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卓越服务，我们的致胜之道 卓越服务，我们的致胜之道

上传时间：2008/05/09

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所属分类：战略管理,客户服务 资料关键词：服务
简介：本课件是客户服务管理资料系列之一。
下载次数：116人气：315评论：11

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用户满意的理念与管理 用户满意的理念与管理

上传时间：2008/06/03

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所属分类：战略管理,客户服务 资料关键词：管理,理念
简介：怎样服务好客户？怎样维系好客户关系。看完这个资料你会感受颇多！
下载次数：117人气：341评论：11

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创造双赢沟通 创造双赢沟通

上传时间：2008/06/11

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所属分类：客户服务 资料关键词：沟通
简介：沟通的障碍沟通的定义沟通三要素沟通的技巧
下载次数：120人气：252评论：10

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客户顾问与辅导 客户顾问与辅导

上传时间：2008/06/16

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所属分类：战略管理,客户服务,职业素养 资料关键词：客户顾问
简介：怎样做最好的客户顾问，也是一门很深的学问。
下载次数：90人气：201评论：10

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服务生产流程 服务生产流程

上传时间：2008/06/20

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所属分类：客户服务,项目管理,职业素养 资料关键词：生产流程
简介：运用丰富的案例为你生动详细讲解了服务的具体流程操作，具有很强的实用性。
下载次数：100人气：253评论：9

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怎样做一个好AE 怎样做一个好AE

上传时间：2008/06/25

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所属分类：市场营销,客户服务,职业素养 资料关键词：AE
简介：在广告界中有一句好像是很有道理的老话：“如果你听客户足够长的时间，他将会为你写文案。”优秀的客户服务人员总能做到这点的。
下载次数：77人气：462评论：9

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说沟通 说沟通

上传时间：2008/06/25

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所属分类：客户服务,职业素养 资料关键词：沟通
简介：人与人之间所存在的困惑和不解其实都是沟通的问题。专业人士为你解答沟通的问题！
下载次数：123人气：270评论：12

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从AE起步，做到管理层的... 从AE起步，做到管理层的高峰

上传时间：2008/06/25

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所属分类：市场营销,客户服务,职业素养 资料关键词：AE,管理层
简介：怎样成功？怎样走向成功？看看资料你就明白了。
下载次数：118人气：342评论：10

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经营之道 经营之道

上传时间：2008/07/07

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所属分类：市场营销,客户服务,领导力 资料关键词：经营
简介：20世纪80年代初，三星在韩国还名不见经传。直到1988年成为汉城奥运会国内主赞助商后，才初露头角。1990年前后的三星仍是三洋公司标牌的代工者，廉价黑白电视机制造商。1997年当…
下载次数：89人气：253评论：8

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规范化服务流程打造 规范化服务流程打造

上传时间：2008/08/05

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所属分类：客户服务 资料关键词：服务流程
简介：?通过对服务礼仪的全面讲解和规范化训练，使您企业的服务人员迅速强化服务礼仪的规范和技能，从而使您企业的产品和企业形象在服务全面提升中得以升值，形成相对于同行强有力的竞争优势，占得先…
下载次数：235人气：523评论：8

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提升陶瓷企业营销培训效果... 提升陶瓷企业营销培训效果的十大对策

上传时间：2008/09/28

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所属分类：市场营销,客户服务,销售管理 资料关键词：营销培训
简介：如何有效提升企业的营销培训效果，让学员真正从培训中提升自己的实战能力，从而提升营销业绩呢？下面结合本人独创的det培训模式(det式培训不同于传统的培训模式，而是我在国内首推的一个…
下载次数：82人气：331评论：9

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公务员礼仪 公务员礼仪

上传时间：2008/12/04

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所属分类：客户服务 资料关键词：公务员,礼仪
简介：定义：公务员在行使自己职责时所应当遵守的礼仪规范。宗旨：要求公务员自觉地恪尽职守，勤于政务，廉洁奉公，忠于祖国，忠于人民，提高工作效率，维护政府形象，以求更好地服务于人民，服务于社…
下载次数：100人气：402评论：8

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销售人员必须知道的三件事 销售人员必须知道的三件事

上传时间：2009/03/17

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所属分类：客户服务,职业素养,销售管理 资料关键词：销售人员
简介：顶尖的时间管理造就顶尖的销售人员顶尖的销售人员非常善于时间管理。时间对于每一个人而言都是公平的，但是为什么结果却不一样呢？因为人生的每一分每一秒都在导演着你走向成功或失败，我们要把…
下载次数：112人气：370评论：10

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MK化妆品公司客户关系管... MK化妆品公司客户关系管理方案研究(PDF 99页)

上传时间：2009/03/28

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所属分类：客户服务,客户关系管理 资料关键词：管理,客户关系,客户关系管理
简介：MK化妆品公司客户关系管理方案研究(PDF99页)
下载次数：71人气：430评论：9

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打动客户，我只需59秒！... 打动客户，我只需59秒！(doc 4页)

上传时间：2009/03/28

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所属分类：客户服务 资料关键词：客户,客户管理
简介：打动客户，我只需59秒！(doc4页)
下载次数：132人气：302评论：9

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十招教你填写网上简历 十招教你填写网上简历

上传时间：2009/04/06

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所属分类：客户服务,领导力,职业素养 资料关键词：网上简历
简介：十招教你填写网上简历，让你写简历更顺手！网络人才网的兴起，让现代人在找工作时，不但能够快速、准确地投递履历表，而且再也不必辛苦地邮寄一封封求职信，并苦苦等候对方通知了
下载次数：124人气：377评论：10

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客户关系管理战略实施 客户关系管理战略实施

上传时间：2009/05/14

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所属分类：客户服务,客户关系管理 资料关键词：客户关系,服务,客户关系管理
简介：客户是企业生存和发展的基础，市场竞争的实质就是争夺客户资源，但是在企业的营销活动中，重点是新客户还是老客户呢？
下载次数：122人气：387评论：9

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优质顾客服务个人层面的七... 优质顾客服务个人层面的七个标准领域

上传时间：2009/05/19

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所属分类：客户服务 资料关键词：优质,服务
简介：优质顾客服务个人层面的七个标准领域优质顾客服务个人层面的七个标准领域优质顾客服务个人层面的七个标准领域优质顾客服务个人层面的七个标准领域优质顾客服务个人层面的七个标准领域
下载次数：138人气：468评论：9

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《连锁企业促销技巧》（1... 《连锁企业促销技巧》(1)

上传时间：2009/06/20

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所属分类：战略管理,客户服务,销售管理 资料关键词：连锁,企业,促销,技巧
简介：促销，也称销售促进(SalesPromotion，简称SP)，指企业运用各种短期诱因，鼓励购买或销售企业产品或服务的一种促销活动。美国市场营销协会定义委员会认为，销售促进是指除了人…
下载次数：121人气：286评论：9

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《连锁企业促销技巧》（2... 《连锁企业促销技巧》(2)

上传时间：2009/06/20

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所属分类：战略管理,客户服务,销售管理 资料关键词：连锁,企业,促销,技巧
简介：促销，也称销售促进(SalesPromotion，简称SP)，指企业运用各种短期诱因，鼓励购买或销售企业产品或服务的一种促销活动。美国市场营销协会定义委员会认为，销售促进是指除了人…
下载次数：116人气：290评论：9

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