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管理制度 管理制度

上传时间：2011/06/23

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所属分类：客户服务 资料关键词：酒店餐饮
简介：酒店各工作岗位管理制度、酒店仪容仪表、行为规范总则及处罚条例。由本人根据以往所从事各五星级酒店经验改变而成。
下载次数：8人气：122评论：8

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价值的升华，意识的更新 价值的升华，意识的更新

上传时间：2011/07/21

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所属分类：客户服务 资料关键词：服务/态度/意识/升华作用
简介：知道什么是服务？常见的服务态度服务在企业在工作中所产生的巨大核聚变能量劣质服务的危害
下载次数：11人气：118评论：8

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服务的理解及延伸 服务的理解及延伸

上传时间：2011/07/22

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所属分类：客户服务 资料关键词：服务理解及延伸
简介：该文可用于服务类企业的员工培训课程的教案，其中有关于服务的概念及案例，重点介绍物业服务方面的。
下载次数：9人气：210评论：9

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现代商务礼仪指引 现代商务礼仪指引

上传时间：2011/08/01

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所属分类：客户服务,商务礼仪 资料关键词：礼仪
简介：通知现代商务礼仪的学习，您将会对如何拜访客户、餐桌礼仪、电话礼仪、乘车礼仪有更深刻的了解！
下载次数：11人气：152评论：9

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人人都可以成为销售冠军 人人都可以成为销售冠军

上传时间：2012/03/21

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所属分类：市场营销,客户服务,职业素养 资料关键词：冠军
简介：做为销售人员更是如此为什么别人能成功是运气还是努力成功者不过是比我们多打几个电话多拜访几个客户多实践了几种方法多学习了书籍这些我们都可以做到可为什么没有去做要知详情竟在PPT中
下载次数：17人气：176评论：10

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客户类型应对技巧 客户类型应对技巧

上传时间：2012/03/26

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所属分类：战略管理,市场营销,客户服务 资料关键词：客户技巧
简介：针对不同类型的客户充分利用资源让客户成为你的朋友！
下载次数：10人气：243评论：10

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情人节礼物－－－－完美沟... 情人节礼物－－－－完美沟通成就完美结果

上传时间：2007/07/12

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所属分类：客户服务 资料关键词：沟通,客户服务
简介：今天情人节，送给家人们一件礼物。希望家人里面所有的有情人－－－－完美沟通成就完美结果
下载次数：118人气：461评论：7

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客房服务与管理案例选析 客房服务与管理案例选析

上传时间：2007/08/04

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所属分类：客户服务 资料关键词：管理案例,客房服务
简介：很多,内容全面!推荐.
下载次数：122人气：442评论：7

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竞争时代的危机管理 竞争时代的危机管理

上传时间：2007/08/10

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所属分类：战略管理,客户服务,领导力 资料关键词：危机管理
简介：从危机的认识、企业危机管理的知识、方法和步骤层层分解、递进，向学员系统阐述危机的预防，应对和改进。并加入个人危机管理的内容，让学员认真审视自己的工作和生活中的危机，实用性强。
下载次数：94人气：270评论：9

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《管理技术》电子书 《管理技术》电子书

上传时间：2007/12/19

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所属分类：市场营销,客户服务,人力资源 资料关键词：管理技术
简介：第一篇.企业经营与竞争策略第二篇.组织原理第三篇.人事政策与报酬制度第四篇.工厂布局……
下载次数：98人气：449评论：8

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核心流程与关键顾客 核心流程与关键顾客

上传时间：2008/01/08

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所属分类：生产管理,客户服务 资料关键词：顾客,核心流程
简介：核心流程与关键顾客.ppt
下载次数：109人气：228评论：9

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家具导购员礼仪培训 家具导购员礼仪培训

上传时间：2008/03/03

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所属分类：客户服务 资料关键词：家具,导购员,礼仪培训,家具导购员
简介：家具导购员礼仪培训.pdf
下载次数：183人气：1368评论：10

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客户管理规范化管理工具箱 客户管理规范化管理工具箱

上传时间：2008/04/08

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所属分类：客户服务 资料关键词：管理工具,客户管理
简介：客户是企业生存的根本，那么怎样维护好客户是很多企业重要的工作。本课件将为你讲解怎样建立一个优秀的客户体系并且维护好这个体系。
下载次数：112人气：364评论：8

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服务人员专业服务技巧训练 服务人员专业服务技巧训练

上传时间：2008/05/09

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所属分类：战略管理,客户服务 资料关键词：服务技巧,服务人员
简介：该课件是客户关系维护以及服务技巧相关资料。
下载次数：139人气：419评论：8

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客 户 调 查 问 卷 客 户 调 查 问 卷

上传时间：2008/06/19

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所属分类：市场营销,客户服务,职业素养 资料关键词：客户调查
简介：你想了解企业营销、上网等方面的基本概况，了解企业的相关问题、以及期望达到的目标吗？
下载次数：109人气：373评论：10

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我说AE 我说AE

上传时间：2008/06/25

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所属分类：市场营销,客户服务,职业素养 资料关键词：AE
简介：你想知道北京奥美广告创意总监是怎样归纳AE这个职位的吗？你想知道创意总监是怎样定义这个职位的吗？
下载次数：64人气：301评论：8

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客户执行手册 客户执行手册

上传时间：2008/06/25

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所属分类：客户服务,领导力 资料关键词：客户
简介：著名公司的AE经理为你讲述AE职责。
下载次数：106人气：278评论：9

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广告业行销宝典 广告业行销宝典

上传时间：2008/07/02

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所属分类：市场营销,客户服务,职业素养 资料关键词：广告,行销
简介：多年市场实战的经验，非常实用适用广告业新兵训练营或特训营，很多企业从中收获颇丰，与其自己摸索，不如用心学习。成功其实不偶然！！
下载次数：113人气：276评论：8

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挡不住的趋势上下全集 挡不住的趋势上下全集

上传时间：2008/07/07

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所属分类：市场营销,客户服务,领导力 资料关键词：培训故事
简介：1998年6月29日出刊的美国《商业周刊》(BusinessWeek)以50位“亚洲之星”为封面，选出包括中、日、韩、印、新、马等各国政治人物、职业经理人、创业家、财经人士及意见领…
下载次数：96人气：213评论：7

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管理好你的客户 管理好你的客户

上传时间：2008/07/07

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所属分类：市场营销,客户服务 资料关键词：管理,客户
简介：本站主要介绍了北京力点中小企业客户关系管理CRM软件系统及相关知识，并提供免费下载试用。致力于企业数据管理与保护，远离系统崩溃、数据丢失的梦魇。
下载次数：112人气：292评论：8

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