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客户部现有提案的方向 客户部现有提案的方向

上传时间：2008/07/29

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所属分类：战略管理,市场营销,客户服务 资料关键词：客户,提案
简介：该课件为优秀的客户管理资料，为有具体需求的客户提供：具有品牌提升作用的，具有营销作用与宽容现实产品相关的广告产品或网络广告产品。
下载次数：69人气：184评论：7

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电话礼仪 电话礼仪

上传时间：2008/11/20

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所属分类：客户服务 资料关键词：电话礼仪
简介：这个是之前朋友帮忙做的课件，有些简陋，目的主要是为了能够下载到热门的软件，所以，只能先委屈大家了。以后会上传更好的课件的！接听电话礼仪规范
下载次数：227人气：1349评论：9

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达成高质量的团队决策 达成高质量的团队决策

上传时间：2009/01/05

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所属分类：战略管理,市场营销,客户服务 资料关键词：团队决策,质量
简介：对于至关重要的事件需达成一致决策。每个成员对即将采取的行动完全同意，每一个相关成员对制定的决策完全赞同。达成一致需要大量的信息和时间。
下载次数：104人气：349评论：8

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如何提升销售业绩 如何提升销售业绩

上传时间：2009/02/07

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所属分类：战略管理,市场营销,客户服务 资料关键词：销售业绩
简介：很多老板，开店了，但是门店的经营不是哪么好。有时连费用都打不出来，为什么呢？是因为门店的员工积极性不高，没有一个能自觉打仗的团队。并不是租个门店就可以赚钱，所以，告诉各位想投资发财…
下载次数：120人气：379评论：7

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销售人员必读的一门课 销售人员必读的一门课

上传时间：2009/02/14

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所属分类：市场营销,客户服务,销售管理 资料关键词：销售人员
简介：的话题。现代人在交际过程中，已经越来越多地发现了酒的作用。的确，酒作为一种交际媒介，迎宾送客，聚朋会友，彼此沟通，传递友情，发挥了独到的作用，所以，探索一下酒桌上的奥妙，有助于你求
下载次数：170人气：636评论：9

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GOOD营业厅培训资料 GOOD营业厅培训资料

上传时间：2009/02/27

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所属分类：客户服务,领导力,职业素养 资料关键词：培训资料,营业厅
简介：营业厅培训资料营业厅培训资料营业厅培训资料营业厅培训资料营业厅培训资料营业厅培训资料营业厅培训资料营业厅培训资料营业厅培训资料营业厅培训资料营业厅培训资料营业厅培训资料
下载次数：146人气：393评论：8

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博科拜访客户培训（ppt... 博科拜访客户培训(ppt 54页)

上传时间：2009/03/28

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所属分类：客户服务 资料关键词：客户培训
简介：博科拜访客户培训(ppt54页)
下载次数：76人气：262评论：7

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建行客户经理培训教材（p... 建行客户经理培训教材(ppt 196页)

上传时间：2009/03/28

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所属分类：客户服务 资料关键词：客户经理,培训教材
简介：建行客户经理培训教材(ppt196页)
下载次数：182人气：1360评论：10

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客户经理的考核与激励机制... 客户经理的考核与激励机制(PPT 45页)

上传时间：2009/03/28

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所属分类：客户服务 资料关键词：激励,考核,客户经理
简介：客户经理的考核与激励机制(PPT45页)
下载次数：98人气：323评论：8

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客户验厂与劳工标准（PP... 客户验厂与劳工标准(PPT 72页)

上传时间：2009/03/28

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所属分类：客户服务 资料关键词：客户
简介：客户验厂与劳工标准(PPT72页)
下载次数：42人气：227评论：7

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客服部奖惩制度（DOC ... 客服部奖惩制度(DOC 4页)

上传时间：2009/03/28

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所属分类：客户服务 资料关键词：奖惩制度,客服部
简介：客服部奖惩制度(DOC4页)
下载次数：155人气：2374评论：8

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把员工护在身后 把员工护在身后

上传时间：2009/05/04

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所属分类：战略管理,客户服务,领导力 资料关键词：为人处事
简介：我问朋友，你难道不怕因为开罪于她而失去潜在的上万名顾客吗？他笑笑，附耳说道：“顾客是上帝，员工是服务上帝的仆人！对于不合乎情理的上帝，我得给他一个清脆的嘴巴，这样，才能让仆人们觉察…
下载次数：130人气：374评论：10

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服务品牌操作 服务品牌操作

上传时间：2009/05/04

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所属分类：客户服务 资料关键词：咨询公司,服务品牌,服务,操作
简介：仁达方略管理咨询公司作为一家受尊重的大型管理咨询公司，具有很丰富的管理咨询实战经验。通过总结项目经验，形成了具有独特特点的一套服务品牌操作方案，本文是服务品牌操作的精简版本。
下载次数：84人气：249评论：7

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成功商务谈判中的让步策略 成功商务谈判中的让步策略

上传时间：2009/05/05

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所属分类：市场营销,客户服务,销售管理 资料关键词：商务谈判
简介：在商务谈判的过程中，在准确理解对方利益的前提下，努力寻求双方各种互利的解决方案是一种正常渠道达成协议的方式，但在解决一些棘手的利益冲突问题时，如双方就某一个利益问题争执不下，例如，…
下载次数：152人气：559评论：8

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《商务谈判讲义》（2） 《商务谈判讲义》(2)

上传时间：2009/06/20

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所属分类：市场营销,客户服务,销售管理 资料关键词：商务,谈判,讲义
简介：为什么需要商务谈判？商务谈判是一种什么行为？知识经济条件下进行商务谈判的大背景有何特点？我们该从这门课程中学习什么？达到什么样的高度？我们该如何学习商务谈判？
下载次数：111人气：257评论：7

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《商务谈判讲义》（3） 《商务谈判讲义》(3)

上传时间：2009/06/20

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所属分类：市场营销,客户服务,销售管理 资料关键词：商务,谈判,讲义
简介：为什么需要商务谈判？商务谈判是一种什么行为？知识经济条件下进行商务谈判的大背景有何特点？我们该从这门课程中学习什么？达到什么样的高度？我们该如何学习商务谈判？
下载次数：112人气：234评论：7

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清华大学《消费心理学》（... 清华大学《消费心理学》(2)

上传时间：2009/06/20

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所属分类：战略管理,市场营销,客户服务,心理学 资料关键词：清华大学,消费,心理学
简介：章消费者群体与消费心理第五章商品因素与消费者心理第六章商品价格与消费心理第七章营销场景与顾客心理第八章营销服务与消费心理第九章营销信息传播与消费心理第十章当代中国社会消费心理和消费
下载次数：139人气：414评论：9

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上传时间：2009/08/09

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所属分类：客户服务 资料关键词：
简介：们对别人表示关注和尊重打招呼是我们的工作职责与工作内容打招呼表示我们珍惜自己的工作，尊重宾客
下载次数：95人气：283评论：7

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福特汽车培训材料――顾客... 福特汽车培训材料――顾客满意

上传时间：2009/10/08

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所属分类：客户服务 资料关键词：销售满意度
简介：WhatIsCustomerSatisfaction?WhyNeedsCustomerSatisfaction?WhatAreKeyComponentsOfCustomerSati…
下载次数：86人气：284评论：8

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沟通技巧 沟通技巧

上传时间：2009/10/13

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所属分类：客户服务 资料关键词：沟通技巧
简介：沟通的定义及相关注意事项和沟通的价值；使您在简单单的工作中总结出您作为酒店的一员应该怎样与客人沟通，
下载次数：126人气：534评论：7

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