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商务印书馆西方学术著作1... 商务印书馆西方学术著作1-爱弥儿

上传时间：2012/10/01

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所属分类：客户服务,MBA/总裁班 资料关键词：电子书——爱
简介：商务印书馆西方学术著作1-爱弥儿
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商务谈判-范银屏-ppt... 商务谈判-范银屏-ppt

上传时间：2012/10/04

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所属分类：客户服务,MBA/总裁班 资料关键词：商务谈判
简介：本书是在对商务谈判进行深入理论研究和大量经验总结的基础上编写而成的，既有对谈判原理和规律的透彻分析，又有对谈判实务和技巧的详实介绍，同时加入了丰富而又生动的案例分析与阅读材料。尤其…
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市场调查与预测 市场调查与预测

上传时间：2012/10/31

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所属分类：市场营销,客户服务,拓展/其它 资料关键词：市场调查,预测
简介：市场调查与预测
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07年网上购物调查报告 07年网上购物调查报告

上传时间：2012/11/02

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所属分类：客户服务,项目管理,拓展/其它 资料关键词：调查报告
简介：07年网上购物调查，与大家分享下载地址：
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顾客导向与公共事务经营 顾客导向与公共事务经营

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：顾客导向,公共事务,经营
简介：第一部：企業型政府的核心價值：顧客導向第二部:如何建立顧客導向的企業型政府？......ppt62
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项目客户关系管理研究 项目客户关系管理研究

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务,客户关系管理 资料关键词：项目,客户关系,管理研究
简介：一、引言二、项目客户管理的定义三、项目客户关系管理的特点和重要性四、项目客户分析......doc18
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酒店餐饮业西餐糕饼师岗位... 酒店餐饮业西餐糕饼师岗位职责

上传时间：2013/04/02

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所属分类：客户服务 资料关键词：酒店餐饮,西餐,糕饼,岗位职责
简介：文件名西餐糕饼师岗位职责电子文件编码CYFW043页码1-1●装饰蛋糕的表面根据要求切好或整形在蛋糕表面铺好糖粉●根据菜谱准备厨房各部门所需的糕点●准备各种制作糕点所需馅料●搅拌、…
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客人及员工紧急报警处理标... 客人及员工紧急报警处理标准

上传时间：2013/05/02

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所属分类：客户服务,人力资源 资料关键词：客人,员工,紧急报警,处理标准
简介：文件名客人及员工紧急报警处理标准电子文件编码JDQT088页码2-1●接到紧急报警(1)首先告诉报警客人或员工保持冷静；(2)向报警客人或员工询问：①报警人姓名、所在单位；②出事地…
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客人留物转交服务标准 客人留物转交服务标准

上传时间：2013/05/02

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所属分类：客户服务 资料关键词：客人,转交,服务标准
简介：文件名客人留物转交服务标准电子文件编码JDQT063页码1-1●接到转交物品(1)接受转交物品时要认真检查保证安全；(2)对大件物品、贵重物品、易碎、易变质和危险物品一般不予受…
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宴会斟酒服务工作标准 宴会斟酒服务工作标准

上传时间：2013/05/02

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所属分类：客户服务 资料关键词：宴会,斟酒,服务,工作标准
简介：文件名宴会斟酒服务工作标准电子文件编码CYFW088页码1-1●斟酒(1)遇重要或大型宴会在宴会开始前5分钟服务员要将烈性酒和葡萄酒事先斟好当客人入座后再斟饮料同时检查服务桌上的酒…
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给高档酒店“找茬（DOC... 给高档酒店“找茬(DOC 4页)

上传时间：2013/08/04

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所属分类：客户服务 资料关键词：酒店,找茬
简介：小区会所和酒店式高档公寓服务与星级酒店服务有异曲同工之处。本文作者乔装“神秘客户”前往五星级酒店暗访检查，将服务中细节的纰漏悉数点出，提醒服务业同仁哪些不经…
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XX酒店方案（DOC 2... XX酒店方案(DOC 25页)

上传时间：2013/08/05

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所属分类：客户服务 资料关键词：酒店方
简介：1前言随着旅游业的发展酒店业如雨后春笋般蓬勃发展起来既是社会发展使然更是人之常情所至如此说酒店业的兴旺正是应势而生水到渠成的事现在酒店业已不仅仅只是提供给人们一个吃住行的场所而是集…
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服装英语词汇——男装名词... 服装英语词汇——男装名词集锦(DOC 4页)

上传时间：2013/08/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：服装,英语词汇,男装,名词,集锦
简介：西装Western-styleclothes/tailoredsuit/suit男装men'swear;men'ssuit男童装boy'sclothes西装…
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服装检验规程（DOC 7... 服装检验规程(DOC 7页)

上传时间：2013/10/21

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所属分类：客户服务 资料关键词：服装检验,规程
简介：指导表1各对称部着位对比方法及极限互差cm序号部位名称对比方法(目测、对比、测量)极限互差1领尖左右领尖对比0．32长袖长左右袖子山头对齐对比0．63短袖长左右袖子山头对齐对比0．…
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对ISO9000的十大误... 对ISO9000的十大误解

上传时间：2014/06/23

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所属分类：客户服务 资料关键词：ISO9000,误解
简介：对ISO9000的十大误解
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《读者》精言摘抄 《读者》精言摘抄

上传时间：2014/06/27

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所属分类：客户服务 资料关键词：读者,摘抄,rar
简介：《读者》精言摘抄.doc.rar
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加班管理制度 加班管理制度

上传时间：2012/09/27

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所属分类：战略管理,市场营销,客户服务 资料关键词：行政管理,手册
简介：加班管理制度
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营销商务礼仪和培训手册 营销商务礼仪和培训手册

上传时间：2012/09/28

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所属分类：市场营销,客户服务,人力资源,商务礼仪 资料关键词：营销,商务礼仪,培训手册,幻灯片
简介：对于销售人员，公务人员非常实用，总共有55也幻灯片另外送些礼仪TIPS商务礼仪培训-1.rar：
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罗兰贝格—图解消费者需求... 罗兰贝格—图解消费者需求

上传时间：2012/09/28

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所属分类：采购管理,客户服务,销售管理 资料关键词：罗兰贝格,图解,消费者需求
简介：罗兰贝格—图解消费者需求
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商务印书馆西方学术著作1... 商务印书馆西方学术著作1-爱弥儿

上传时间：2012/10/02

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所属分类：客户服务,MBA/总裁班 资料关键词：电子书——爱
简介：商务印书馆西方学术著作1-爱弥儿
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