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客户服务部经理职位说明书 客户服务部经理职位说明书

上传时间：2013/03/15

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所属分类：人力资源 资料关键词：客户服务,经理,职位说明书
简介：《客户服务部经理职位说明书》Word表格(DOC格式)下载即可学习参考：编号：职位名称客户服务部经理所属部门客户服务部直接上级营销总监直接下级客户服务主管任职资格1．学历、专业知识…
下载次数：0人气：78评论：0

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弗布克1+1管理工具箱系... 弗布克1+1管理工具箱系列：客户服务部规范化管理工具箱(PDF 147页…

上传时间：2013/03/20

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所属分类：人力资源,领导力 资料关键词：弗布克,管理工具箱,系列,客户服务,规范化管理工具箱
简介：目录第一章客户服务部的组织结构与责权一、大型企业客户服务部的组织结构二、中小型企业客户服务部的组织结构三、客户服务部的职责四、客户服务部的权力五、客户服务部经理的岗位职责六、客户服…
下载次数：1人气：101评论：0

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物业公司客户服务部经理岗... 物业公司客户服务部经理岗位工作事项明细表(DOC格式)

上传时间：2013/03/20

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所属分类：人力资源 资料关键词：物业公司,客户服务,经理,岗位工作,事项,明细表,格式
简介：客户服务部经理岗位工作事项明细表工作大项工作细化目标与成果服务体系建设1．负责制定物业服务标准并监督服务人员执行相关服务标准2．负责组织制定物业服务方案报送总经理审批并监督其执行《…
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客户服务管理岗位设计模板 客户服务管理岗位设计模板

上传时间：2013/03/20

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所属分类：人力资源,领导力 资料关键词：客户,服务管理,岗位设计,模板
简介：客户服务管理岗位设计模板客户服务管理岗位设计图人员编制总监级1人经理级1人主管级6人专员级人相关说明……………………
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物业公司客户服务部工作目... 物业公司客户服务部工作目标(DOC格式)

上传时间：2013/03/20

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所属分类：人力资源,领导力 资料关键词：物业公司,客户服务,工作目标,格式
简介：客户服务部工作目标总体目标目标细化服务体系建设目标1．根据国家相关物业服务管理规定制定物业服务标准并确保其得到100%执行2．组织制订物业服务计划并监督计划的执行确保其得到100%…
下载次数：0人气：138评论：0

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中国建设银行客户服务管理... 中国建设银行客户服务管理办法(DOC 多页)

上传时间：2013/03/20

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所属分类：领导力,销售管理 资料关键词：中国建设银行,客户,服务管理,办法,多页
简介：目录第一章总则第二章建行客户服务管理组织体系第三章总公司建行项目管理工作小组工作职责第四章客户服务中心服务职责与要求第五章客户服务监督考核第六章建行服务费用管理第七章附则附件：总公…
下载次数：0人气：89评论：0

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卓越的客户服务管理体系与... 卓越的客户服务管理体系与技巧(PPT 56页)

上传时间：2013/04/01

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所属分类：市场营销,领导力 资料关键词：客户,服务管理,体系,技巧
简介：一、什么是卓越的客户服务与管理二、提升客户服务的领导力三、加强客户服务的系统化管理四、建立高效的客服团队......……………………
下载次数：1人气：108评论：0

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客户服务部经理工作职责（... 客户服务部经理工作职责(DOC 2页)

上传时间：2013/04/17

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所属分类：人力资源 资料关键词：客户服务,理工,职责
简介：客户服务类客户服务部经理客户服务部经理岗位名称：客户服务部经理直接上级：总经理下属岗位：客户代表岗位性质：全面主持售后服务的工作；管理权限：对本部职责范围内的工作有指导、指挥、协调…
下载次数：0人气：166评论：0

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客户服务经理工作说明书（... 客户服务经理工作说明书(DOC 3页)

上传时间：2013/04/17

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所属分类：人力资源 资料关键词：客户,服务经理,工作说明书
简介：XX企业公司工作说明书一、岗位资料岗位名称：客户服务经理岗位编号：岗位人数：1职位等：所属部门/科室：客户服务部直属上司职位：营销总部经理临时替代岗位：销售经理可轮调岗位：大区经理…
下载次数：0人气：117评论：0

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客户服务部KPI量表 客户服务部KPI量表

上传时间：2013/05/11

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所属分类：拓展/其它 资料关键词：客户服务,KPI
简介：客户服务部KPI量表指标类别考核指标财务类1．部门费用预算达成率2．客户服务管理成本控制内部运营类1．客户服务管理制度规范化程度2．客户投诉处理的及时性3．客户信息的完整性和准确性…
下载次数：1人气：241评论：0

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某客户服务节策划方案 某客户服务节策划方案

上传时间：2013/05/29

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所属分类：市场营销 资料关键词：客户服务,策划方案
简介：务主题阐述专业与真诚是服务的两个层面一是从保险人员所必备的业务素质而言：专业才能更好地服务客户赢得客户信赖一是从保险人员所必备的道德素质而言：真诚才能深入地服务客户赢得客户感动这两
下载次数：1人气：84评论：0

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物业管理客户服务金典（D... 物业管理客户服务金典(DOC 131页)

上传时间：2013/06/05

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所属分类：项目管理,领导力 资料关键词：物业管理,客户服务,金典
简介：目录第一章物业管理服务企业客户服务综述一、物业管理服务企业组织架构二、客户服务中心岗位设置三、工程技术部岗位设置四、客户服务中心经理职责权限及任职资格五、客户服务中心总值职责权限及…
下载次数：2人气：44评论：0

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客户服务中心值班日志 客户服务中心值班日志

上传时间：2013/06/06

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所属分类：项目管理 资料关键词：客户,服务中心,值班,日志
简介：《客户服务中心值班日志》表格为Word模板DOC格式以下仅为文本内容预览完整内容请免费下载：客户服务中心值班日志客户服务中心值班日志班次：___________主管：_______…
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McKinsey公司顾问... McKinsey公司顾问客户服务培训手册(3个PPT)

上传时间：2013/06/17

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所属分类：人力资源,项目管理 资料关键词：公司,顾问,客户,服务培训,手册
简介：McKinsey公司顾问客户服务培训手册(3个PPT)免费下载…………………………………………
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顾问客户服务培训手册：好... 顾问客户服务培训手册：好的开始是成功的一半

上传时间：2013/06/20

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所属分类：人力资源,项目管理 资料关键词：顾问,客户,服务培训,手册,好的开始,一半
简介：.公司网络–利用公司现有知识B.核心分析框架C.一般性诊断方法3.如何进行团队内部及团队与客户之间的交流A.交流在麦肯锡咨询流程中的显著作用B.准备一次交流C.准备演示图……………
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物流公司ISO9000完... 物流公司ISO9000完整范本之客户服务管理程序

上传时间：2013/06/24

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所属分类：市场营销,领导力 资料关键词：物流公司,ISO9000,范本,客户,服务管理,程序
简介：物流公司ISO9000完整范本--客户服务管理程序……………………
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金牌客户服务技巧（DOC... 金牌客户服务技巧(DOC 62页)

上传时间：2013/06/24

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所属分类：市场营销 资料关键词：金牌,客户,服务技巧
简介：#61553;第一单元你的工作第二单元工作的你第三单元你的客户第四单元接待客户第五单元理解客户第六单
下载次数：0人气：53评论：0

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客户服务中心培训资料（P... 客户服务中心培训资料(PPT 49页)

上传时间：2013/06/24

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所属分类：市场营销,人力资源 资料关键词：客户,服务中心,培训资料
简介：客户服务中心简介组织结构服务宗旨客户至上服务第一服务的三一五模式三个受控：服务规范率大于百分之九十九服务及时率大于百分之九十九服务满意率大于百分之九十九一个理念：以客户为中心让客户…
下载次数：0人气：78评论：0

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克劳士比中国学院品质学院... 克劳士比中国学院品质学院客户服务手册(PPT 44页)

上传时间：2013/06/24

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所属分类：市场营销,生产管理,国学 资料关键词：克劳士比,中国,学院,品质,学院,客户,服务手册
简介：项目成功的秘诀在于运用客户能够理解、赞赏并反馈的方式解决正确的问题因此我们解决问题的方法、项目过程、与客户共同工作中的角色扮演都因我们要解决的问题的实质不同、视客户和项目团队对问题…
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达彼斯：广告公司客户服务... 达彼斯：广告公司客户服务的内部运作流程与运作方法(ppt 21页)

上传时间：2013/06/24

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所属分类：市场营销 资料关键词：广告公司,客户,服务的,运作流程
简介：达彼斯：广告公司客户服务的内部运作流程与运作方法(ppt21页)免费下载……………………
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