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客房部管理与服务技能培训... 客房部管理与服务技能培训(DOC 12页)

上传时间：2013/08/04

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所属分类：客户服务,领导力 资料关键词：客房,管理,服务技能,培训
简介：第一节客房部岗位职责认知培训对象酒店客房部全体员工培训目的明确各自的岗位职责和工作内容提高酒店客房服务质量培训要点客房部各部门工作内容客房部主要岗位职责一、客房部各部门工作内容1.…
下载次数：0人气：180评论：0

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Linux系统常用命令快... Linux系统常用命令快速入门

上传时间：2014/06/27

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所属分类：客户服务 资料关键词：Linux系统,常用,命令,快速入门
简介：五险一金的详细解说
下载次数：0人气：180评论：0

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客诉内外八步法 客诉内外八步法

上传时间：2010/07/08

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所属分类：客户服务 资料关键词：客诉
简介：在面临客户投诉时，对内你要如何去处理，对外你要如何去处理！本教材来告诉您！！！一
下载次数：21人气：181评论：17

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商务礼仪培训 商务礼仪培训

上传时间：2011/07/23

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所属分类：客户服务,职业素养,商务礼仪 资料关键词：商务礼仪内容
简介：商务礼仪内容：日常交往礼仪仪态行为礼仪交谈技巧餐饮礼仪
下载次数：18人气：181评论：11

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酒店餐饮部经理岗位说明书 酒店餐饮部经理岗位说明书

上传时间：2013/04/02

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所属分类：客户服务 资料关键词：酒店餐饮,经理,岗位说明书
简介：岗位说明书岗位名称餐饮二部经理岗位编号所在部门餐饮部岗位定员1人直接上级部门经理工资等级6级直接下级领班、服务员、传菜员、管事员工薪酬类型结构工资制所辖人员24人岗位分析日期200…
下载次数：0人气：181评论：0

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酒店员工宿舍申请单 酒店员工宿舍申请单

上传时间：2013/06/22

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所属分类：客户服务,人力资源 资料关键词：酒店员工,宿舍,申请
简介：《酒店员工宿舍申请单》表格为Word模板DOC格式以下仅为文本内容预览完整内容请免费下载：酒店员工宿舍申请单员工宿舍申请单致：由：日期：请发给下列员工(男、女)宿舍床位为荷姓名：部…
下载次数：0人气：181评论：0

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顾客满意度研究 顾客满意度研究

上传时间：2008/06/17

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所属分类：市场营销,客户服务,职业素养 资料关键词：顾客满意度
简介：如何在竞争中确保企业的可持续发展？
下载次数：105人气：182评论：7

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××品牌系列之－服务提升... ××品牌系列之－服务提升品牌

上传时间：2009/08/15

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所属分类：客户服务 资料关键词：客服
简介：“家具无品牌”是对国内家具行业营销现状的评价，几乎没有消费者在走入家具卖场前，就有了购买的意向品牌。另一方面，家具产品的技术含量低，易于模仿，这决定了未来家具企业很难依靠技术、设计…
下载次数：59人气：182评论：5

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物业收费难的探讨 物业收费难的探讨

上传时间：2010/10/18

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所属分类：客户服务 资料关键词：收费难
简介：随我国改革开放的不断深入，市场经济的日趋活跃，城市建设的迅猛发展及房地产开发的崛起和房屋体制改革步伐的加快，于是便产生物业管理新生行业。由于部分居民对物业管理的认识还不够全面，对房…
下载次数：9人气：182评论：9

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交往中的礼仪学 交往中的礼仪学

上传时间：2011/06/14

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所属分类：客户服务,职业素养 资料关键词：礼貌
简介：就是人与人之间交往时表现出对对方的尊重与关注，它是通过言谈、举止、态度及仪容仪表来体现的。
下载次数：15人气：182评论：10

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服务顾客基本礼仪 服务顾客基本礼仪

上传时间：2011/07/27

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所属分类：客户服务 资料关键词：服务的流程
简介：美发服务的流程指顾客从进门开始，一直到接受服务完毕离开，中间经过的服务步骤。服务时注意事项1随时注意顾客在店里的动态，如客人有移位时，必须将客人物品与茶水一齐移过去。2服务客人时，…
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中国电信客户服务热线业务... 中国电信客户服务热线业务规范

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：中国电信,客户服务,热线,业务规范,模板,工具
简介：为适应电信业务发展和全方位面向客户的多元化服务的需要，尽量缩短电信业务代表与客户间的距离，突破时间和空间的限制，方便客户使用电信业务，改善对客户的服务质量，提高服务水平，并与国际水…
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许继集团的客户资源管理 许继集团的客户资源管理

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：集团,客户资源,管理
简介：20世纪90年代中期起，国内外一些企业纠纷掀起了顾客关系管理(英文缩写为CRM)热潮。究其原因主要是，在现代市场竞争中，企业的经营目标不再是靠一成不变的产品来维持生存，而是要了解和…
下载次数：1人气：182评论：1

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三种常规PPT模板版式设... 三种常规PPT模板版式设计

上传时间：2013/01/05

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所属分类：客户服务,职业素养,拓展/其它 资料关键词：PPT培训师,PPT培训讲师,PPT讲师,PPT制作讲师,office培训讲师
简介：PPT讲师李宝运PPT培训课件节选：三种常规PPT模板版式设计PPT培训师,PPT培训讲师,PPT讲师,PPT制作讲师,office培训讲师
下载次数：5人气：182评论：1

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酒店防雷安全管理制度 酒店防雷安全管理制度

上传时间：2013/05/02

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所属分类：客户服务,领导力 资料关键词：酒店,防雷,管理制度
简介：提供企业管理常用国际饭店安全生产管理制度范本《酒店防雷安全管理制度》免费下载Word模板DOC格式下载后请用MicrosoftOfficeWord打开即可学习参考：防雷安全管理制度…
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酒店内部收受款项备查单 酒店内部收受款项备查单

上传时间：2013/06/21

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所属分类：客户服务 资料关键词：酒店,收受,款项,备查
简介：《酒店内部收受款项备查单》表格为Word模板DOC格式以下仅为文本内容预览完整内容请免费下载：酒店内部收受款项备查单编号：日期：内部单位名称经办人经营事项或出售物品数量单价等摘要金…
下载次数：0人气：182评论：0

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鞋业主要作业流程分析及基... 鞋业主要作业流程分析及基本解决方案(DOC 25页)

上传时间：2013/10/22

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所属分类：客户服务 资料关键词：业主,作业流程,分析,基本解决方案
简介：公司主要作业流程分析及基本解决方案3.1概述通过同公司IT部门一起进行的有关系统需求的收集与分析以及SAPAFS专家的评估会议我们初步了解了公司整个ERP项目的要求和重点也初步对整…
下载次数：1人气：182评论：0

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做最好的自己 做最好的自己

上传时间：2011/05/03

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所属分类：客户服务 资料关键词：做最好的自己,杨澜专访
简介：做最好的自己杨澜专访做最好的自己杨澜专访做最好的自己杨澜专访做最好的自己杨澜专访做最好的自己杨澜专访做最好的自己杨澜专访做最好的自己杨澜专访做最好的自己杨澜专访做最好的自己杨澜专访…
下载次数：23人气：183评论：16

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营业厅现场营销基本技能 营业厅现场营销基本技能

上传时间：2011/05/17

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所属分类：市场营销,客户服务,销售管理 资料关键词：营业厅,电信,通信
简介：通信行业营业厅营销培训营业厅现场营销基本技能营业厅现场营销基本技能
下载次数：17人气：183评论：12

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工商代理公司服务手册 工商代理公司服务手册

上传时间：2012/10/26

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所属分类：客户服务,拓展/其它 资料关键词：工商,代理,公司,服务手册
简介：创业必读：工商代理公司服务手册
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