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HII HII

上传时间：2011/09/28

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所属分类：客户服务 资料关键词：仪容仪表要求
简介：待客热情友好，说话亲切和蔼，举止稳重大方，处事礼貌谨慎，尊重自己，尊重他人，团结互助，忠诚老实，富有职业自豪感和奉献精神。
下载次数：8人气：124评论：8

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餐饮服务英语 餐饮服务英语

上传时间：2011/10/27

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所属分类：客户服务 资料关键词：餐饮服务英语
简介：餐饮行业为服务窗口，向社会充分展现人文的面貌。作为国内餐饮从业人员，务必掌握基本英语口语，以便服务中外宾客。此课件就餐饮常用英语及部分英文菜名等内容专项培训。
下载次数：8人气：220评论：5

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关于服务的思考 关于服务的思考

上传时间：2012/05/25

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所属分类：客户服务 资料关键词：服务,体系,构建
简介：1、对服务体系深入的思考！2、对服务进行剖析！3、思考之后的策略！
下载次数：8人气：92评论：0

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礼仪礼节 礼仪礼节

上传时间：2012/09/19

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所属分类：客户服务 资料关键词：礼仪礼节
简介：中国一个文明古国，遗承了很多优秀的文化，礼仪礼节则是这些文化中的一条之流，传承这些文化是我们义不容辞的责任，同时了解和掌握这些文化能够让中国变得更加的富强和伟大！
下载次数：8人气：139评论：2

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[客户管理]深度营销及客... [客户管理]深度营销及客户关系管理

上传时间：2012/09/27

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所属分类：战略管理,市场营销,客户服务,客户关系管理 资料关键词：客户管理,深度营销
简介：“高度竞争时代”的营销核心理念提升业绩、建立竞争力的出路从不同角度认识并理解营销客户关系管理的基础—优质客户服务客户VS大客户优质客户服务超越竞争对手的法宝—客户关系管理对客户关系…
下载次数：8人气：61评论：0

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宋新宇博士的著作 3无敌... 宋新宇博士的著作 3无敌服务

上传时间：2012/10/29

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所属分类：客户服务 资料关键词：博士,著作,无敌,服务
简介：宋新宇博士的著作3无敌服务6个包3无敌服务.part1.rar：
下载次数：8人气：355评论：1

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（电子书）期货交易入门 (电子书)期货交易入门

上传时间：2012/10/31

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所属分类：客户服务 资料关键词：电子书,期货交易,入门
简介：(电子书)期货交易入门
下载次数：8人气：285评论：1

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BT下载-余世维最新课程... BT下载-余世维最新课程-《有效沟通》

上传时间：2012/10/31

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所属分类：市场营销,客户服务 资料关键词：余世维,最新,课程,有效沟通
简介：[11月29前有效]余世维-管理者有效沟通艺术(视频，共6集)善于沟通的能力沟通的目的：控制成员的行为；激励员工改善绩效；表达情感；流通信息。个案研讨：苏州吴宫喜来登；黑手党；日本…
下载次数：8人气：704评论：1

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联合利华客户关系管理 联合利华客户关系管理

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务,客户关系管理 资料关键词：联合利华
简介：联合利华客户关系管理
下载次数：8人气：242评论：2

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《会说话得天下》商业精英... 《会说话得天下》商业精英训练

上传时间：2013/01/11

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所属分类：市场营销,客户服务,销售管理 资料关键词：会说话,天下,商业,精英,训练
简介：东西好坏自有大家去判断！
下载次数：8人气：81评论：0

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客户关系管理 客户关系管理

上传时间：2013/03/19

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所属分类：市场营销,客户服务,客户关系管理 资料关键词：客户关系
简介：每个月都在新增业绩，可是工资却不见涨，开发新客户的同时却忽视了对老客户的维护，我们该怎么做，客户关系管理将一一进行分析
下载次数：8人气：51评论：3

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论沟通的重要性 论沟通的重要性

上传时间：2013/05/08

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所属分类：客户服务 资料关键词：沟通
简介：这是经过本人整合后的沟通艺术的文件，论沟通的重要性，生活中，工作中，我们无时无刻不在沟通，希望对大家有帮助
下载次数：8人气：161评论：4

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魅力沟通 魅力沟通

上传时间：2016/08/21

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所属分类：客户服务 资料关键词：沟通
简介：q为什么同样的会议不同的人组织效果完全不同？q为什么同样的谈话听者的结论完全相反？q为什么汇报同样的工作却得到的支持相差悬殊？q为什么协调别人工作，结果与预期相差甚大？本门课程中从…
下载次数：8人气：237评论：0

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海外新市场开发和高效商务... 海外新市场开发和高效商务演示

上传时间：2017/02/15

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所属分类：客户服务,销售管理 资料关键词：海外新市场开发,跨文化商务谈判
简介：参训收益：1. 指导学员进行合理规划、有效开发新市场2. 掌握欧美最本土化的海外营销营销思维和方法；3. 掌握高级客户谈判沟通思路和沟通技巧4. 掌握制定新市场开发线路图的方法5.…
下载次数：8人气：93评论：1

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如何快速提升销售意识 如何快速提升销售意识

上传时间：2018/03/07

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所属分类：客户服务 资料关键词：电话销售
简介：此课程针对销售类项目客服人员进行意识培训。1.销售的定义与价值2.不同性格客户的应对3.提高销售业绩的三大秘诀
下载次数：8人气：258评论：0

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物业收费难的探讨 物业收费难的探讨

上传时间：2010/10/18

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所属分类：客户服务 资料关键词：收费难
简介：随我国改革开放的不断深入，市场经济的日趋活跃，城市建设的迅猛发展及房地产开发的崛起和房屋体制改革步伐的加快，于是便产生物业管理新生行业。由于部分居民对物业管理的认识还不够全面，对房…
下载次数：9人气：182评论：9

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商务礼仪 商务礼仪

上传时间：2011/05/17

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所属分类：客户服务,职业素养,商务礼仪 资料关键词：商务礼仪
简介：比较实用的商务礼仪培训信息。大家多多的定。比较正规，比较好打击打击打击打击打击
下载次数：9人气：151评论：8

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优秀员工10中服务 优秀员工10中服务

上传时间：2011/05/26

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所属分类：客户服务 资料关键词：技能服务
简介：衡量一个酒店员工是否优秀，除要看是否具备一定的专业知识及能力和微笑友好的服务态度两项“硬指标”外，还要看在下面10个方面是否具有多种服务技能体现；也就是说，一个优秀的酒店服务员，除…
下载次数：9人气：187评论：10

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了解客户法则 了解客户法则

上传时间：2011/06/18

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所属分类：市场营销,客户服务 资料关键词：了解客户法则
简介：个人基本情况,投资相关情况,比如家庭：看您这么年轻应该没有小孩吧？看您这么年轻应该还没结婚吧？您是跟儿女住在一起吗？
下载次数：9人气：132评论：10

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服务的理解及延伸 服务的理解及延伸

上传时间：2011/07/22

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所属分类：客户服务 资料关键词：服务理解及延伸
简介：该文可用于服务类企业的员工培训课程的教案，其中有关于服务的概念及案例，重点介绍物业服务方面的。
下载次数：9人气：210评论：9

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