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电话预订客房服务标准 电话预订客房服务标准

上传时间：2013/05/02

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所属分类：客户服务 资料关键词：电话,预订,客房,服务标准
简介：文件名电话预订客房服务标准电子文件编码JDQT042页码2-1●接电话铃响三声之内拿起电话●问候客人(1)问候语：早上/下午/晚上/好；(2)报部门：预订部●聆听客人预订…
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厨房周质量检查表 厨房周质量检查表

上传时间：2013/06/20

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所属分类：客户服务 资料关键词：厨房,质量检查
简介：厨房周质量检查表……………………
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采购定量卡 采购定量卡

上传时间：2013/06/22

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所属分类：采购管理,客户服务 资料关键词：采购,定量
简介：《采购定量卡》表格为Word模板DOC格式以下仅为文本内容预览完整内容请免费下载：采购定量卡年月日原料名称最高储备量现存量需购量……………………
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国际某知名咨询公司客户服... 国际某知名咨询公司客户服务培训(电子书数百页)

上传时间：2013/06/24

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所属分类：市场营销,人力资源 资料关键词：国际,咨询,公司,客户,服务培训,电子书
简介：国际某知名咨询公司客户服务培训(电子书数百页)免费下载……………………
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酒店员工阳光心态培训 酒店员工阳光心态培训

上传时间：2013/08/04

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所属分类：客户服务,人力资源 资料关键词：酒店员工,阳光心态培训
简介：酒店员工阳光心态培训心态好——生理健康，能力增强。心态不好——生理差，能力差。……………………
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11月份星级酒店消防应急... 11月份星级酒店消防应急处理措施(DOC 4页)

上传时间：2013/08/05

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所属分类：客户服务 资料关键词：11月份,酒店,应急处理,措施
简介：内容提要：本文涉及三方面的应急程序，包括：酒店紧急救火程序、酒店紧急疏散程序、疏散后返回酒店程序一、酒店紧急救火程序:1、“1001”号情况:(1)当酒店发…
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客服工作制度 客服工作制度

上传时间：2014/01/21

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所属分类：客户服务 资料关键词：工作制度,客服
简介：客户服务制度管理客户服务制度管理客户服务制度管理客户服务制度管理客户服务制度管理客户服务制度管理客户服务制度管理客户服务制度管理客户服务制度管理客户服务制度管理
下载次数：2人气：72评论：0

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培养主动服务意识 培养主动服务意识

上传时间：2014/05/10

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所属分类：客户服务 资料关键词：主动
简介：如何培养呼叫中心员工的主动服务意识？每天面对上万的呼入量，员工应如何应对客户的疑问，是培训师应该关注的重要信息。
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ISO14000的审核内... ISO14000的审核内容是那些

上传时间：2014/06/26

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所属分类：客户服务 资料关键词：ISO14000,审核,内容
简介：ISO14000的审核内容是那些
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人力资源模块中需要用到的... 人力资源模块中需要用到的的数学公式

上传时间：2012/09/26

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所属分类：战略管理,市场营销,客户服务 资料关键词：客户,生命周期,大客户战略,营销培训
简介：人力资源模块中需要用到的的数学公式.rar：
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培训师电脑应用技巧21招... 培训师电脑应用技巧21招(个人强烈推荐)

上传时间：2012/09/29

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所属分类：客户服务,人力资源,销售管理 资料关键词：培训师,电脑,应用技巧,个人
简介：培训师电脑应用技巧21招.part1.rar：
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资本撬动成长——企业与V... 资本撬动成长——企业与VC/PE有效沟通的密码

上传时间：2012/10/02

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所属分类：市场营销,客户服务 资料关键词：资本,动成长——企业与,有效沟通
简介：《资本撬动成长——企业与VC/PE有效沟通的密码》
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[职场]白领女性工作有技... [职场]白领女性工作有技巧!

上传时间：2012/10/11

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所属分类：客户服务,销售管理 资料关键词：职场,白领女性,工作,技巧
简介：白领女性工作有技巧!
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NLP超级沟通模式 NLP超级沟通模式

上传时间：2012/10/17

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所属分类：市场营销,客户服务,NLP 资料关键词：构建,心灵,宽带,NLP,超级,沟通模式
简介：构建心灵宽带网——NLP超级沟通模式【PDF】
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电子商务讲义 电子商务讲义

上传时间：2012/10/19

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所属分类：客户服务,MBA/总裁班 资料关键词：电子商务,讲义
简介：偶是新手，弄了半天才弄好的，大家支持一下！谢谢！
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赢得客户忠诚的五个关键 赢得客户忠诚的五个关键

上传时间：2012/10/24

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所属分类：市场营销,客户服务 资料关键词：赢得客户,忠诚,关键
简介：赢得客户忠诚的五个关键.rar：
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大客户销售之客户筛选策略 大客户销售之客户筛选策略

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务,大客户销售 资料关键词：大客户销售,客户,筛选,策略
简介：大客户销售之客户筛选策略小张是天津某生产混凝土和石材大型切割设备厂的一个销售人员，最近了解到北京某大型建筑承包商承接了一项高速公路改扩建工程，需要用到大型的切割设备，而且极有可能一…
下载次数：1人气：71评论：1

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服务质量管理培训 服务质量管理培训

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：服务质量,管理培训
简介：一、掌握服务的特征二、掌握服务质量的特征三、掌握服务质量管理的基本特点四、掌握服务质量管理的管控重点......87
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顾客满意度管理 顾客满意度管理

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：顾客满意度,管理
简介：一、顾客满意概论二、顾客满意战略的实施三、顾客满意的监视和测量四、顾客调查的方法五、顾客忠诚......ppt89
下载次数：3人气：71评论：1

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提升客户服务的15个C 提升客户服务的15个C

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：提升,客户服务
简介：对客户服务要点的精辟概况。
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