你的位置： 首页 > 培训资料

培训资料分类

本周热门公开课程

经典培训资料

热门下载资料热门浏览资料

培训资料

服务意识培训 服务意识培训

上传时间：2009/04/22

12
所属分类：客户服务 资料关键词：酒店培训,服务意识培训
简介：酒店服务意识方面的培训PPT。
下载次数：354人气：1210评论：16

下载资料发表评论 加入收藏

历经八年的销售总结-专业... 历经八年的销售总结-专业陌生拜访销售

上传时间：2009/04/22

12
所属分类：客户服务,销售管理 资料关键词：寿险,销售,陌拜
简介：你是否正在遇到寿险瓶颈：1.市场空间越来越狭小！2.准客户越来越难找！3.业务越来越难做！针对陌生客户如何寿险拜访销售，让您茅塞顿开，收益匪浅。
下载次数：232人气：819评论：17

下载资料发表评论 加入收藏

消除顾客不满 消除顾客不满

上传时间：2009/05/29

12
所属分类：客户服务 资料关键词：提升顾客满意度
简介：顾客满意是我们做门店销售的最大的目标，每个门店都希望我们的顾客可以百分之百的满意，这个目标可以达到，但是前期需要我们做出许多的努力！
下载次数：162人气：582评论：13

下载资料发表评论 加入收藏

服务意识 服务意识

上传时间：2009/08/05

12
所属分类：客户服务 资料关键词：服务意识
简介：
下载次数：155人气：719评论：14

下载资料发表评论 加入收藏

人情味的服务 人情味的服务

上传时间：2009/08/06

12
所属分类：客户服务,领导力 资料关键词：人情味的服务,和谐
简介：生产与消费的同时性，服务无法事先进行质量检查。顾客的参与性，多感官参与、全身心参与。服务容量的有限性。服务企业具有劳动密集型的特点。服务需求的多样性、不可预测性。
下载次数：158人气：420评论：14

下载资料发表评论 加入收藏

学会沟通 这样说话很得体 学会沟通 这样说话很得体

上传时间：2009/08/17

12
所属分类：客户服务 资料关键词：沟通,技巧
简介：与人之间的最大问题是有效地真诚沟通，而沟通最大的问题恐怕就是语言了。掌握好说话技巧，学会说话得体，相信一定有助于促进你的交际。
下载次数：200人气：744评论：14

下载资料发表评论 加入收藏

沟通的技巧 沟通的技巧

上传时间：2009/08/28

12
所属分类：客户服务 资料关键词：沟通,技巧
简介：沟通能力从来没有像现在这样成为个人成功的必要条件！一个人成功的因素75％靠沟通，25％靠天才和能力。对企业内部而言，人们越来越强调建立学习型的企业，越来越强调团队合作精神，因此有效…
下载次数：237人气：862评论：13

下载资料发表评论 加入收藏

商务礼仪职业篇 商务礼仪职业篇

上传时间：2010/01/27

12
所属分类：客户服务,职业素养,商务礼仪 资料关键词：商务,礼仪
简介：商务礼仪职业篇，关于商务交往、接待中礼仪上需要注意的细节，给予多方面的指导和建议，为你的成功打好坚实的基础！
下载次数：178人气：461评论：16

下载资料发表评论 加入收藏

培训考核表格 培训考核表格

上传时间：2010/04/30

12
所属分类：客户服务 资料关键词：每月培训回顾及计划
简介：公司控制培训的基础表格
下载次数：38人气：740评论：14

下载资料发表评论 加入收藏

员工素质服务 员工素质服务

上传时间：2010/05/02

12
所属分类：客户服务 资料关键词：微笑服务,员工素质培训
简介：员工素质培训微笑服务客户
下载次数：37人气：543评论：14

下载资料发表评论 加入收藏

泰国东方饭店服务案例 泰国东方饭店服务案例

上传时间：2010/05/08

12
所属分类：客户服务 资料关键词：服务案例
简介：体会世界知名酒店服务启示
下载次数：27人气：1299评论：13

下载资料发表评论 加入收藏

商务礼仪 商务礼仪

上传时间：2010/05/18

12
所属分类：客户服务,商务礼仪 资料关键词：商务礼仪,礼仪
简介：商务礼仪的重要性在社会交往以及工作中不用多说了，这篇PPT的内容详尽，充实。
下载次数：25人气：186评论：14

下载资料发表评论 加入收藏

高效沟通 高效沟通

上传时间：2010/05/19

12
所属分类：客户服务 资料关键词：沟通,高效沟通
简介：通过高效沟通课程的培训，能使得业务人员、客服人员、售后人员的沟通更有技巧，带来更大的客户满意度，也使公司内部的沟通更通畅，团队更和谐。
下载次数：39人气：213评论：15

下载资料发表评论 加入收藏

大客户销售技巧 大客户销售技巧

上传时间：2010/08/20

12
所属分类：客户服务,大客户销售 资料关键词：客户管理,大客户销售技巧,大客户销售
简介：企业经营的环境愈来愈严峻，要想在竞争中求生存，首先要了解竞争的优势；然后用心去经营你的大客户
下载次数：28人气：254评论：16

下载资料发表评论 加入收藏

礼仪培训 礼仪培训

上传时间：2010/10/26

12
所属分类：客户服务 资料关键词：企业,内训,礼义,社会人
简介：万事礼为先，不管是企业还是个人，首先应该注重的是个形象素养，因为你步入社会以后就是一名社会人。代表不仅仅是个人。更是一个集体。
下载次数：36人气：272评论：14

下载资料发表评论 加入收藏

（物业）如何处理投诉 (物业)如何处理投诉

上传时间：2010/10/26

12
所属分类：客户服务 资料关键词：如何处理投诉
简介：(物业)如何处理投诉，(物业)如何处理投诉，(物业)如何处理投诉，(物业)如何处理投诉，(物业)如何处理投诉
下载次数：15人气：208评论：13

下载资料发表评论 加入收藏

酒店培训 酒店培训

上传时间：2010/10/28

12
所属分类：客户服务 资料关键词：员工
简介：主要是酒点员工培训内容，包括操作流程，各个岗位职责。也有少部分是管理人员的培训内容。
下载次数：45人气：321评论：16

下载资料发表评论 加入收藏

客户关系管理 客户关系管理

上传时间：2010/12/07

12
所属分类：客户服务,客户关系管理 资料关键词：客户关系管理
简介：统呢？美国艾克通过长期以来总结的经验，认为在e时代企业只有做到(CCPR)，才能更好的维系客户关系：让客户更方便、对客户更亲切、个人化以及立即反应
下载次数：20人气：199评论：15

下载资料发表评论 加入收藏

酒店前台培训知识 酒店前台培训知识

上传时间：2011/03/01

12
所属分类：客户服务 资料关键词：管理
简介：前厅管理
下载次数：77人气：3090评论：18

下载资料发表评论 加入收藏

大品牌就得负大责任 大品牌就得负大责任

上传时间：2011/03/09

12
所属分类：战略管理,市场营销,客户服务 资料关键词：责任,品牌,社会,服务
简介：大品牌就得负大责任。这不是口号，不是面具，而必须化作企业的“实践”与“瓤子”。承担社会责任是企业的第一要务。
下载次数：19人气：179评论：13

下载资料发表评论 加入收藏

首页 上一页 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 … 下一页 尾页
展开其他页码
高级搜索