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TCL客户关系管理培训教... TCL客户关系管理培训教材

上传时间：2012/12/07

1
所属分类：战略管理,市场营销,客户服务,客户关系管理 资料关键词：TCL,客户关系,管理培训
简介：§理念篇§§战略篇§§战术篇§§执行篇§
下载次数：3人气：66评论：1

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北京高压电工培训资料 北京高压电工培训资料

上传时间：2012/12/08

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所属分类：客户服务,领导力,销售管理 资料关键词：北京高压电工培训资料
简介：本考题为考试中心向外发布，供大家参加使用，可作为辅助资料，希望大家都能考过
下载次数：3人气：337评论：2

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星级酒店礼仪 星级酒店礼仪

上传时间：2012/12/15

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所属分类：客户服务 资料关键词：酒店礼仪
简介：酒店礼仪，从基础岗位打下良好基础，介绍相关从仪态，着装到待人接物等等都有详细的介绍。
下载次数：3人气：391评论：1

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尽职调查课件 尽职调查课件

上传时间：2013/01/08

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所属分类：客户服务,拓展/其它 资料关键词：尽职调查,课件
简介：尽职调查课件
下载次数：3人气：126评论：0

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服务创造价值 服务创造价值

上传时间：2013/01/10

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所属分类：战略管理,客户服务 资料关键词：服务,创造价值
简介：服务创造价值
下载次数：3人气：134评论：0

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服务营销与感动营销 服务营销与感动营销

上传时间：2013/01/16

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所属分类：市场营销,客户服务,销售管理 资料关键词：服务营销
简介：服务营销与感动营销课程大纲，也可根据客户的实际需求定制符合企业实际的销售课程，老师一直专注于销售培训，是中国知名企业劲酒集团在职首席培训师(劲酒年产值62亿)，2012年底被评为2…
下载次数：3人气：159评论：0

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数据世系管理技术研究综述 数据世系管理技术研究综述

上传时间：2013/02/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：数据世系,管理,综述
简介：世系描述了数据产生、并随时间推移而演变的整个过程,它的应用领域很广,包括数据质量评价、数据核查、数据恢复和数据引用等.数据世系大致可分为不同数据源之间的数据演化过程和同一数据源内部…
下载次数：3人气：86评论：0

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销售谈判技巧 销售谈判技巧

上传时间：2013/09/10

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所属分类：客户服务,销售管理,销售谈判 资料关键词：销售,谈判
简介：Ø客户为什么要购买这个产品？Ø客户为什么要向我们购买？Ø客户为什么现在就要购买？销售六大步骤：1、准备工作；2、确认需求；3、阐述观点；4、处理异议；5、缔结成交；6、共同实施；娄…
下载次数：3人气：51评论：0

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酒店应聘人员登记表 酒店应聘人员登记表

上传时间：2013/04/01

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所属分类：客户服务 资料关键词：酒店,应聘人员,登记表
简介：酒店应聘人员登记表……………………
下载次数：3人气：52评论：0

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酒店安全生产教育培训制度 酒店安全生产教育培训制度

上传时间：2013/05/01

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所属分类：生产管理,客户服务 资料关键词：酒店安全,生产,教育,培训制度
简介：提供企业管理常用国际饭店安全生产管理制度范本《酒店安全生产教育培训制度》免费下载Word模板DOC格式下载后请用MicrosoftOfficeWord打开即可学习参考：安全生产教育…
下载次数：3人气：1700评论：0

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酒店用电安全管理制度 酒店用电安全管理制度

上传时间：2013/05/01

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所属分类：客户服务,领导力 资料关键词：酒店,用电,管理制度
简介：提供企业管理常用国际饭店安全生产管理制度范本《酒店用电安全管理制度》免费下载Word模板DOC格式下载后请用MicrosoftOfficeWord打开即可学习参考：用电安全管理制度…
下载次数：3人气：666评论：0

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服务员的职业态度与仪容仪... 服务员的职业态度与仪容仪表(SOC附表)

上传时间：2013/05/02

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所属分类：客户服务 资料关键词：服务员,职业态度,仪容,仪表,附表
简介：服务员的职业态度与仪容仪表(SOC附表)一、职业态度：定义：服务态度是指服务人员在对服务工作认识和理解的基础上情感和行为的倾向优质服务态度的定义与具体体现：第一条．顾客是酒店最重要…
下载次数：3人气：80评论：0

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查询服务工作标准 查询服务工作标准

上传时间：2013/05/03

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所属分类：客户服务 资料关键词：查询服务,工作标准
简介：文件名查询服务工作标准电子文件编码JDQT060页码1-1●接到查询要求仔细聆听给予答复●查询住客服务(1)根据客人提供的信息通过电脑迅速查寻；(2)查到询问访客姓名；(…
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酒店设备管理台账 酒店设备管理台账

上传时间：2013/06/22

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所属分类：生产管理,客户服务,领导力,设备管理 资料关键词：酒店,设备管理,台账
简介：《酒店设备管理台账》表格为Word模板DOC格式以下仅为文本内容预览完整内容请免费下载：酒店设备管理台账类别：编号：序号设备名称型号规格出厂编号统一编号单价使用时间折旧年限使用部门…
下载次数：3人气：178评论：0

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菜品反馈意见表 菜品反馈意见表

上传时间：2013/06/23

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所属分类：客户服务 资料关键词：反馈,意见
简介：《菜品反馈意见表》表格为Word模板DOC格式以下仅为文本内容预览完整内容请免费下载：菜品反馈意见表菜品口味菜品分量菜品价格服务最满意菜品满意的原因最不满意菜品不满意的原因……………
下载次数：3人气：282评论：0

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现代酒店服务星级培训——... 现代酒店服务星级培训——酒店员工任职一般要求(DOC 38页)

上传时间：2013/08/04

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所属分类：客户服务,人力资源 资料关键词：现代,酒店服务,培训,酒店员工,任职,一般,要求
简介：第一章酒店员工任职一般要求第一节员工基本素质培训培训对象酒店全体员工培训目的提高酒店全体员工的素质为客人提供优质服务培训要点员工服务知识员工从业能力员工从业观念员工从业心理酒店员工…
下载次数：3人气：43评论：0

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产品经理助理岗位说明书模... 产品经理助理岗位说明书模版(XLS格式)

上传时间：2013/08/05

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所属分类：客户服务 资料关键词：产品经理,助理,岗位说明书,模版,格式
简介：岗位说明书一.岗位信息岗位名称:产品经理助理隶属部门:内衣企划部岗位编码:(HR填写)直接上级:产品经理工资等级:(HR填写)直接下级:可轮换岗位:日期:二.岗位工作概述协助产品经…
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电话礼仪 电话礼仪

上传时间：2013/09/13

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所属分类：客户服务 资料关键词：礼仪
简介：l如果对方找的人未在办公室或不在座位
下载次数：3人气：96评论：0

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微笑管理 微笑管理

上传时间：2014/01/16

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所属分类：客户服务 资料关键词：微笑管理,管理
简介：笑意盈盈的员工管理——“发展的秘诀只有一个，就是使公司的民展与从业人员的幸福融为一体，因而不断地给予员工最大的激励”
下载次数：3人气：58评论：1

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沟通技巧 沟通技巧

上传时间：2014/05/10

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所属分类：客户服务 资料关键词：管理
简介：作为客服人员，并非简单地对客户的问题一问一答，如何倾听、提问、确认，都是应掌握的沟通技巧。
下载次数：3人气：74评论：0

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