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酒店常用英语词汇、语句介... 酒店常用英语词汇、语句介绍

上传时间：2011/10/07

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所属分类：客户服务,拓展/其它 资料关键词：英语
简介：一、酒店服务、时尚英语ReservingaRoom预订酒店房间(电话)(H=Hotel,G=Guest)H:George’sHotel.这儿是***酒店。G:I’dliketore…
下载次数：10人气：473评论：7

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酒店前台礼仪培训ppt 酒店前台礼仪培训ppt

上传时间：2013/08/04

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所属分类：客户服务,人力资源 资料关键词：酒店前台礼仪培训
简介：酒店前台礼仪培训ppt(65页)一、站姿二、坐姿三、走姿……………………
下载次数：9人气：473评论：0

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与客户有效沟通的N个技巧 与客户有效沟通的N个技巧

上传时间：2007/12/21

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所属分类：客户服务,职业素养,销售管理 资料关键词：客户沟通,有效沟通
简介：销售工作实际上就是一项与客户不断保持沟通的工作，谁与客户之间的沟通更为有效，谁就是其中的佼佼者，否则就只能在一次一次的较量中败走麦城。那么，如何赢得客户，如何应对客户的拒绝，如何让…
下载次数：178人气：472评论：17

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市场营销与客户管理（3） 市场营销与客户管理(3)

上传时间：2009/06/20

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所属分类：战略管理,市场营销,客户服务 资料关键词：市场营销,客户管理
简介：孙子兵法――原则与方法三国演义――全局观决策/运筹帷幄能力西游记――思维方式市场营销管理(菲利普·科特勒)营销八段(丛书)
下载次数：158人气：472评论：12

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优质顾客服务个人层面的七... 优质顾客服务个人层面的七个标准领域

上传时间：2009/05/19

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所属分类：客户服务 资料关键词：优质,服务
简介：优质顾客服务个人层面的七个标准领域优质顾客服务个人层面的七个标准领域优质顾客服务个人层面的七个标准领域优质顾客服务个人层面的七个标准领域优质顾客服务个人层面的七个标准领域
下载次数：138人气：468评论：9

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沟 通 技 巧 沟 通 技 巧

上传时间：2009/01/07

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所属分类：市场营销,客户服务,人力资源 资料关键词：沟通技巧
简介：沟通技巧――如何让信息明确地传递沟通技巧――如何让信息明确地传递沟通技巧――如何让信息明确地传递沟通技巧――如何让信息明确地传递沟通技巧――如何让信息明确地传递沟通技巧――如何让信…
下载次数：155人气：467评论：14

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7职业交往艺术――华平生... 7职业交往艺术――华平生.ppt

上传时间：2009/03/31

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所属分类：市场营销,客户服务,职业素养 资料关键词：华平生,礼仪培训师,沟通训练专家,上海礼仪讲师
简介：老师的有效沟通课程也很受欢迎，想更多了解礼仪培训师及沟通训练专家华平生培训师请登陆华平生博客与他联系。
下载次数：175人气：467评论：16

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餐具统计表 餐具统计表

上传时间：2013/06/23

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所属分类：客户服务 资料关键词：餐具,统计表
简介：《餐具统计表》表格为Word模板DOC格式以下仅为文本内容预览完整内容请免费下载：餐具统计表序号餐具名称上月盘存数本月实际数破损量破损比率单价总价合计……………………
下载次数：0人气：467评论：0

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国际货代业务员的五大素质 国际货代业务员的五大素质

上传时间：2012/08/14

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所属分类：市场营销,客户服务,销售管理 资料关键词：国际货代
简介：国际货运代理业务人员应具备的素质，新员工培训值得参考。可以让新员工对未来从事的工作有形象的认知，对工作的内容提前定位。
下载次数：10人气：466评论：0

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服务意识建立 服务意识建立

上传时间：2009/03/24

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所属分类：客户服务 资料关键词：服务,意识
简介：各行业服务意识建立，包括员工心态管理，角色认知定位，人际关系，顾客需求及类型划分，要点，技巧、沟通等。
下载次数：174人气：465评论：21

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卓越的客户服务技巧训练 卓越的客户服务技巧训练

上传时间：2010/10/25

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所属分类：客户服务 资料关键词：客户服务
简介：客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事，拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层面以深邃的客户需求先见能力而征服客户、傲视群雄。打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的…
下载次数：58人气：464评论：40

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万科物业贴心管家礼仪培训... 万科物业贴心管家礼仪培训讲义

上传时间：2010/12/28

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所属分类：客户服务 资料关键词：万科物业贴心管家礼仪培训讲义
简介：大家是否都了解讲究礼仪的重要性，如果你平时多一个温馨的微笑、一句热情的问候、一个友善的举动、一副真诚的态度……也许能使你的生活、工作增添更多的乐趣，使人与人之间更容易交往、沟通。我…
下载次数：47人气：464评论：29

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商超便利店管理精要 商超便利店管理精要

上传时间：2009/08/21

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所属分类：客户服务,领导力,销售管理 资料关键词：商超,便利店,客服,经营,管理
简介：*商品陈列的“九字”方针*提高声誉吸引顾客的十个技巧★如何做好一名店长的角色*新开业门店如何做好门店经营管理？*如何有效预防诈骗？*怎样和员工相处？*终端导购：让顾客用右脑购买
下载次数：148人气：463评论：14

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通信行业话务员星级评定 通信行业话务员星级评定

上传时间：2011/04/27

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所属分类：客户服务 资料关键词：客服星级评定
简介：客服星级评定，奖罚制度，很不错。为确保资料有效性，您所上传的资料将经过审核，广告和垃圾信息将一律删除
下载次数：18人气：463评论：10

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顾客满意度 顾客满意度

上传时间：2008/02/01

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所属分类：客户服务 资料关键词：顾客满意度
简介：测量顾客满意度的意义背景术语顾客满意度的基本特征开展顾客满意度方式如何测量顾客满意度
下载次数：82人气：462评论：5

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怎样做一个好AE 怎样做一个好AE

上传时间：2008/06/25

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所属分类：市场营销,客户服务,职业素养 资料关键词：AE
简介：在广告界中有一句好像是很有道理的老话：“如果你听客户足够长的时间，他将会为你写文案。”优秀的客户服务人员总能做到这点的。
下载次数：77人气：462评论：9

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客户心理 客户心理

上传时间：2009/05/14

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所属分类：客户服务 资料关键词：心理,客户,销售
简介：-告诉我重点就行了，我可不想浪费时间听又臭又长的话。不要跟你的客户讲一大堆，心理似乎要担心没有把自己产品的所有好处告诉客户...
下载次数：147人气：462评论：11

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服务人员专业服务技巧培训... 服务人员专业服务技巧培训课件

上传时间：2011/01/23

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所属分类：客户服务 资料关键词：专业服务
简介：顾客的五种需求：1、说出来的需求2、真正的需求3、没说出来的需求4、满足后令人高兴的需求5、秘密需求
下载次数：77人气：462评论：33

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情人节礼物－－－－完美沟... 情人节礼物－－－－完美沟通成就完美结果

上传时间：2007/07/12

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所属分类：客户服务 资料关键词：沟通,客户服务
简介：今天情人节，送给家人们一件礼物。希望家人里面所有的有情人－－－－完美沟通成就完美结果
下载次数：118人气：461评论：7

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商务礼仪职业篇 商务礼仪职业篇

上传时间：2010/01/27

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所属分类：客户服务,职业素养,商务礼仪 资料关键词：商务,礼仪
简介：商务礼仪职业篇，关于商务交往、接待中礼仪上需要注意的细节，给予多方面的指导和建议，为你的成功打好坚实的基础！
下载次数：178人气：461评论：16

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