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客户服务营销技能提升 客户服务营销技能提升

上传时间：2016/03/08

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所属分类：客户服务 资料关键词：服务营销
简介：本资料主讲了营销--企业发展的先锋军，客户--企业发展的基石，沟通与协作--营销服务的关键，服务营销--业绩递增的法宝。
下载次数：9人气：177评论：0

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动态QFD与客运服务质量... 动态QFD与客运服务质量分析(DOC 6页)

上传时间：2009/03/28

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所属分类：客户服务 资料关键词：服务质量,客运
简介：动态QFD与客运服务质量分析(DOC6页)
下载次数：30人气：178评论：4

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沟通技巧-公主的月亮 沟通技巧-公主的月亮

上传时间：2012/10/17

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所属分类：市场营销,客户服务,销售管理 资料关键词：沟通技巧,月亮
简介：与人交往、沟通时，我们是否常常认为，以为对于某个事情我们已经阐述得非常清楚和明白，可是下属或者是合作的部门所执行的结果或者效果与我们的初衷相去甚远呢？也许通过这个故事，可以让我们了…
下载次数：0人气：178评论：0

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埃森哲并购与并购后整合服... 埃森哲并购与并购后整合服务

上传时间：2012/11/02

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所属分类：客户服务 资料关键词：埃森哲,并购,并购,整合,服务
简介：增长是企业实现高绩效的重要方面。企业往往通过合并和收购来取得增长，为股东提供更高的价值。我们帮助过数以百计的客户完成合并收购(M&A)及并购后整合(PMI)，使他们达成高绩效目标。…
下载次数：1人气：178评论：1

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尽职调查清单 尽职调查清单

上传时间：2012/12/05

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所属分类：客户服务,拓展/其它 资料关键词：尽职调查,清单
简介：尽职调查清单
下载次数：0人气：178评论：1

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酒店餐饮业传菜员岗位职责 酒店餐饮业传菜员岗位职责

上传时间：2013/04/02

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所属分类：客户服务 资料关键词：酒店餐饮,岗位职责
简介：文件名传菜员岗位职责文件编码CYFW010页码10●负责开餐前的传菜准备工作并协助值台服务员布置餐厅和餐桌、摆台及补充各种物品做好全面准备●负责将厨房蒸制好的菜肴食品准确及时地传送…
下载次数：0人气：178评论：0

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酒店设备管理台账 酒店设备管理台账

上传时间：2013/06/22

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所属分类：生产管理,客户服务,领导力,设备管理 资料关键词：酒店,设备管理,台账
简介：《酒店设备管理台账》表格为Word模板DOC格式以下仅为文本内容预览完整内容请免费下载：酒店设备管理台账类别：编号：序号设备名称型号规格出厂编号统一编号单价使用时间折旧年限使用部门…
下载次数：3人气：178评论：0

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菜品主辅料配比表 菜品主辅料配比表

上传时间：2013/06/23

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所属分类：客户服务 资料关键词：辅料,配比
简介：菜品主辅料配比表菜品名称配料1配料2配料3配料4菜品名称配料1配料2配料3配料4粥到炒土鸡鸡1.7斤青椒7两三鲜日本豆腐日本豆腐7根三鲜料3两沈汤鱼头煲豆腐鱼头1斤豆腐4两木耳1两…
下载次数：0人气：178评论：0

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高效客户关系的建立与管理 高效客户关系的建立与管理

上传时间：2015/11/19

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所属分类：客户服务 资料关键词：客户管理,客户关系,影响力,沟通
简介：叶敦明，工业品营销教练，《变局下的工业品企业7大机遇》，用体系营销与成果化战略，连通大客户营销、项目型销售与关系营销等中国特色营销，为工业品销售与营销人士，提供技巧、方法、案例等一…
下载次数：5人气：178评论：0

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客户关系管理 客户关系管理

上传时间：2010/03/30

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所属分类：客户服务,客户关系管理 资料关键词：客户关系,客户关系管理
简介：客户关系管理、售后服务管理目前正在成为企业界和管理咨询界的热点话题，应该讲：企业重视服务是一种好事情，但是，存在一些企业还没有认清自己的客户是中间客户还是终端客户的情况下就赶时髦的…
下载次数：10人气：179评论：8

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大品牌就得负大责任 大品牌就得负大责任

上传时间：2011/03/09

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所属分类：战略管理,市场营销,客户服务 资料关键词：责任,品牌,社会,服务
简介：大品牌就得负大责任。这不是口号，不是面具，而必须化作企业的“实践”与“瓤子”。承担社会责任是企业的第一要务。
下载次数：19人气：179评论：13

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如何打造顶级客服销售团队 如何打造顶级客服销售团队

上传时间：2011/09/29

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所属分类：客户服务 资料关键词：客服
简介：如何打造顶级客服销售团队如何打造顶级客服销售团队如何打造顶级客服销售团队如何打造顶级客服销售团队如何打造顶级客服销售团队如何打造顶级客服销售团队如何打造顶级客服销售团队
下载次数：74人气：179评论：18

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驾驶技巧PPT 驾驶技巧PPT

上传时间：2012/10/18

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所属分类：客户服务,销售管理 资料关键词：学车,驾驶,技巧,PPT
简介：想学车吗？(驾驶技巧PPT)
下载次数：4人气：179评论：0

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送餐领班岗位职责 送餐领班岗位职责

上传时间：2013/04/02

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所属分类：客户服务 资料关键词：领班,岗位职责
简介：文件名送餐领班岗位职责电子文件编码CYFW012页码1-1●班前检查服务员的仪表仪容指导和监督送餐部服务员和订餐员的工作●安排服务员给客人送赠品(如果篮、花篮、巧克力等)●安排服务…
下载次数：0人气：179评论：0

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投诉处理技巧 投诉处理技巧

上传时间：2013/04/10

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所属分类：客户服务 资料关键词：投诉
简介：客户投诉处理技巧，介绍关于投诉处理的重要性，意义。客户对于企业的利害关系。
下载次数：6人气：179评论：0

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酒店员工宿舍申请单 酒店员工宿舍申请单

上传时间：2013/06/22

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所属分类：客户服务,人力资源 资料关键词：酒店员工,宿舍,申请
简介：《酒店员工宿舍申请单》表格为Word模板DOC格式以下仅为文本内容预览完整内容请免费下载：酒店员工宿舍申请单员工宿舍申请单致：由：日期：请发给下列员工(男、女)宿舍床位为荷姓名：部…
下载次数：0人气：179评论：0

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NOKIA（诺基亚）―世... NOKIA(诺基亚)―世界最大移动电话生产商

上传时间：2008/04/20

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所属分类：战略管理,市场营销,客户服务 资料关键词：NOKIA,诺基亚,生产商
简介：NOKIA(诺基亚)―世界最大移动电话生产商
下载次数：58人气：180评论：5

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网上零售 网上零售

上传时间：2012/10/19

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所属分类：客户服务,MBA/总裁班 资料关键词：电子商务,网上零售
简介：网上零售的概念网上零售发展的动因网上零售的战略模型网上零售商品/服务的种类案例......
下载次数：0人气：180评论：0

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顾客关系管理CRM 顾客关系管理CRM

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：顾客,关系管理,CRM
简介：1爲什麽需要顧客關係管理2定義顧客關係管理3顧客關係管理的組成4顧客關係管理的商業策略5資料倉儲是CRM的基礎6實施CRM的正確觀點7執行顧客關係管理三部曲8CRM在中小企業的應用…
下载次数：2人气：180评论：1

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如何提高服务品质 如何提高服务品质

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：提高,服务品质
简介：源于台湾张锦贵教授介绍了:顾客满意的定义;提升服务品质的三大窍门;顾客最在意的三件事;服务品质的5大决定因素等内容
下载次数：3人气：180评论：1

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