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客户验厂与劳工标准（PP... 客户验厂与劳工标准(PPT 72页)

上传时间：2009/03/28

7
所属分类：客户服务 资料关键词：客户
简介：客户验厂与劳工标准(PPT72页)
下载次数：42人气：227评论：7

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顾客服务 顾客服务

上传时间：2011/05/28

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所属分类：客户服务,职业素养 资料关键词：零售业,顾客服务
简介：零售行业中的顾客服务标准，1、顾客的概念2、顾客服务的内涵3、顾客服务的内容4、如何与顾客建立关系5、顾客服务技巧6、如何服务不同类型的顾客7、如何处理顾客投诉
下载次数：24人气：227评论：20

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礼仪学习 礼仪学习

上传时间：2011/09/27

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所属分类：客户服务 资料关键词：礼仪学习
简介：很好喔看了以后觉得对我们在外面工作的人来说很好很合用对个人来说是很好的学习方案
下载次数：25人气：227评论：14

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卓越的客户服务与沟通 卓越的客户服务与沟通

上传时间：2012/02/03

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所属分类：市场营销,客户服务,职业素养 资料关键词：客户,沟通
简介：培训目标1、培养卓越服务所需的技能技巧。提升组织整体的服务意识和能力；2、掌握创造更多、更稳定高价值客户的方法；3、掌握沟通的基本内涵和人的心理特点，掌握高效沟通的步骤和技巧；4、…
下载次数：12人气：227评论：9

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赞美顾客 赞美顾客

上传时间：2012/11/06

1
所属分类：客户服务 资料关键词：赞美,顾客
简介：教你如何去赞美顾客、赞美朋友等
下载次数：2人气：227评论：1

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全面顾客服务 全面顾客服务

上传时间：2007/08/03

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所属分类：客户服务 资料关键词：全面顾客服务
简介：顾客到底是谁？顾客是公司里最重要的人物.不管他亲自出面或是写信寄来。顾客不靠我们而活，而我们却少不了他们。顾客不是来打扰我们工作的讨厌鬼，他是我们之所以努力的目的。别以为服务他是可…
下载次数：116人气：228评论：10

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核心流程与关键顾客 核心流程与关键顾客

上传时间：2008/01/08

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所属分类：生产管理,客户服务 资料关键词：顾客,核心流程
简介：核心流程与关键顾客.ppt
下载次数：109人气：228评论：9

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沟通技巧 沟通技巧

上传时间：2010/07/12

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所属分类：客户服务 资料关键词：有效的沟通技巧
简介：客户服务工作过程中的有效沟通技巧前言一、什么是沟通二、有效沟通过程三、有效沟通的基本点四、怎样进行上下沟通
下载次数：33人气：228评论：20

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巧妙解除客户的抗拒点 巧妙解除客户的抗拒点

上传时间：2012/05/14

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所属分类：市场营销,客户服务,销售管理 资料关键词：客户,客户沟通
简介：每个人都有不同的抗拒点，不是他不想购买，根本原因是你没有给人家讲明白，如果的讲好？如何的能够达到客户的需求，本文将会做详细的讲解
下载次数：20人气：228评论：5

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《商务策划原理教材》课件... 《商务策划原理教材》课件完整版全16讲

上传时间：2012/09/28

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所属分类：客户服务,质量管理,领导力 资料关键词：商务策划,原理,教材,课件
简介：《商务策划原理教材》课件完整版全16讲
下载次数：7人气：228评论：0

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如何成为一名优秀的销售经... 如何成为一名优秀的销售经理

上传时间：2012/10/02

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所属分类：客户服务,销售管理 资料关键词：成为,一名,优秀的,销售经理
简介：如何成为一名优秀的销售经理
下载次数：0人气：228评论：0

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2011人事行政管理工具... 2011人事行政管理工具书《企业人事行政管理大全》3本

上传时间：2012/10/05

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所属分类：战略管理,市场营销,客户服务,行政管理 资料关键词：人事行政,管理工具,企业人事,行政管理,大全
简介：2011人事行政管理工具书《企业人事行政管理大全》3本
下载次数：5人气：228评论：0

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了解客户需求（校对后教案... 了解客户需求(校对后教案)(doc 8页)

上传时间：2009/03/28

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所属分类：客户服务 资料关键词：客户需求,销售技巧
简介：了解客户需求(校对后教案)(doc8页)
下载次数：68人气：229评论：5

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客房部培训课件 客房部培训课件

上传时间：2011/08/01

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所属分类：客户服务 资料关键词：团队建设,客房部的产品
简介：主要阐述了什么是客房部的产品，如何销售我们的产品，怎样进行团队建设。中间还夹杂着一些关于人才运用的课件。
下载次数：9人气：229评论：6

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IBM 项目管理系列培训... IBM 项目管理系列培训讲义

上传时间：2012/02/09

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所属分类：战略管理,客户服务,项目管理 资料关键词：IBM,项目管理
简介：IBM的项目管理培训建议，总计12课，缺第二课，内容比较全面做项目管理的好资料
下载次数：10人气：229评论：6

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促销员培训 促销员培训

上传时间：2012/02/22

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所属分类：客户服务,职业素养 资料关键词：促销员培训
简介：很早就流行一个环比公式1：8：25：1，也就是说：服务好一个顾客，会直接影响8个顾客，这8个顾客会影响25个潜在的目标顾客，在这个潜在目标当中，其中就会有1个顾客购买你的产品，反之…
下载次数：7人气：229评论：6

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某集团公司企事业单位调查... 某集团公司企事业单位调查问卷分析报告

上传时间：2012/10/12

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所属分类：客户服务,项目管理,拓展/其它 资料关键词：集团公司,企事业单位,调查问卷,分析报告
简介：某集团公司企事业单位调查问卷分析报告
下载次数：0人气：229评论：0

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案例：找出在复杂的销售情... 案例：找出在复杂的销售情况中关键影响者的角色。

上传时间：2008/05/22

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所属分类：战略管理,客户服务,销售管理 资料关键词：销售
简介：汤姆给希望改进销售成绩的公司提供有关客户关系管理系统(CRM)的解答。
下载次数：87人气：230评论：5

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酒店管理手册 酒店管理手册

上传时间：2010/05/07

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所属分类：战略管理,客户服务 资料关键词：职责
简介：制定酒店的经营目标，确立其发展方向，并指挥实施。2、主持制定和完善酒店的各项规章制度；建立健全内部组织的系统；
下载次数：19人气：230评论：11

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终端运动鞋销售指南 终端运动鞋销售指南

上传时间：2010/05/10

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所属分类：市场营销,客户服务,职业素养 资料关键词：鞋,终端,销售,服饰,服装,运动
简介：终端运动鞋销售指南--运动鞋
下载次数：22人气：230评论：12

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