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课程分类：
不限 战略管理 市场营销 研发管理 销售管理 采购管理 生产管理 物流管理 更多>>
客户服务 财务管理 人力资源 培训发展 质量管理 项目管理 领导力
职业素养 职业技能 MBA/总裁班 国学/心理学 互联网/语言 行政/法规 党政爱国
家庭亲子 健康养生 拓展/其它
开课省市：
不限 上海 北京 广东 浙江 江苏 山东 天津 河北 山西 内蒙古 更多>>
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开课时间：
不限 近半年 近3个月 近1个月 近1周   -  
价格范围：
不限 1500-5000元 5001-6000元 6001-15000元
课程评价：
不限 三星以上 四星以上 五星
报名状态：
全部 报名中
课程配套：
全部
ITIL Foundation认证研修班(苏州)
人气： 2500
课程评分:
开课时间：2008-01-17 09:00 已结束
课程时长：18小时
课程价格：￥5600元
开课地点：江苏 苏州市
授课讲师：待定
课程分类：职业素养,拓展/其它
关键字： 内部实施ITSM/ITIL打下良好的基础。Unit 1：IT服务管理和ITIL简介□ IT管理的含义、面临的挑战和发展趋
ITIL Foundation认证研修班(上海)
人气： 2124
课程评分:
开课时间：2008-01-30 09:00 已结束
课程时长：21小时
课程价格：￥5600元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：待定
课程分类：职业素养,拓展/其它
关键字： 内部实施ITSM/ITIL打下良好的基础。Unit 1：IT服务管理和ITIL简介□ IT管理的含义、面临的挑战和发展趋
ITIL―― IT服务管理基础认证培训
人气： 2286
课程评分:
开课时间：2009-03-27 09:30 已结束
课程时长：20小时
课程价格：￥6800元
开课地点：北京 北京市
授课讲师：待定
课程分类：职业素养,拓展/其它
关键字：IT,ITIL,服务管理 ITIL―― IT服务管理基础认证培训 第一天IT服务管理概要服务质量管理服务台管理问题管理突发事件管理配置管理变更管理…
清华营销与客服经理高级研修班
人气： 2477
课程评分:
开课时间：2008-11-19 08:30 已结束
课程时长：40小时
课程价格：￥4800元
开课地点：北京 北京市
授课讲师：待定
课程分类：客户服务
关键字： 清华营销与客服经理高级研修班 【课程大纲】六门核心课程＋26个应用模块，1-14模块为A班课程，11-26模块为B班课程…
0-1: 2005 IT服务管理体系主任审核员培
人气： 1696
课程评分:
开课时间：2008-09-15 09:00 已结束
课程时长：8小时
课程价格：￥12000元
开课地点：广东 深圳市
授课讲师：待定
课程分类：质量管理
关键字： BV ISO/IEC 20000-1: 2005 IT服务管理体系主任审核员培训通知 ?ISO 20000 IT 服务管…
秘书(初中级)
人气： 1056
课程评分:
开课时间：2008-08-16 09:00 已结束
课程时长：200小时
课程价格：￥1800元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：待定
课程分类：客户服务
关键字： 秘书(初中级) 基础知识：文书基础、办公自动化、速记、法律法规、汉语、职业道德、经济管理；秘书实务：接待工作、档案管理、…
上海ITIL培训
人气： 1476
课程评分:
开课时间：2008-09-24 09:00 已结束
课程时长：18小时
课程价格：￥6000元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：待定
课程分类：拓展/其它
关键字： 上海ITIL培训 知识模块:Unit 1：IT服务管理和ITIL简介#IT管理的含义、面临的挑战和发展趋势；# IT服务…
人事部和信息产业部IT服务管理基础与应用培训
人气： 1055
课程评分:
开课时间：2008-07-22 09:00 已结束
课程时长：20小时
课程价格：￥3800元
开课地点：北京 北京市
授课讲师：待定
课程分类：职业素养,拓展/其它
关键字： 人事部和信息产业部IT服务管理基础与应用培训 IT服务管理IT服务管理定义IT服务管理框架IT服务管理发展与意义IT服务…
清华客户服务技巧与客户关系管理(实战型)
人气： 2659
课程评分:
开课时间：2008-10-15 09:00 已结束
课程时长：40小时
课程价格：￥4880元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：待定
课程分类：客户服务,客户关系管理
关键字： 清华客户服务技巧与客户关系管理(实战型) 全面客户满意技能训练模块一对全面客户满意(TCS)的重新认知1、我们基本客户目…
卓越客户服务
人气： 1858
课程评分:
开课时间：2008-11-08 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥3000元
开课地点：北京 北京市
授课讲师：待定
课程分类：客户服务
关键字： 卓越客户服务 第一部分：卓越服务理念1.服务为何如此重要？a.服务行为无所不在！b.服务的定义c.顾客是什么d.顾客满意…
卓越的客户服务技巧训练765
人气： 1119
课程评分:
开课时间：2008-08-19 09:00 已结束
课程时长：13小时
课程价格：￥2280元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：待定
课程分类：客户服务
关键字： 卓越的客户服务技巧训练765 课程大纲 第一部分 让卓越的服务理念体现在服务行为中 1、客户服务与客户服务技巧 …
ITIL的体系和认证
人气： 1091
课程评分:
开课时间：2008-09-19 09:00 已结束
课程时长：16小时
课程价格：￥3950元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：待定
课程分类：项目管理
关键字： 关系：ITIL、ISO17799、COBIT二、透析ITIL服务支持流程
构建卓越的客户服务管理体系2008年09月02-…
人气： 841
课程评分:
开课时间：2008-09-02 09:00 已结束
课程时长：13小时
课程价格：￥2800元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：待定
课程分类：客户服务
关键字： 构建卓越的客户服务管理体系2008年09月02-03日 课程特色 体系框架搭建+系统思路梳理+管理工具介绍+典型案例分享…
卓越的客户服务技巧训练
人气： 834
课程评分:
开课时间：2008-08-19 09:00 已结束
课程时长：13小时
课程价格：￥2280元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：待定
课程分类：客户服务
关键字： 卓越的客户服务技巧训练 第一部分 让卓越的服务理念体现在服务行为中 1、客户服务与客户服务技巧 客户服务与服务营销…
客户服务管理师
人气： 1363
课程评分:
开课时间：2008-09-01 00:00 已结束
课程时长：56小时
课程价格：￥1680元
开课地点：广东 佛山市
授课讲师：待定
课程分类：客户服务
关键字： 客户服务管理师 一、培训内容 按照《客户服务管理师国家职业标准》要求，培训采用上述 “标准”和指定统一教材等技术资源，…
IT服务管理基础认证培训
人气： 1689
课程评分:
开课时间：2009-03-27 09:00 已结束
课程时长：20小时
课程价格：￥6800元
开课地点：北京 北京市
授课讲师：待定
课程分类：职业素养,拓展/其它
关键字：IT服务,管理 IT服务管理基础认证培训 课程大纲： 一：详细讲解五大运营流程目标、利益、标准、挑战、管理报告和交互界面以及Ser…
国际注册客户服务管理师(CSM)苏州特训班即将开…
人气： 1407
课程评分:
开课时间：2009-02-21 09:00 已结束
课程时长：56小时
课程价格：￥4800元
开课地点：江苏 徐州市
授课讲师：待定
课程分类：客户服务,职业素养
关键字：CSM,管理师,客户服务 国际注册客户服务管理师(CSM)苏州特训班即将开课 客户是企业利润的来源，是企业的生命线。它不仅包括企业的中间商，也包括…
ISO 20000 内部审核员培训招生简章
人气： 2476
课程评分:
开课时间：2009-01-06 09:00 已结束
课程时长：32小时
课程价格：￥6000元
开课地点：北京 北京市
授课讲师：待定
课程分类：职业素养,拓展/其它
关键字： 发展以及组织业务流程的日益复杂化，如何改进和提升依赖于IT的服务质量成了众多组织(包括政府部门、企业)关注的焦点，标准化
全国售后服务管理师
人气： 6180
课程评分:
开课时间：2009-12-11 00:00 已结束
课程时长：48小时
课程价格：￥4900元
开课地点：广东 深圳市
授课讲师：武高汉等专家
课程分类：客户服务
关键字：售后服务管理师 全国售后服务管理师 一 、企业服务概述更新理念 1、服务的概念。 2、企业服务的构成。 3、售后服务是关键。…
ISO10002：2004《质量管理 顾客满意 …
人气： 1760
课程评分:
开课时间：2008-09-15 09:00 已结束
课程时长：15小时
课程价格：￥980元
开课地点：广东 深圳市
授课讲师：待定
课程分类：拓展/其它
关键字： ISO10002：2004《质量管理 顾客满意 组织处理投诉指南》标准培训 ☆ 客户投诉产生的原因；☆ 为什么要建立IS…
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