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培训资料

酒店客房管理案例 酒店客房管理案例

上传时间：2011/04/23

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所属分类：客户服务 资料关键词：客房案例
简介：主要针对客房出现的大部案例的描述,提高员工接待能力和与客人的沟通能力.
下载次数：17人气：646评论：9

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教您三字经，卷烟销售上水... 教您三字经，卷烟销售上水平

上传时间：2011/05/04

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所属分类：客户服务 资料关键词：教您三字经,卷烟销售上水平
简介：介绍淄博市张店区烟草客户经理向德战卷烟销售技巧，帮助客户留住客源，提升经营能力。
下载次数：10人气：209评论：8

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商务礼仪 商务礼仪

上传时间：2011/05/17

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所属分类：客户服务,职业素养,商务礼仪 资料关键词：商务礼仪
简介：比较实用的商务礼仪培训信息。大家多多的定。比较正规，比较好打击打击打击打击打击
下载次数：9人气：151评论：8

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酒店服务英语 酒店服务英语

上传时间：2011/05/19

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所属分类：客户服务 资料关键词：酒店服务英语
简介：酒店英语可以帮助别人快速地找到同类培训资料。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
下载次数：6人气：161评论：7

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大堂副理工作流程 大堂副理工作流程

上传时间：2011/05/29

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所属分类：客户服务 资料关键词：大堂副理
简介：该课件适用于酒店大堂副理工作的人士，希望大家对此工作有更深的了解。拿来和大家一起分享
下载次数：6人气：274评论：6

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大堂经理36计 大堂经理36计

上传时间：2011/06/18

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所属分类：客户服务 资料关键词：大堂经理36计
简介：位：叫号机旁边，站在叫号机前面侧方一点，45度对门。5点1线原则：停车场、叫号机、填单台、客户休息区、柜台。
下载次数：11人气：255评论：6

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什么是优质服务 什么是优质服务

上传时间：2011/11/08

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所属分类：客户服务 资料关键词：优质,细节
简介：如何给客人提供优质的服务，作为酒店提供优质的服务是保证酒店收益的根本条件。注重细节尤为重要，让客人有宾至如归的感觉。
下载次数：29人气：452评论：8

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酒店服务员培训资料 酒店服务员培训资料

上传时间：2011/12/14

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所属分类：客户服务,职业素养 资料关键词：酒店服务员培训资料
简介：
下载次数：15人气：479评论：6

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IBM 项目管理系列培训... IBM 项目管理系列培训讲义

上传时间：2012/02/09

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所属分类：战略管理,客户服务,项目管理 资料关键词：IBM,项目管理
简介：IBM的项目管理培训建议，总计12课，缺第二课，内容比较全面做项目管理的好资料
下载次数：10人气：230评论：6

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马云点评创业 马云点评创业

上传时间：2012/03/23

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所属分类：市场营销,客户服务,人力资源 资料关键词：创业
简介：马云：在你的创业队伍中，你最欣赏哪一个？李书文：最欣赏的是我的财务总监。马云：为什么让你那么欣赏他？李书文：我拿着刀逼他，他也不会多给我一分钱。
下载次数：1人气：115评论：6

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怎样说话才能打动人 怎样说话才能打动人

上传时间：2012/03/23

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所属分类：客户服务,人力资源 资料关键词：说话艺术
简介：智慧沟通赢得商机！
下载次数：7人气：237评论：11

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旅游餐饮业服务规范 旅游餐饮业服务规范

上传时间：2012/10/30

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所属分类：客户服务,拓展/其它 资料关键词：旅游,餐饮业,服务规范,PPT
简介：旅游餐饮业服务规范PPT
下载次数：2人气：184评论：6

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高水平物业管理 高水平物业管理

上传时间：2013/03/18

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所属分类：客户服务,拓展/其它 资料关键词：物业管理
简介：高水平物业管理的培训课件，总结了常用物业管理的培训方面，和注意的问题。
下载次数：2人气：129评论：6

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情人节礼物－－－－完美沟... 情人节礼物－－－－完美沟通成就完美结果

上传时间：2007/07/12

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所属分类：客户服务 资料关键词：沟通,客户服务
简介：今天情人节，送给家人们一件礼物。希望家人里面所有的有情人－－－－完美沟通成就完美结果
下载次数：118人气：461评论：7

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客房服务与管理案例选析 客房服务与管理案例选析

上传时间：2007/08/04

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所属分类：客户服务 资料关键词：管理案例,客房服务
简介：很多,内容全面!推荐.
下载次数：122人气：442评论：7

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竞争时代的危机管理 竞争时代的危机管理

上传时间：2007/08/10

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所属分类：战略管理,客户服务,领导力 资料关键词：危机管理
简介：从危机的认识、企业危机管理的知识、方法和步骤层层分解、递进，向学员系统阐述危机的预防，应对和改进。并加入个人危机管理的内容，让学员认真审视自己的工作和生活中的危机，实用性强。
下载次数：94人气：270评论：9

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《管理技术》电子书 《管理技术》电子书

上传时间：2007/12/19

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所属分类：市场营销,客户服务,人力资源 资料关键词：管理技术
简介：第一篇.企业经营与竞争策略第二篇.组织原理第三篇.人事政策与报酬制度第四篇.工厂布局……
下载次数：98人气：449评论：8

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核心流程与关键顾客 核心流程与关键顾客

上传时间：2008/01/08

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所属分类：生产管理,客户服务 资料关键词：顾客,核心流程
简介：核心流程与关键顾客.ppt
下载次数：109人气：228评论：9

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家具导购员礼仪培训 家具导购员礼仪培训

上传时间：2008/03/03

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所属分类：客户服务 资料关键词：家具,导购员,礼仪培训,家具导购员
简介：家具导购员礼仪培训.pdf
下载次数：183人气：1367评论：10

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客户管理规范化管理工具箱 客户管理规范化管理工具箱

上传时间：2008/04/08

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所属分类：客户服务 资料关键词：管理工具,客户管理
简介：客户是企业生存的根本，那么怎样维护好客户是很多企业重要的工作。本课件将为你讲解怎样建立一个优秀的客户体系并且维护好这个体系。
下载次数：112人气：364评论：8

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