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压力缓解 压力缓解

上传时间：2014/05/10

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所属分类：客户服务 资料关键词：缓解
简介：从事电话营销的工作人员，与其他行业相比，面临更大的压力，如何缓解他们面临的压力。。。。
下载次数：3人气：60评论：0

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客户服务案例：从ipho... 客户服务案例：从iphone5看海底捞的客户服务

上传时间：2014/06/20

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所属分类：客户服务 资料关键词：客户,服务案例,iphone5,海底,客户服务
简介：客户服务案例：从iphone5看海底捞的客户服务
下载次数：3人气：158评论：0

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客户精细化管理 客户精细化管理

上传时间：2014/06/22

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所属分类：客户服务 资料关键词：管理,细化
简介：管理就是使有限的资源，发挥最大效能的过程，精细化管理是未来必然趋势，而客户管理又是一切的根本之一。希望我的课程能够给予您和团队启迪。
下载次数：3人气：39评论：0

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物业管理人员年终总结之保... 物业管理人员年终总结之保洁培训流程管理

上传时间：2014/06/24

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所属分类：客户服务,领导力 资料关键词：物业管理,人员,年终总结,保洁培训,流程,管理
简介：物业保洁培训解决方案之流程管理
下载次数：3人气：168评论：0

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心理学团队拓展训练游戏大... 心理学团队拓展训练游戏大全

上传时间：2014/06/26

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所属分类：客户服务,领导力 资料关键词：心理学,团队拓展训练,游戏,大全
简介：心理学团队拓展训练游戏大全
下载次数：3人气：123评论：1

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服务人员专业技巧 服务人员专业技巧

上传时间：2014/07/07

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所属分类：客户服务 资料关键词：服务人员,技巧
简介：专业为客服人员培训专业技能！专业为客服人员培训专业技能！专业为客服人员培训专业技能！专业为客服人
下载次数：3人气：86评论：0

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医患沟通解决方案 医患沟通解决方案

上传时间：2014/08/25

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所属分类：客户服务 资料关键词：沟通
简介：《医院迎评接待全方位解决方案》《医院规范化服务全方位解决方案》《医患沟通整体解决方案》《窗口科室规范化服务整体解决方案》《血站规范化服务整体解决方案》《医患纠纷根治方案》《以礼兴医…
下载次数：3人气：52评论：0

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优质服务技能与服务礼仪 优质服务技能与服务礼仪

上传时间：2014/10/20

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所属分类：客户服务 资料关键词：供应链,管理技能,管理体系,管理培训
简介：公司简介：强思企管自2000年成立以来，始终关注组织的运营管理及其最重要的资源——人力资源的可持续发展！经过十余年的积淀，我们开发并培养了一批专业讲师和顾问团队，可以提供从质量、生…
下载次数：3人气：136评论：0

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银行客户关系管理 银行客户关系管理

上传时间：2015/01/13

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所属分类：客户服务 资料关键词：银行,客户关系管理
简介：1、客户分层管理思路及工具；2、客户分群经营之通过职业分级的营销策略；3、客户分级维护划分方式。
下载次数：3人气：107评论：0

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服务用语 服务用语

上传时间：2018/10/15

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所属分类：客户服务 资料关键词：大客户服务
简介：客户服务用语客户服务用语客户服务用语
下载次数：3人气：405评论：0

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店长之声_职业店长培训大... 店长之声_职业店长培训大纲

上传时间：2009/02/06

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所属分类：战略管理,客户服务,销售管理 资料关键词：店长培训
简介：FOTRO福得认证培训为学习者提供了一个循序渐进的过程，学习和培训针对性强，时间短。职业店长资格认证是一种认证水平考试，是一种标准；职业店长则需要综合素质能力，因此，认证考试看重的…
下载次数：4人气：172评论：3

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网点负责人访谈记录 网点负责人访谈记录

上传时间：2011/06/18

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所属分类：客户服务 资料关键词：网点负责人访谈记录
简介：访谈目的：1.了解网点业务概况和市场环境2.了解网点组织结构和岗位职责3.了解网点客户的开发、维护和产品销售的情况4.了解网点日常工作管理(PCRM系统使用等)及绩效考核的情况5.…
下载次数：4人气：332评论：5

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餐厅服务员实务 餐厅服务员实务

上传时间：2011/08/11

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所属分类：客户服务 资料关键词：cxcdcjedijh
简介：hdcdhihiuehuehiehieihfdekdehdiehdekjdkehjdiehidece
下载次数：4人气：113评论：5

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物业保洁服务礼仪2 物业保洁服务礼仪2

上传时间：2011/11/03

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所属分类：客户服务 资料关键词：物业保洁服务礼仪
简介：物业保洁服务礼仪的具体要求保洁员工作职责物业管理举止礼仪电话礼仪
下载次数：4人气：441评论：4

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茶话会方案 茶话会方案

上传时间：2012/01/07

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所属分类：客户服务,领导力 资料关键词：茶话会
简介：茶话会方案一、茶话会时间二、地点三、参加人员四、总体要求五、职责分工六、物品采购及车辆安排
下载次数：4人气：169评论：5

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拜访实战演练SOP.pp... 拜访实战演练SOP.ppt

上传时间：2012/03/06

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所属分类：客户服务,销售管理 资料关键词：拜访,销售
简介：1.您初次拜访该如何推荐产品？2.您该如何推荐产品的药理作用？3.您该如何推荐产品的适应证？4.您该如何向医生推荐病人使用？5.疗效好的时候您是如何处理的？6.疗效不好时您是如何处…
下载次数：4人气：210评论：4

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物业服务案例 物业服务案例

上传时间：2012/03/22

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所属分类：客户服务,拓展/其它 资料关键词：物业服务案例
简介：汇集物业服务经典案例，有实例，有分析，有助于物业管理实操借鉴及物业管理师备考复习。
下载次数：4人气：100评论：5

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普通话培训 普通话培训

上传时间：2012/04/23

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所属分类：客户服务 资料关键词：学好普通话
简介：本课件不仅仅列出了四川人说普通话普遍存在的发音问题,并进行纠正练习,还对学好普听话应该掌握的具体方法作了介绍.
下载次数：4人气：189评论：2

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培训师如何进行口才和演讲... 培训师如何进行口才和演讲训练

上传时间：2012/05/11

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所属分类：市场营销,客户服务,领导力 资料关键词：培训师
简介：资料来自于中国经济管理大学，根据多年的培训大学的教师和企业内部培训师的成功经验，并结合了目前一些流行的训练口才和演讲的方法，对于讲师的上课语言风格和气场有很强的指导性，培训师如何进…
下载次数：4人气：68评论：0

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客服内容之日常应答电话基... 客服内容之日常应答电话基础篇

上传时间：2012/06/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：客服,培训,电话客服
简介：客服接听电话礼仪！是比较全面的客服培训的资料！主要针对是商场的客服培训！
下载次数：4人气：158评论：0

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