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《连锁企业促销技巧》（3... 《连锁企业促销技巧》(3)

上传时间：2009/06/20

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所属分类：战略管理,客户服务,销售管理 资料关键词：连锁,企业,促销,技巧
简介：促销，也称销售促进(SalesPromotion，简称SP)，指企业运用各种短期诱因，鼓励购买或销售企业产品或服务的一种促销活动。美国市场营销协会定义委员会认为，销售促进是指除了人…
下载次数：117人气：256评论：9

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清华大学《消费心理学》（... 清华大学《消费心理学》(1)

上传时间：2009/06/20

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所属分类：战略管理,市场营销,客户服务,心理学 资料关键词：清华大学,消费,心理学
简介：章消费者群体与消费心理第五章商品因素与消费者心理第六章商品价格与消费心理第七章营销场景与顾客心理第八章营销服务与消费心理第九章营销信息传播与消费心理第十章当代中国社会消费心理和消费
下载次数：150人气：442评论：11

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清华大学《消费心理学》（... 清华大学《消费心理学》(4)

上传时间：2009/06/20

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所属分类：战略管理,市场营销,客户服务,心理学 资料关键词：清华大学,消费,心理学
简介：章消费者群体与消费心理第五章商品因素与消费者心理第六章商品价格与消费心理第七章营销场景与顾客心理第八章营销服务与消费心理第九章营销信息传播与消费心理第十章当代中国社会消费心理和消费
下载次数：129人气：354评论：9

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市场营销与客户管理（1） 市场营销与客户管理(1)

上传时间：2009/06/20

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所属分类：战略管理,市场营销,客户服务 资料关键词：市场营销,客户管理
简介：孙子兵法――原则与方法三国演义――全局观/决策/运筹帷幄能力西游记――思维方式市场营销管理(菲利普·科特勒)营销八段(丛书)
下载次数：164人气：409评论：11

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业务员提升业绩的24字法... 业务员提升业绩的24字法则――来自多年的实践工作总结

上传时间：2009/06/20

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所属分类：市场营销,客户服务,销售管理 资料关键词：业务员,提升业绩,实践,工作
简介：一个销售团队如要保持持续高效的作战能力，有效、延续性的培训是非常必要的。传统的培训方式都注重销售技能、知识的传授。“授之以渔”传授给业务人员一种实效方法比延续性的培训更能提高效率和…
下载次数：202人气：940评论：10

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经理人的压力管理 经理人的压力管理

上传时间：2009/07/25

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所属分类：客户服务 资料关键词：压力
简介：经理人目前承受越来越大的工作压力，怎样化解工作中的压力？成为每一个职业经理人都迫切想要了解的问题，希望这个课件能够帮助您消除工作压力
下载次数：126人气：341评论：12

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志愿者礼仪培训 志愿者礼仪培训

上传时间：2009/07/28

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所属分类：客户服务 资料关键词：礼仪培训,礼仪
简介：如何提升员工的服务意识？如何提升员工的仪容仪表礼节服务？如何让员工微笑服务？志愿者礼仪培训从服务人员的着装、仪态、礼节、等方面进行全方位的讲解。
下载次数：135人气：1346评论：8

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如何应对刁难学员 如何应对刁难学员

上传时间：2009/08/05

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所属分类：客户服务 资料关键词：应对,刁难,技巧
简介：针对在职学员培训中，刁难学员的分类，分析及如何应对，如何把握培训课堂氛围，控制课堂秩序，灵活应对刁难学员的一些小技巧等等。
下载次数：112人气：291评论：9

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酒店保卫部礼仪培训 酒店保卫部礼仪培训

上传时间：2009/08/05

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所属分类：客户服务 资料关键词：酒店,礼仪培训,保卫,礼仪
简介：括着装打扮，此课件针对保卫部的礼仪礼貌的培训，主要讲解的是保安员的着装、外表，个人形象在对客服务中的作用
下载次数：136人气：1006评论：8

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商务礼仪培训2 商务礼仪培训2

上传时间：2009/09/03

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所属分类：客户服务,商务礼仪 资料关键词：商务礼仪,商务礼仪培训
简介：商务礼仪不同于法律规范，不遵守商务礼仪不会坐牢、死人，它只是一种舆论约束和自我约束，而非强制约束。但是如果不遵守商务礼仪，往往会让人见笑。
下载次数：179人气：494评论：9

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礼仪培训 礼仪培训

上传时间：2009/09/10

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所属分类：客户服务 资料关键词：礼仪培训
简介：服务业礼仪培训人与人之间总是要交往的，亚里士多德说：“一个人不跟别人打交道，他不是一个神就是一个兽”，也就是说是人就要跟别人打交道。在商务交往中，与他人打交道是必然的。但在这个特定…
下载次数：277人气：1008评论：9

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处理顾客异议的方法 处理顾客异议的方法

上传时间：2010/04/09

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所属分类：客户服务,销售管理 资料关键词：处理,顾客异议,方法
简介：处理顾客异议的方法，技巧及案例
下载次数：44人气：247评论：11

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手机培训 手机培训

上传时间：2010/04/23

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所属分类：客户服务,销售管理 资料关键词：手机销售
简介：主要针对手机销售技巧的培训
下载次数：44人气：665评论：12

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化妆品公司培训教材 化妆品公司培训教材

上传时间：2010/05/04

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所属分类：客户服务 资料关键词：销售服务
简介：专业知识销售管理客户服务等
下载次数：52人气：937评论：13

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我的工资从哪里来 我的工资从哪里来

上传时间：2010/05/07

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所属分类：客户服务 资料关键词：我的工资从哪里来
简介：“我的工资从哪里来？”这是我们不容回避的一个问题，回答不好这个问题，我们就无法认清工作的意义、使命和责任，更不可能积极、认真、敬业地对待工作，将自己的人生追求和银行的发展紧密联系在…
下载次数：25人气：416评论：10

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餐厅服务术语 餐厅服务术语

上传时间：2010/05/08

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所属分类：客户服务 资料关键词：服务术语
简介：了解餐厅的服务用语更好地服务
下载次数：19人气：352评论：9

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4IE经典管理手法. 4IE经典管理手法.

上传时间：2010/05/09

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所属分类：生产管理,客户服务 资料关键词：IE,手法
简介：4IE经典管理手法.ppt
下载次数：25人气：191评论：10

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终端运动鞋销售指南 终端运动鞋销售指南

上传时间：2010/05/10

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所属分类：市场营销,客户服务,职业素养 资料关键词：鞋,终端,销售,服饰,服装,运动
简介：终端运动鞋销售指南--运动鞋
下载次数：22人气：230评论：12

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服装跟单新手九大跟单秘诀 服装跟单新手九大跟单秘诀

上传时间：2010/05/10

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所属分类：生产管理,客户服务,销售管理 资料关键词：服装,跟单
简介：服装跟单新手九大跟单秘诀
下载次数：21人气：151评论：10

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销售7阶段 销售7阶段

上传时间：2010/05/12

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所属分类：市场营销,客户服务,销售管理 资料关键词：销售
简介：为了武装销售员的每个销售阶段的知识和技巧而制作的。
下载次数：29人气：234评论：9

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