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客户投诉处理 客户投诉处理

上传时间：2013/02/21

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所属分类：客户服务,质量管理,职业素养 资料关键词：投诉
简介：客户投诉处理
下载次数：21人气：183评论：8

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客户部现有提案的方向 客户部现有提案的方向

上传时间：2008/07/29

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所属分类：战略管理,市场营销,客户服务 资料关键词：客户,提案
简介：该课件为优秀的客户管理资料，为有具体需求的客户提供：具有品牌提升作用的，具有营销作用与宽容现实产品相关的广告产品或网络广告产品。
下载次数：69人气：184评论：7

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盖洛普消费者品牌调查问卷... 盖洛普消费者品牌调查问卷

上传时间：2012/10/01

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所属分类：客户服务,拓展/其它 资料关键词：盖洛普,消费者品牌,调查问卷
简介：盖洛普消费者品牌调查问卷
下载次数：0人气：184评论：0

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旅游餐饮业服务规范 旅游餐饮业服务规范

上传时间：2012/10/30

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所属分类：客户服务,拓展/其它 资料关键词：旅游,餐饮业,服务规范,PPT
简介：旅游餐饮业服务规范PPT
下载次数：2人气：184评论：6

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酒店工程部经理述职报告（... 酒店工程部经理述职报告(DOC 12页)

上传时间：2013/04/02

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所属分类：客户服务 资料关键词：酒店,工程部,经理,述职报告
简介：第一章总述一、阐述管理的概念管理是一个组织的整体活动是一个有效的控制过程概况的讲就是利用组织内有限的资源去实现一个特定的目标在这个过程中通过一定的手段对现有资源有效合理的配置和控制…
下载次数：0人气：184评论：0

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酒店安全事故处理规范 酒店安全事故处理规范

上传时间：2013/05/02

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所属分类：客户服务 资料关键词：酒店安全,事故处理,规范
简介：提供企业管理常用制度范本《酒店安全事故处理规范》免费下载Word模板DOC格式下载后请用OfficeWord打开即可学习参考：酒店安全事故处理规范一、火灾事故处理任何人在酒店发现糊…
下载次数：1人气：184评论：0

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ISO14000标准与循... ISO14000标准与循环经济

上传时间：2014/06/22

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所属分类：客户服务 资料关键词：ISO14000,标准,循环经济
简介：ISO14000标准与循环经济
下载次数：0人气：184评论：0

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商务礼仪 商务礼仪

上传时间：2010/05/18

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所属分类：客户服务,商务礼仪 资料关键词：商务礼仪,礼仪
简介：商务礼仪的重要性在社会交往以及工作中不用多说了，这篇PPT的内容详尽，充实。
下载次数：25人气：186评论：14

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2009年中国移动服务工... 2009年中国移动服务工作思路完整版

上传时间：2012/10/23

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所属分类：客户服务 资料关键词：2009年,中国移动,服务,工作思路
简介：2009年中国移动服务工作思路完整版.rar：
下载次数：0人气：186评论：0

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什么是客户关系管理 什么是客户关系管理

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务,客户关系管理 资料关键词：客户关系管理
简介：一、客户、关系和管理二、解析7个“客户关系管理”的定义三、CRM概念三角形：理念、技术和应用四、客户关系管理与现代营销理论五、区分操作型、分析型和协作型CRM应用系统......p…
下载次数：1人气：186评论：1

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断臂的维纳斯―微软中国在... 断臂的维纳斯―微软中国在1999

上传时间：2008/04/20

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所属分类：战略管理,市场营销,客户服务 资料关键词：微软中国,维纳斯
简介：断臂的维纳斯―微软中国在1999
下载次数：21人气：187评论：5

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科特勒营销案例 科特勒营销案例

上传时间：2008/04/27

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所属分类：战略管理,市场营销,客户服务 资料关键词：科特勒,营销
简介：科特勒营销案例
下载次数：75人气：187评论：7

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我们真正关注用户满意度了... 我们真正关注用户满意度了吗

上传时间：2008/06/11

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所属分类：客户服务 资料关键词：用户满意度
简介：解决客户服务中的满意度问题
下载次数：75人气：187评论：5

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优秀员工10中服务 优秀员工10中服务

上传时间：2011/05/26

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所属分类：客户服务 资料关键词：技能服务
简介：衡量一个酒店员工是否优秀，除要看是否具备一定的专业知识及能力和微笑友好的服务态度两项“硬指标”外，还要看在下面10个方面是否具有多种服务技能体现；也就是说，一个优秀的酒店服务员，除…
下载次数：9人气：187评论：10

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毕博－能力素质模型专题沟... 毕博－能力素质模型专题沟通

上传时间：2012/10/13

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所属分类：市场营销,客户服务 资料关键词：毕博,能力素质,模型,专题,沟通
简介：毕博－能力素质模型专题沟通
下载次数：0人气：187评论：0

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服装英语——交流篇（DO... 服装英语——交流篇(DOC 8页)

上传时间：2013/08/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：服装,英语,交流
简介：A:Theclothingindustryisoneofthelargestintheworld.服装业是这世界上最大的行业B:Yesitisdividedintoseverals…
下载次数：0人气：187评论：0

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优质客户服务与客户投诉、... 优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升

上传时间：2015/06/25

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所属分类：客户服务 资料关键词：客户投诉
简介：企业的竟争已经由产品及价格转移到对客户的竟争，客户服务已经成为主宰企业生死存亡的。客户服务体系的宗旨是“客户永远是第一位”，从客户的实际需求出发，为客户提供真正有价值的服务，帮助客…
下载次数：23人气：187评论：0

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CRM-客户管理 CRM-客户管理

上传时间：2012/11/02

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所属分类：战略管理,市场营销,客户服务 资料关键词：CRM,客户管理
简介：CRM-客户管理
下载次数：1人气：188评论：1

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VIP客人预订要求登记表 VIP客人预订要求登记表

上传时间：2013/06/22

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所属分类：客户服务 资料关键词：VIP,客人,预订,要求,登记表
简介：《VIP客人预订要求登记表》表格为Word模板DOC格式以下仅为文本内容预览完整内容请免费下载：VIP客人预订要求登记表姓名：抵达日期：头衔：抵达时间：单位：离去日期：地址：离去时…
下载次数：0人气：188评论：0

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房态检查报告单 房态检查报告单

上传时间：2013/06/23

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所属分类：客户服务 资料关键词：检查报告
简介：《房态检查报告单》表格为Word模板DOC格式以下仅为文本内容预览完整内容请免费下载：房态检查报告单楼层：日期：时间：房号RMNO.反锁DL请勿打扰DND住客O外宿S/O离店C/O…
下载次数：0人气：188评论：0

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