你的位置： 首页 > 培训资料

培训资料分类

本周热门公开课程

经典培训资料

热门下载资料热门浏览资料

培训资料

商务礼仪 商务礼仪

上传时间：2010/12/14

7
所属分类：客户服务,商务礼仪 资料关键词：商务礼仪
简介：关于商务礼仪的相关知识，包括基本的商务礼仪和不同场合下应该需要注意的礼仪。中国是礼仪之邦，我们要学习外国的管理，外国要学习中国的礼仪。礼仪之邦就是文明和强盛之邦！
下载次数：13人气：206评论：8

下载资料发表评论 加入收藏

AE AE

上传时间：2011/02/16

7
所属分类：客户服务 资料关键词：广告,AE
简介：AE的生活，我现在还知道AE的生活是一个什么样子的，我想看了这个资料后，会有一个新的认识。
下载次数：8人气：202评论：8

下载资料发表评论 加入收藏

酒店业务部岗位文化 酒店业务部岗位文化

上传时间：2011/02/20

7
所属分类：战略管理,客户服务,销售管理 资料关键词：酒店,业务
简介：如何快速地使员工发挥自己的潜能！如何快速使自己能培训好新员工，能让所有的员工掌握更多业务销售精髓！
下载次数：10人气：196评论：7

下载资料发表评论 加入收藏

有效证件鉴别培训 有效证件鉴别培训

上传时间：2011/04/06

7
所属分类：客户服务,质量管理 资料关键词：银行培训,有效证件鉴别,证件防伪,专业银行培训
简介：课程背景凭有效证件”办理业务，随着经济全球化发展，越来越多的有效证件成了银行相关工作人员最常接触的物件，各国的护照、台胞证、回乡证、身份证、机动车驾驶证，公司营业执照、税务登记证、…
下载次数：18人气：281评论：11

下载资料发表评论 加入收藏

餐饮服务关键的五分钟 餐饮服务关键的五分钟

上传时间：2011/06/17

7
所属分类：客户服务 资料关键词：服务
简介：在餐厅的整个服务过程中，顾客入座的3分钟和离开前的2分钟十分重要，如果这时服务不到位，很容易让顾客产生被怠慢的感觉。那么，如何做好这5分钟的服务呢？
下载次数：15人气：159评论：9

下载资料发表评论 加入收藏

民营医院导医培训 民营医院导医培训

上传时间：2011/06/17

7
所属分类：客户服务,职业素养 资料关键词：医院导医培训,民营医院导医培训
简介：民营医院导医培训-通过培训和管理，门诊导医立足本职，外联内动，和谐共建；一群热情而又严谨的门诊导医护士，正傲然守卫在医院阵地的前沿。
下载次数：34人气：1974评论：10

下载资料发表评论 加入收藏

网点服务纠偏检查表 网点服务纠偏检查表

上传时间：2011/06/18

7
所属分类：客户服务 资料关键词：网点服务纠偏检查表
简介：1.大堂经理咨询台设置在营业厅主门入口前方的一侧或正对面视觉冲击最显耀的位置2.大堂经理咨询台设施摆设应按照规定顺序摆放3.排队叫号设备放置在咨询台附近4.咨询引导区采用开放式设计…
下载次数：7人气：151评论：7

下载资料发表评论 加入收藏

酒店基础沟通 酒店基础沟通

上传时间：2011/08/03

7
所属分类：客户服务 资料关键词：酒店
简介：酒店营销方面的基础培训，从全员销售方面导入酒店营销方面的基础知识，以及简单的营销分析
下载次数：10人气：156评论：7

下载资料发表评论 加入收藏

如何长期保留顾客 如何长期保留顾客

上传时间：2011/08/03

7
所属分类：客户服务 资料关键词：如何有效保留顾客
简介：众所周知，美容院属于以技术服务为向导的消费场所，来美容院消费的客人除了纯粹的美容要求之外，更重要的是获得身心的放松与休息。鉴于这种特殊的消费目的，要想成功经营一家美容院，使生意蒸蒸…
下载次数：11人气：155评论：7

下载资料发表评论 加入收藏

HII HII

上传时间：2011/09/28

7
所属分类：客户服务 资料关键词：仪容仪表要求
简介：待客热情友好，说话亲切和蔼，举止稳重大方，处事礼貌谨慎，尊重自己，尊重他人，团结互助，忠诚老实，富有职业自豪感和奉献精神。
下载次数：8人气：124评论：8

下载资料发表评论 加入收藏

酒店常用英语词汇、语句介... 酒店常用英语词汇、语句介绍

上传时间：2011/10/07

7
所属分类：客户服务,拓展/其它 资料关键词：英语
简介：一、酒店服务、时尚英语ReservingaRoom预订酒店房间(电话)(H=Hotel,G=Guest)H:George’sHotel.这儿是***酒店。G:I’dliketore…
下载次数：10人气：473评论：7

下载资料发表评论 加入收藏

服装展示陈列（浓缩版） 服装展示陈列(浓缩版)

上传时间：2011/10/18

7
所属分类：客户服务 资料关键词：服装陈列
简介：服装陈列技术是服装店老板与店员都应该熟练掌握的一项业务操作技能。合理的服装陈列商品可以起到展示商品、刺激销售、方便购买、节约空间、美化购物环境的重要作用。
下载次数：11人气：256评论：9

下载资料发表评论 加入收藏

职场内涵培养 职场内涵培养

上传时间：2012/03/20

7
所属分类：客户服务,职业素养,销售管理 资料关键词：职场内涵培养
简介：职业人的必备，内涵的培养，知性与智慧人的工作与做人方式，真正的能够简约的理解到职场应该做到哪些！！！
下载次数：9人气：142评论：8

下载资料发表评论 加入收藏

客户关系培训资料 客户关系培训资料

上传时间：2012/08/22

7
所属分类：市场营销,客户服务,销售管理 资料关键词：客户关系培训
简介：1.岗位描述2.品牌介绍3.顾客满意4.顾客关系管理5.客户投诉处理6.客源管理7.基盘顾客管理8.顾问式销售管理9.服务流程执行于管理10.预约执行技巧11.产品知识12.回访
下载次数：3人气：107评论：7

下载资料发表评论 加入收藏

酒店管理－－表格.rar 酒店管理－－表格.rar

上传时间：2007/07/04

8
所属分类：客户服务 资料关键词：酒店管理
简介：酒店管理－－表格.rar
下载次数：158人气：511评论：9

下载资料发表评论 加入收藏

干戈玉帛―顾客抱怨处理艺... 干戈玉帛―顾客抱怨处理艺术

上传时间：2007/07/18

8
所属分类：客户服务 资料关键词：顾客抱怨,顾客抱怨处理,客服服务
简介：首先，让我们来想想何谓抱怨，抱怨又是从何而起这一类基本的问题。简单地说，“抱怨”就是顾客对商品或服务方式的不满及责难。因此，似乎只要贩卖品质优良、性能超群的商品，并且提供良好服务水…
下载次数：118人气：235评论：11

下载资料发表评论 加入收藏

门店管理与导购技巧 门店管理与导购技巧

上传时间：2007/07/27

8
所属分类：客户服务 资料关键词：导购技巧,门店管理,市场营销
简介：“变”：Thedrivebehindthesustainabledevelopmentofbusinessis“CHANGE”(一)、维持现状就是落伍(二)、进步太慢也是落伍(三)…
下载次数：108人气：283评论：8

下载资料发表评论 加入收藏

[精品DOC系列]客户关... [精品DOC系列]客户关系及客情维护

上传时间：2007/08/21

8
所属分类：客户服务 资料关键词：客户关系,客情维护,客户关系维护
简介：有效推动与拥抱变革◎3C时代Customer客户核心Competition竞争Change诡谲多变◎跳出思考陷阱，创新思考过去经验陷阱成功的陷阱空间的陷阱焦点/背景的陷阱改变的省思
下载次数：96人气：384评论：10

下载资料发表评论 加入收藏

[精品DOC系列]某品牌... [精品DOC系列]某品牌服务手

上传时间：2007/08/22

8
所属分类：客户服务,销售管理 资料关键词：品牌,品牌服务手册
简介：准42.1营业员42.1.1总则42.1.2仪表标准52.1.3电话礼仪72.1.4服务顾客72.1.5恭候顾客82.1.6保持服务形象82.1.7微笑服务92.1.8饰物佩戴92
下载次数：79人气：249评论：8

下载资料发表评论 加入收藏

物业管理方案 物业管理方案

上传时间：2007/10/23

8
所属分类：客户服务 资料关键词：物业管理
简介：别墅区的物业管理方案包括费用测算模式
下载次数：73人气：413评论：10

下载资料发表评论 加入收藏

首页 上一页 183 184 185 186 187 188 189 190 191 192 193 194 195 196 197 … 下一页 尾页
展开其他页码
高级搜索