理技巧与客服水准提升第一部分：建立客户服务与满意系统第一单元：观念转变◆ 漠视客户和服务◆ 懂得客户的价值◆ 不…

基业长青―客户忠诚计划

人气： 1081

课程评分:

开课时间：2008-09-26 00:00 已结束

课程时长：16小时

课程价格：￥2480元

开课地点：北京北京市

授课讲师：待定

课程分类：客户服务

关键字：基业长青―客户忠诚计划课程涵盖：也许大多数中国企业中对“客户服务”的认识还停留在“客户服务部门的投诉处理工作”的原始…

客户忠诚课程

人气： 1146

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开课时间：2008-09-25 09:00 已结束

课程时长：48小时

课程价格：￥528元

开课地点：重庆重庆市

授课讲师：待定

课程分类：客户服务

关键字：客户忠诚课程管理大师彼德?德鲁克说：“企业目标唯一有效的定义就是创造顾客。”问题是，客户创造出来了，那么，怎样管理自己…

客户投诉处理技巧

人气： 1168

课程评分:

开课时间：2008-09-19 09:00 已结束

课程时长：6小时

课程价格：￥1280元

开课地点：上海上海市

授课讲师：待定

课程分类：客户服务

关键字：客户投诉处理技巧【参课费用】：特价1280元/人(含教材、午餐、茶点、证书)【授课地点】：上海认证费：500元/人(不…

顾问式销售技术与大客户销售策略

人气： 2950

课程评分:

开课时间：2008-09-19 09:00 已结束

课程时长：14小时

课程价格：￥2800元

开课地点：上海上海市

授课讲师：待定

课程分类：市场营销,职业素养,销售管理,大客户销售

关键字：顾问式销售技术与大客户销售策略第一天顾问式销售技术1．销售模式分析大宗生意的四大难点 …

2004《质量管理顾客满意组织处理投诉指南

人气： 1760

课程评分:

开课时间：2008-09-15 09:00 已结束

课程时长：15小时

课程价格：￥980元

开课地点：广东深圳市

授课讲师：待定

课程分类：拓展/其它

关键字： ISO10002：2004《质量管理顾客满意组织处理投诉指南》标准培训 ☆ 客户投诉产生的原因；☆ 为什么要建立IS…

卓越的客户服务与客户关系管理

人气： 1189

课程评分:

开课时间：2008-09-06 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥2380元

开课地点：广东深圳市

授课讲师：待定

课程分类：客户服务,客户关系管理

关键字：卓越的客户服务与客户关系管理课程内容：模块一客户服务认知、培养积极主动的服务意识一、客户服务的概念二、客户服务的…

卓越服务技巧

人气： 1299

课程评分:

开课时间：2008-08-18 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥2200元

开课地点：上海上海市

授课讲师：待定

课程分类：市场营销

关键字：技巧第一章 “情感经济”时代 1．企业经营的困境2．顾客离开的原因分析3．企业的真正资产和核心竞争力第二章

卓越的客户服务与客户关系管理

人气： 979

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开课时间：2008-08-16 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥2380元

开课地点：上海上海市

授课讲师：待定

课程分类：市场营销,客户服务,客户关系管理

关键字：卓越的客户服务与客户关系管理模块一客户服务认知、培养积极主动的服务意识一、客户服务的概念二、客户服务的功…

卓越的客户服务与客户关系管理

人气： 1114

课程评分:

开课时间：2008-08-16 09:00 已结束

课程时长：16小时

课程价格：￥2380元

开课地点：上海上海市

授课讲师：待定

课程分类：客户服务,客户关系管理

关键字：卓越的客户服务与客户关系管理模块一客户服务认知、培养积极主动的服务意识一、客户服务的概念二、客户服务的功…

《打造钻石营销品质》

人气： 1237

课程评分:

开课时间：2008-08-05 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥1880元

开课地点：广东广州市

授课讲师：待定

课程分类：市场营销

关键字：《打造钻石营销品质》前言我们都想赢得客户，获得更大的市场份额。然而，在今天的红海商战中，产业界限与竞争规则已被固化，竞…

卓越的客户服务与客户关系管理

人气： 997

课程评分:

开课时间：2008-07-26 09:00 已结束

课程时长：14小时

课程价格：￥2380元

开课地点：广东深圳市

授课讲师：待定

课程分类：客户服务,客户关系管理

关键字：卓越的客户服务与客户关系管理课程背景：在现代商品世界，您的竞争对手可以在非常短的时间内不断模仿您的产品，分割您的市场占…

基于数据挖掘的营销策划---挖掘和释放CRM数据…

人气： 1632

课程评分:

开课时间：2008-07-21 09:00 已结束

课程时长：8小时

课程价格：￥2100元

开课地点：上海上海市

授课讲师：待定

课程分类：市场营销

关键字：一个成功的直复营销活动都需要数据支撑，当我们已经积累的大量的客户交易和服务的信息后，这里蕴含着营销的核动力，如何从这些海

行动销售TM高级研修班(精华版)-国外引进和科特…

人气： 1610

课程评分:

开课时间：2008-06-14 09:00 已结束

课程时长：16小时

课程价格：￥1980元

开课地点：广东广州市

授课讲师：待定

课程分类：市场营销,客户服务,销售管理,拓展/其它

关键字：售?把5大关键技能及人际技能整合到了一套科学的流程中――遵循客户购买决策流程并把销售顺利往前推进的一套销售流程。本项目将

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