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变革中的心态调整 变革中的心态调整

上传时间：2010/07/28

13
所属分类：战略管理,客户服务,销售管理 资料关键词：变革中的心态调整
简介：人与人之间有没有差异?人为什么有成功的，也有失败的?(大企业家与小乞丐)；心态与成功人与人之间只有很小的差异，但这种差异往往造成人生结果的巨大差异.很小的差异，就是人生的态度：是积…
下载次数：26人气：206评论：18

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商务礼仪 商务礼仪

上传时间：2010/12/14

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所属分类：客户服务,商务礼仪 资料关键词：商务礼仪
简介：关于商务礼仪的相关知识，包括基本的商务礼仪和不同场合下应该需要注意的礼仪。中国是礼仪之邦，我们要学习外国的管理，外国要学习中国的礼仪。礼仪之邦就是文明和强盛之邦！
下载次数：13人气：206评论：8

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营业厅的销售技能 营业厅的销售技能

上传时间：2011/06/08

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所属分类：市场营销,客户服务,销售管理 资料关键词：现场,客户,营销,销售,技能
简介：营业厅的销售技能，还不错的东东，从客户进门开始，就开始营销，让客户立刻成交，营销技能概述WEISS―营业现场快速销售成交法营业现场营销氛围的营造营销技巧列举。
下载次数：27人气：207评论：15

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如何做一名成功的店长培训... 如何做一名成功的店长培训讲义

上传时间：2012/07/09

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所属分类：市场营销,客户服务,领导力 资料关键词：店长,成功店长,店长培训
简介：中国每天都有成千上万的店开张营业，同时也有成千上万的店关门歇业。尽管关门歇业，很多店仍然不知道自己为什么做不下去。也许是选址出了问题，选址和当地消费群体的消费能力不平衡；也有可能是…
下载次数：7人气：207评论：0

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老客户价值挖掘和客户关系... 老客户价值挖掘和客户关系管理

上传时间：2017/02/15

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所属分类：市场营销,客户服务 资料关键词：老客户深度挖掘,大客户关系管理
简介：外部整体大背景：国际经济复苏乏力整体市场需求严重萎缩没有渠道和品牌掌控权传统外贸团队技能单一海外客户对于中国制造缺乏信任参训收益：外贸升级的核心在于深度营销，重建信任业绩提升的根源…
下载次数：19人气：207评论：0

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星级饭店优质服务专题培训 星级饭店优质服务专题培训

上传时间：2010/07/28

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所属分类：客户服务 资料关键词：星级酒店服务的标准
简介：星级酒店服务的标准应以正规化的服务流程和表准来晚上酒店的服务，并使之合理化和效率化
下载次数：24人气：208评论：14

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（物业）如何处理投诉 (物业)如何处理投诉

上传时间：2010/10/26

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所属分类：客户服务 资料关键词：如何处理投诉
简介：(物业)如何处理投诉，(物业)如何处理投诉，(物业)如何处理投诉，(物业)如何处理投诉，(物业)如何处理投诉
下载次数：15人气：208评论：13

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酒店管理意识 酒店管理意识

上传时间：2011/04/28

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所属分类：客户服务,项目管理,销售管理 资料关键词：意识到
简介：服务意识、质量意识、制度意识、团队意识、成本意识、时间意识、品牌意识永远不要把我们内部管理的问题作为给客人提供劣质服务的借口对客人作出的承诺我们一定要兑现工作交接的重要性
下载次数：22人气：208评论：12

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物业管理案例汇总100例 物业管理案例汇总100例

上传时间：2011/06/08

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所属分类：客户服务 资料关键词：物业管理案例
简介：本课件讲述物业管理工作中常见案例100例，对物业管理工作各大板块都有深入讲解涉及，为工作参考或培训不可多得的参考资料。
下载次数：22人气：208评论：14

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资本撬动成长——企业与V... 资本撬动成长——企业与VC/PE有效沟通的密码

上传时间：2012/10/04

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所属分类：市场营销,客户服务 资料关键词：资本,动成长——企业与,有效沟通
简介：《资本撬动成长——企业与VC/PE有效沟通的密码》
下载次数：0人气：208评论：0

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商务礼仪 商务礼仪

上传时间：2017/05/11

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所属分类：客户服务 资料关键词：礼仪
简介：在商务活动中，为了体现相互尊重，需要通过一些行为准则去约束人们在商务活动中的方方面面，这其中包括仪表礼仪，言谈举止，书信来往，电话沟通等技巧，从商务活动的场合又可以分为办公礼仪，宴…
下载次数：24人气：208评论：0

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留住客户还不够（pdf ... 留住客户还不够(pdf 5页)

上传时间：2009/03/28

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所属分类：客户服务 资料关键词：客户,客户管理
简介：留住客户还不够(pdf5页)
下载次数：65人气：209评论：5

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形象培训 形象培训

上传时间：2010/11/15

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所属分类：客户服务 资料关键词：形象培训
简介：酒店员工形象培训员工基本素质培训培训对象酒店全体员工培训目的:提高酒店全体员工的素质，为客人提供优质服务
下载次数：18人气：209评论：12

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教您三字经，卷烟销售上水... 教您三字经，卷烟销售上水平

上传时间：2011/05/04

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所属分类：客户服务 资料关键词：教您三字经,卷烟销售上水平
简介：介绍淄博市张店区烟草客户经理向德战卷烟销售技巧，帮助客户留住客源，提升经营能力。
下载次数：10人气：209评论：8

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酒店房务管理手册 酒店房务管理手册

上传时间：2011/06/14

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所属分类：客户服务,项目管理 资料关键词：酒店客房管理程序
简介：全套酒店客房的各级管理程序，让您从各个客房管理程序及服务方面找到属于自己的管理套路及技巧！实用。
下载次数：23人气：209评论：12

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如何做好服务 如何做好服务

上传时间：2011/08/02

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所属分类：客户服务,职业素养 资料关键词：服务
简介：优质的服务和劣质的服务根本差别就在于:能否塌实地将每一个细节做好．
下载次数：34人气：209评论：26

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让数字说话-审计就是这么... 让数字说话-审计就是这么简单

上传时间：2012/10/17

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所属分类：客户服务 资料关键词：好书,数字说话,审计
简介：一本好书“让数字说话-审计就是这么简单“
下载次数：0人气：209评论：0

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烧味部工场岗位职责 烧味部工场岗位职责

上传时间：2013/04/02

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所属分类：客户服务 资料关键词：工场,岗位职责
简介：文件名烧味部工场岗位职责电子文件编码CYFW033页码1-1●做好每天肉品和半成品的清洗、斩劈、上叉、扫汁等工作●负责烧烤、卤、浸各种肉类食品及大小酒会、宴会所用的食品●做好各类食…
下载次数：0人气：209评论：0

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自发热护腰企业标准产品标... 自发热护腰企业标准产品标准备案

上传时间：2014/06/20

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所属分类：客户服务 资料关键词：自发,企业标准,产品标准,备案
简介：自发热护腰企业标准产品标准备案
下载次数：0人气：209评论：0

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投诉处理与技巧 投诉处理与技巧

上传时间：2010/12/05

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所属分类：客户服务 资料关键词：投诉处理与技巧
简介：客服中心投诉处理与技巧1、人人受理投诉――客户问题在哪里出现就在哪里解决2、记录投诉内容――明确客户投诉的问题和要求，安抚客户3、找到处理人――按照部门和岗位职责快速确定处理人(1…
下载次数：44人气：210评论：28

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