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服务礼仪 服务礼仪

上传时间：2010/06/23

17
所属分类：客户服务 资料关键词：礼仪,服务礼仪
简介：服务礼仪,更好的为客户服务
下载次数：51人气：322评论：21

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微笑服务的魅力 微笑服务的魅力

上传时间：2011/05/10

23
所属分类：客户服务 资料关键词：微笑,服务,客户
简介：微笑不花费一分钱，但却能给你带来巨大好处；微笑会使对方富有，但不会使你变穷；它只要瞬间，但它留给人的记忆却是永远；没有微笑，你就不会这样富有和强大；有了微笑，你就会富而不贫；微笑能…
下载次数：51人气：395评论：28

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《培育客户服务专长》 《培育客户服务专长》

上传时间：2007/07/13

5
所属分类：客户服务 资料关键词：客户服务,客户服务技巧
简介：客户服务什么是专业广告公司的客户服务？为什么客户服务至关重要？客户服务工作职责客户服务工作内容合格的客户服务人员市场营销基础知识市场营销与广告市场种类市场营销基本概念市场营销-4P
下载次数：50人气：211评论：5

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怎么找到你的客户（doc... 怎么找到你的客户(doc 1页)

上传时间：2009/03/28

3
所属分类：客户服务 资料关键词：客户管理,销售技能
简介：怎么找到你的客户(doc1页)
下载次数：50人气：150评论：3

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犹太商幽默 犹太商幽默

上传时间：2010/11/18

41
所属分类：战略管理,市场营销,客户服务 资料关键词：管理,幽默
简介：犹太商幽默-管理、富幽默大全，有效开发您的智商、情商、财商等。是一本非常有趣、非常实用的管理书籍。
下载次数：50人气：270评论：43

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IBM新世纪两大主题―电... IBM新世纪两大主题―电子商务与风险投资

上传时间：2008/04/20

6
所属分类：战略管理,市场营销,客户服务 资料关键词：IBM,电子商务,风险投资
简介：IBM新世纪两大主题―电子商务与风险投资
下载次数：49人气：254评论：7

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温泉大酒店培训手册 温泉大酒店培训手册

上传时间：2010/05/07

13
所属分类：战略管理,客户服务 资料关键词：服务礼仪
简介：所谓服务仪表，就是服务人员在服务中的精神面貌、容貌修饰和着装服饰等方面的要求和规范。着重反映在以下几点：
下载次数：49人气：608评论：17

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客户服务管理 客户服务管理

上传时间：2010/05/19

20
所属分类：客户服务 资料关键词：客户服务,管理
简介：可口可乐管理学院培训资料
下载次数：49人气：288评论：24

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电话礼仪与营销技巧 电话礼仪与营销技巧

上传时间：2011/10/05

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所属分类：客户服务 资料关键词：电话细节,接听电话
简介：电话：一线万金，通过一根电话线，我们可以达到我们的需求。电话一个神奇的工具。所以我们要运用电话的礼仪。
下载次数：49人气：171评论：20

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开启隆力奇山东客户管理系... 开启隆力奇山东客户管理系统的整合(doc12)

上传时间：2007/07/05

3
所属分类：客户服务 资料关键词：客户管理,客户管理系统
简介：开启隆力奇山东客户管理系统的整合(doc12)
下载次数：48人气：167评论：3

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客务部培训计划（DOC ... 客务部培训计划(DOC 8页)

上传时间：2009/03/28

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所属分类：客户服务 资料关键词：客务部,培训计划
简介：客务部培训计划(DOC8页)
下载次数：48人气：168评论：5

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怎样与客户建立信任 怎样与客户建立信任

上传时间：2011/07/18

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所属分类：市场营销,客户服务,销售管理 资料关键词：信任,客户
简介：建立与客户的信任太重要。了建立与客户的信任太重要。建立与客户的信任太重要。了了建立与客户的信任太重要。了
下载次数：48人气：660评论：40

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顾客满意度研究 顾客满意度研究

上传时间：2007/07/23

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所属分类：客户服务 资料关键词：顾客满意度,客户服务
简介：?经营国际化，全球经济一体化?自由化竞争，以及市场饱和?市场主导权由卖方手中转到买方(顾客)手中。计算机和通讯技术的发展改变了企业的生产模式?生产模式的改变改变了企业的员工构成?企…
下载次数：47人气：199评论：3

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沟通技巧 沟通技巧

上传时间：2010/03/26

6
所属分类：客户服务 资料关键词：沟通,沟通技巧
简介：适合客户服务培训或销售培训
下载次数：47人气：274评论：8

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服务的魔力是如何练成的？ 服务的魔力是如何练成的？

上传时间：2010/06/04

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所属分类：客户服务 资料关键词：服务的魔力如何练成
简介：此PPT结合了如何高效率的做好客户服务，及其中的要点和诀窍，通过不同层面来展示和学习，希望能与大家一起分享和指教，谢谢！
下载次数：47人气：247评论：17

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万科物业贴心管家礼仪培训... 万科物业贴心管家礼仪培训讲义

上传时间：2010/12/28

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所属分类：客户服务 资料关键词：万科物业贴心管家礼仪培训讲义
简介：大家是否都了解讲究礼仪的重要性，如果你平时多一个温馨的微笑、一句热情的问候、一个友善的举动、一副真诚的态度……也许能使你的生活、工作增添更多的乐趣，使人与人之间更容易交往、沟通。我…
下载次数：47人气：464评论：29

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护士形象设计 护士形象设计

上传时间：2008/06/16

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所属分类：客户服务 资料关键词：形象设计
简介：各行各业均需形象设计
下载次数：46人气：288评论：6

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客房职员制度 客房职员制度

上传时间：2009/02/21

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所属分类：客户服务 资料关键词：客房,职员制度
简介：及时补充客人所需的各类物品，做好包房的收领工作。4．负责检查所在区域设备设施的运转情况，及时报告维修项目，发现异常时，上报处理。5．负责区域内空调排风和各类电器设备的开启及灯光的调…
下载次数：46人气：239评论：5

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问题客户检核表（doc ... 问题客户检核表(doc 1页)

上传时间：2009/03/28

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所属分类：客户服务 资料关键词：客户管理
简介：问题客户检核表(doc1页)
下载次数：46人气：155评论：4

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服务领导 服务领导

上传时间：2009/11/20

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所属分类：客户服务 资料关键词：服务领导
简介：赫伯·凯莱赫(HerbKelleher)在美国西南航空公司任CEO期间，因其在服务领导方面杰出的贡献，被《财富》杂志评为“年度CEO”。凯莱赫的服务领导模式主要包括以下要…
下载次数：46人气：161评论：6

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